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Confronta Amazon Connect e Revenue.io

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Discussioni

Di Amazon Web Services (AWS)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(74)4.5 su 5

(575)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.8% delle recensioni)

Mercato Medio (60.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (11) Efficiency (6) Complex Features (3) Complexity (3)

Customer Support (33) Ease of Use (30) Call Issues (11) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Amazon Connect

Valutazione a Stelle

(74)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (11) Efficiency (6) Complex Features (3) Complexity (3)

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Revenue.io

Valutazione a Stelle

(575)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (33) Ease of Use (30) Call Issues (11) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Amazon Connect vs Revenue.io

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Amazon Connect è più facile da configurare mentre Revenue.io è più facile per fare affari in generale e amministrare.

Amazon Connect e Revenue.io soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Revenue.io sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Revenue.io rispetto a Amazon Connect.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Amazon Connect

Nessun prezzo disponibile

Revenue.io

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Amazon Connect

Prova gratuita disponibile

Revenue.io

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

403

Facilità d'uso

9.3

410

Facilità di installazione

9.2

9.0

166

Facilità di amministrazione

9.2

9.0

157

Qualità del supporto

9.0

9.5

394

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

9.6

155

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

9.0

373

Caratteristiche per Categoria

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

118

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Tracciamento/Automazione Email

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Chiamate e Voce

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

105

Altre opzioni di sensibilizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazione CRM

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Calendario

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Record Condivisi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Prestazioni del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Coaching e approfondimenti sulle vendite

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Gamificazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Pianificazione del momento migliore della giornata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza dell'acquirente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

123

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

113

Verificato

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

100

Verificato

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

107

Verificato

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

Calibrazione

Dati insufficienti

Rapporti

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Allenamento

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Compositore Automatico

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

9.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Previsione

Dati insufficienti

Gestione Intraday

Dati insufficienti

Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)Nascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

Sourcing delle Entrate e Previsione

Storia delle Entrate

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Gestione della Pipeline

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Analisi del cruscotto

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Segmentazione dei dati

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Cadenza delle Operazioni di Entrate

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Arricchimento dei dati CRM

Sincronizzazione del calendario

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Cattura Attività Email

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

9.9(vinto per default)

Contatti di Marketing

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Cattura Contatti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione dell'account

Account non coinvolti

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Ottimizzazione dell'account

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Schemi Storici

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Prestazione del rappresentante

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Coinvolgimento dell'account

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Richiama

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.9(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni di VenditaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

122

AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Incentivi

Distintivi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Trigger

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Calcolatore di Commissioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Classifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

Profili

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Rapporti personalizzati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

100

Verificato

Impostazione degli obiettivi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Amministrativo

Integrazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

100

Verificato

Struttura dei dipendenti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio del Comportamento

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.3

269

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Chiamando

Registra le chiamate

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

233

Genera Posizione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

195

Tipi di chiamata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

218

Clicca per chiamare

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

245

Compositore automatico

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Contatti

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

207

Localizzatore di informazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

191

Registra i dati del potenziale cliente

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

186

Approfondimenti

Note

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

230

Riepilogo giornaliero

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

189

Messaggi vocali automatici

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

219

Email automatiche

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

159

Ordina i prospetti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

157

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

122

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Materiali di Coaching

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Creazione del Playbook

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registra video

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Feedback

Rivedi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Verificato

Tabellone segnapunti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Carta di Coaching

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Classifica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Aggiornamenti in tempo reale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Competizione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme di AI per i RicaviNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme AI di Entrate - AI Agente

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Arricchimento dei dati CRM

Dati insufficienti

Approfondimenti Azionabili

Dati insufficienti

Segnalazione di Rischio

Dati insufficienti

Orchestrazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Coaching di Vendita

Dati insufficienti

Gestione delle pipeline e delle trattative

Dati insufficienti

Acquisizione Dati Cliente

Dati insufficienti

Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.4

219

Gestione dei Numeri di Telefono

Numeri di telefono locali

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

180

Numeri Verdi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

134

Porta i numeri esistenti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

141

Tracciamento

Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

130

Inserimento Dinamico di Numeri

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

127

Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

118

Analitica

Chiama Dati

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

183

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

188

Reportistica Avanzata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

158

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

125

Instradamento delle chiamate

IVR

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

132

Pianificazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

126

Geo-Routing

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

116

Amministrazione

Integrazioni Martech

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

111

Privacy, Sicurezza e Conformità

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

126

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

150

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Amazon Connect

Revenue.io

Amazon Connect e Revenue.io sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)

Categorie uniche

Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Centro di Contatto, Automazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto

Revenue.io è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Coinvolgimento delle Vendite, Coaching di Vendita, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Gestione delle Prestazioni di Vendita, e Piattaforme di AI per i Ricavi

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Amazon Connect

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

50.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

34.9%

Revenue.io

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

14.3%

22.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

50.8%

60.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

34.9%

17.2%

Settore dei Recensori

Amazon Connect

Software per computer

19.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.1%

Servizi Finanziari

9.5%

Assicurazione

7.9%

Bancario

6.3%

Altro

46.0%

Revenue.io

Software per computer

13.0%

Servizi Finanziari

9.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Istruzione Superiore

6.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.9%

Altro

57.1%

Alternative

Alternative a Amazon Connect

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a Revenue.io

Discussioni

Discussioni su Amazon Connect

What is Amazon Connect?

3 Commenti

Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più

quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?

1 Commento

Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più

A cosa serve Amazon Connect?

1 Commento

To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più

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Discussioni su Revenue.io

Revenue.io non ha discussioni con risposte

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