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Confronta Agile CRM e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,657)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(355)4.0 su 5

(6,657)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Easy Setup (3) Slow Loading (3) Limited Features (2)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$0 per month

$19.00 1 user per month billed annually

Agile CRM

Valutazione a Stelle

(355)4.0 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Easy Setup (3) Slow Loading (3) Limited Features (2)

Prezzo di Ingresso

$0 per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,657)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre Agile CRM ha ricevuto un punteggio perfetto di 9.0, indicando un processo più snello per gli utenti nella gestione dei ticket.
I revisori menzionano che le capacità di workflow di Zendesk sono valutate a 8.5, leggermente inferiori rispetto al 9.0 di Agile CRM, suggerendo che Agile CRM offre funzionalità di automazione più robuste per la gestione delle interazioni con i clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che Zendesk Support Suite ha una valutazione della qualità del supporto superiore a 8.4 rispetto all'8.0 di Agile CRM, indicando che gli utenti possono trovare un'assistenza più affidabile utilizzando Zendesk.
Gli utenti su G2 riportano che Agile CRM brilla nella gestione dei lead con un punteggio di 7.9, mentre Zendesk manca di funzionalità specifiche per la gestione dei lead, rendendo Agile CRM una scelta migliore per le aziende focalizzate sull'automazione delle vendite.
I revisori menzionano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di Zendesk ottengono un punteggio di 8.6, superiore all'8.2 di Agile CRM, suggerendo che Zendesk fornisce migliori strumenti per la collaborazione del team su problemi di supporto clienti.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme offrano integrazioni, le capacità di integrazione di Zendesk sono valutate a 8.4, leggermente superiori rispetto all'8.1 di Agile CRM, indicando una gamma più ampia di applicazioni compatibili per migliorare la funzionalità.

Agile CRM vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agile CRM.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service rispetto a Agile CRM.

Prezzi

Agile CRM

Free

per month

Per 10 utenti

1000 Contatti e Aziende
Campi Dati Personalizzati
Punteggio Lead

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Agile CRM

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.1

314

8.6

5,115

8.1

313

8.6

5,159

7.8

167

8.0

3,183

8.1

162

8.2

3,073

7.9

307

8.4

4,793

8.0

161

8.4

2,999

7.6

310

8.0

4,769

Categorie

Agile CRM

Zendesk for Customer Service

Agile CRM e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk e Chat dal vivo

Agile CRM è categorizzato comeAutomazione del Marketing, Costruttori di Pagine di Atterraggio, Costruttore di Pop-Up, Tracciamento delle email, CRM, e Costruttore di Moduli Online

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agile CRM

77.5%

15.3%

7.2%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

77.5%

41.1%

15.3%

45.7%

7.2%

13.2%

Settore dei Recensori

Agile CRM

Marketing e Pubblicità

14.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.2%

Software per computer

6.9%

Servizi Finanziari

4.6%

Internet

4.3%

Altro

56.0%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Agile CRM

ActiveCampaign

EngageBay All-in-One Suite

Freshsales

HubSpot Marketing Hub

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Agile CRM

Qualche utente esperto che sta facendo funzionare Agile?

1 Commento

Prima lo trovavo ottimo, ma ci stiamo spostando verso One Page CRM per gestire i potenziali clienti e le opportunità, e Woodpecker per le email a...Leggi di più

Perché stai smantellando il loro prodotto all'avanguardia?

1 Commento

Continuano a promuovere il loro nuovo prodotto e AgileCRM non viene mantenuto. Le campagne non funzionano e nessuno le sta sistemando. Stiamo cercando di...Leggi di più

A cosa serve Agile CRM?

1 Commento

Agile CRM è un tipo di software per la gestione delle relazioni con i clienti che mira a migliorare e semplificare diverse aree della gestione e...Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

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Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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