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Confronta Amazon Connect e Freshcaller 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$39/user/month, billed annually/user
Amazon Connect
Valutazione a Stelle
(69)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Amazon ConnectFreshcaller
Valutazione a Stelle
(132)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39/user/month, billed annually/user
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Amazon Connect vs Freshcaller
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Amazon Connect più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Amazon Connect nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Amazon Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshcaller.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Amazon Connect sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshcaller rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Amazon Connect
Nessun prezzo disponibileFreshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e
- Instradamento delle vacanze
- Metriche avanzate delle chiamate
- Intercettazione delle chiamate
Prova Gratuita
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
Freshcaller
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
50
8.4
106
Facilità d'uso
9.2
51
8.6
105
Facilità di installazione
9.1
23
8.4
60
Facilità di amministrazione
9.2
16
8.4
60
Qualità del supporto
8.9
40
8.5
101
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
15
8.4
58
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
45
8.5
104
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.2
22
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.5
19
Funzionalità non disponibile
9.5
19
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.8
20
8.6
28
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
Funzioni
9.1
38
|
Verificato
8.5
49
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
8.8
53
|
Verificato
8.9
34
|
Verificato
8.6
50
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
6.9
13
|
Verificato
9.0
21
8.7
20
|
Verificato
8.9
19
8.6
35
|
Verificato
9.6
19
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
8.8
27
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.9
31
8.6
65
|
Verificato
9.3
28
|
Verificato
9.0
52
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
8.3
53
|
Verificato
9.3
20
8.7
34
|
Verificato
9.4
16
7.5
17
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect e Freshcaller sono categorizzati comeCentro di Contatto, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso e Automazione del Servizio Clienti
Freshcaller è categorizzato comeFornitori di VoIP e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshcaller
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.1%
Servizi Finanziari
10.3%
Assicurazione
8.6%
Bancario
6.9%
Altro
46.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.4%
Media online
12.0%
Software per computer
10.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Servizi Finanziari
4.0%
Altro
52.8%
Alternative
Discussioni
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
Freshcaller non ha discussioni con risposte
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