Confronta Software Salesforce Service Cloud e Usersnap

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

(92)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (62.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Integrations (6) Ease of Use (5) Expensive (3) Missing Features (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Gratuito

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Usersnap

Valutazione a Stelle

(92)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.9% delle recensioni)

Pro e contro

Integrations (6) Ease of Use (5) Expensive (3) Missing Features (2)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nel fornire un'interfaccia facile da usare, rendendo semplice per i team adattarsi e utilizzare la piattaforma in modo efficace. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità nel costruire e adattare le funzionalità in base alle loro specifiche esigenze aziendali, il che migliora la produttività complessiva.
Gli utenti dicono che Usersnap brilla nella sua capacità di catturare feedback senza problemi, permettendo agli utenti di fare screenshot e evidenziare problemi direttamente sullo schermo. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per aiutare gli sviluppatori a comprendere i problemi più velocemente, il che può semplificare il processo di feedback.
Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud ha un punteggio di soddisfazione complessiva significativamente più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e l'ampia base di utenti. Con oltre 6.800 recensioni, gli utenti si sentono fiduciosi nella sua affidabilità e supporto, che è cruciale per le organizzazioni più grandi.
I revisori menzionano che Usersnap offre un processo di configurazione eccezionalmente fluido, con molti che lo trovano facile da navigare e implementare. Questo è un vantaggio notevole per le piccole imprese che cercano un'implementazione rapida senza una formazione estesa.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Usersnap ha un punteggio più alto per facilità d'uso, Salesforce Service Cloud fornisce una suite di funzionalità più completa che soddisfa le esigenze del mercato medio, rendendolo una scelta migliore per le organizzazioni che richiedono soluzioni di servizio clienti robuste.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Salesforce Service Cloud è altamente valutata, con molti utenti che notano l'utilità del team di supporto nella risoluzione dei problemi. Al contrario, mentre Usersnap riceve anche feedback positivi per il supporto, la sua base di utenti più piccola può limitare l'ampiezza delle risorse disponibili per la risoluzione dei problemi.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Usersnap

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Usersnap più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Usersnap in generale.

I revisori hanno ritenuto che Usersnap soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Usersnap sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Usersnap rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Usersnap

Free plan

Gratuito

Raccogli 20 feedback gratuitamente
Accesso alle funzionalità del piano Premium

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Usersnap

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,841

9.1

8.4

5,452

9.6

7.9

4,206

9.5

8.2

1,558

9.1

8.3

2,617

9.5

8.7

1,539

9.2

8.3

2,790

8.9

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Usersnap

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Usersnap sono categorizzati comeGestione del Feedback Aziendale

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

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Usersnap è categorizzato comeGestione del prodotto, Ricerca sugli utenti, Tracciamento dei bug, e Gestione delle Note di Rilascio

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.7%

38.6%

Usersnap

62.9%

30.3%

6.7%

18.7%

62.9%

42.7%

30.3%

38.6%

6.7%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.4%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.6%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Usersnap

Software per computer

24.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Internet

7.9%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Logistica e Catena di Fornitura

4.5%

Altro

43.8%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Usersnap

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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4 Commenti

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Discussioni su Usersnap

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1 Commento

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