# Usersnap Reviews **Vendor:** Usersnap **Category:** [Software di tracciamento dei bug](https://www.g2.com/it/categories/bug-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 92 ## About Usersnap Usersnap è una piattaforma di feedback degli utenti progettata per i team di prodotto per raccogliere approfondimenti specifici sul prodotto, accelerare i test utente e migliorare i cicli di feedback degli stakeholder. I team di prodotto si sforzano di avere processi incentrati sull'utente e si affidano a Usersnap per ottenere chiarezza nelle decisioni di prodotto. Aziende come Red Hat, Erste Bank, Lego e l'Università di Harvard collaborano con Usersnap per eccellere nella loro crescita e operazioni aziendali. Usersnap è una piattaforma per catturare, organizzare, rispondere e scalare il feedback degli utenti per test di prodotto agili e convalida istantanea delle funzionalità. Ecco i casi d'uso più popolari: ❇️ Feedback dei clienti sul sito web ❇️ Assicurazione della qualità del design e dello sviluppo ❇️ Gestione dei test UAT (user acceptance testing) o beta testing ❇️ Raccolta di richieste di funzionalità ❇️ Ricerca utente in prodotto Come fai a sapere se hai bisogno di una soluzione di feedback degli utenti? Poniti queste 3 domande: 💭 Perché stai saltando i test utente e i cicli di feedback degli stakeholder? Rapporti di bug chiari con catture schermo, annotazioni, feedback vocali e metadati automatizzati da Usersnap possono liberare tempo di risoluzione dei problemi e rendere i cicli di feedback più efficienti del 30%. 💭 Perché stai prendendo solo richieste di funzionalità di seconda mano da Vendite e CS? Porta il feedback degli utenti di prima mano nei flussi di lavoro quotidiani con oltre 50 integrazioni robuste, come Jira, Zendesk, Slack, Asana. Dai potere ai tuoi team di vedere i problemi dagli occhi dell'utente per risolvere i problemi giusti. 💭 Perché il tasso di adozione degli utenti è basso? Come spieghi il perché? Rivela il perché dei comportamenti degli utenti con micro sondaggi interattivi mirati e segmentati che aumentano i tassi di risposta fino al 50%. 🚀✨ Prova Usersnap gratuitamente. Raccogli 20 elementi di feedback sul tuo account di prova gratuitamente, senza impegno di carta di credito. ## Usersnap Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione** con strumenti popolari come Jira, migliorando il loro flusso di lavoro e il processo di feedback. (6 reviews) - Gli utenti trovano Usersnap **facile da usare** , apprezzando la sua integrazione user-friendly e le capacità efficienti di condivisione del feedback. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con strumenti come Jira, migliorando la gestione del feedback e semplificando i flussi di lavoro. (4 reviews) - Gli utenti ammirano le **funzionalità di automazione** di Usersnap, che semplificano la raccolta dei feedback e migliorano l'efficienza nella comunicazione. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di raccogliere feedback** con le integrazioni senza soluzione di continuità e l'interfaccia reattiva di Usersnap. (2 reviews) - Feedback (2 reviews) - Recording Features (2 reviews) - Gli utenti apprezzano i benefici **salva-tempo** di Usersnap, migliorando l'efficienza nel tracciamento dei bug e nelle richieste di funzionalità. (2 reviews) - Video Recording (2 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti attento** di Usersnap, migliorando la loro esperienza complessiva e aiutando a risolvere i problemi rapidamente. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il piano di abbonamento **costoso** , in particolare per le piccole aziende che mancano di funzionalità avanzate nei livelli di base. (3 reviews) - Gli utenti sono frustrati per le **funzionalità mancanti** in Usersnap, in particolare per la necessità di categorie e opzioni più organizzate. (2 reviews) - Gli utenti ritengono che l' **interfaccia disordinata** di Usersnap ostacoli l'usabilità e sminuisca uno strumento altrimenti efficace. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi con i campi personalizzati** a causa di ritardi negli aggiornamenti delle categorie, complicando l'invio di ticket per i nuovi clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **cruscotto disorganizzato** , portando a un'esperienza frustrante e insoddisfazione per il prodotto. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** impegnativa, in particolare quando le politiche di sicurezza complicano il processo di implementazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano **informazioni insufficienti** nella documentazione, specialmente quando si tratta di politiche di sicurezza sui siti host. (1 reviews) - Lack of Chat Functionality (1 reviews) - Learning Difficulty (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) ## Usersnap Reviews ### 1. Revisione di Usersnap **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh C. | Senior Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Sto usando Usersnap da molto tempo e mi piace la funzione in cui gli utenti possono segnare i problemi direttamente sullo schermo, il che aiuta gli sviluppatori a capire il problema più velocemente. Usersnap è facile da implementare e ha un'alta raccolta di feedback dei clienti, e puoi anche modificare i moduli, i pulsanti di feedback e i sondaggi. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Possiamo identificare il problema dell'UX attraverso le interazioni reali degli utenti, inoltre fornisce uno strumento basato su browser. Ha il miglior supporto clienti e non c'è nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap ha segnalazione di bug visivi, riduce la comunicazione avanti e indietro tra gli utenti e sviluppa supporto per la registrazione dello schermo. ### 2. Una soluzione semplice per raccogliere informazioni dai nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis W. | Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap ha reso facile raccogliere feedback dai nostri clienti. Siamo anche ora in grado di raccogliere direttamente Richieste di Funzionalità, Segnalazioni di Bug o comunicazioni generali dei Clienti direttamente nel nostro Prodotto senza la necessità di programmarlo noi stessi. Questi dati vengono trasferiti a Zendesk tramite un'integrazione automatizzata e quindi si integrano perfettamente nelle strutture esistenti. Il supporto è eccezionale, veloce e affidabile. **Cosa non Le piace di Usersnap?** È un po' costoso e ha il marchio "usersnap" in tutti i piani tariffari tranne quello più alto. Mi aspetterei l'assenza del marchio molto prima. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** È facile da implementare e ha molte funzionalità. Raccogliere feedback è un interesse principale per migliorare il nostro software e adattarlo alle esigenze dei nostri clienti. **Official Response from Samantha Ali:** > Ciao Dennis, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che tu e il tuo team trovate utile raccogliere feedback direttamente dai vostri utenti. ### 3. Buono ma ha bisogno di alcune cose **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facile da usare e implementare. È anche davvero veloce. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Il mio amministratore di user snap sembra essere in ritardo nell'aggiungere opzioni alle categorie, il che significa che spesso non ho la categoria di cui ho bisogno quando invio un ticket, specialmente quando lo faccio per nuovi clienti. (Sto parlando di "account", non sono sicuro se questo sia un campo personalizzato o un campo standard). Capisco che spetta all'amministratore configurare usersnap correttamente in modo che abbiamo opzioni appropriate, ma credo anche che un buon software sia a prova di amministratore. Suggerirei di aggiungere un modo per noi di inviare messaggi all'amministratore direttamente sull'app, (non sono nemmeno sicuro di chi sia l'amministratore per il nostro account), o per noi di creare un tipo speciale di ticket per l'uso di usersnap. Magari anche permettendo agli utenti regolari di aggiungere opzioni di categoria e semplicemente farle approvare dall'amministratore. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Snellire il feedback degli utenti e monitorare i risultati. Prima dovevo inviare messaggi alle persone e poi seguire per assicurarmi che avessero visto i miei ticket. ### 4. Usersnap è stato uno strumento davvero potente per ottenere feedback rapidi e dettagliati dai nostri utenti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Funzione di registrazione ed ecosistema con altri strumenti. **Cosa non Le piace di Usersnap?** L'implementazione di base è piuttosto semplice, ma nei casi in cui erano in vigore politiche di sicurezza sul sito host, la soluzione suggerita nella documentazione sembrava non banale. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Feedback sui nuovi funzionalità o bug che sfuggono al controllo qualità e arrivano in produzione. ### 5. Casualmente ma per una vera ragione e un valore reale! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas W. | CDO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Abbastanza maturo, focalizzato al punto giusto, guadagnando gradualmente nuove funzionalità ben curate, fornire il valore fondamentale al nostro caso d'uso critico. Molto potenziale per un'escalation futura. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Più che altro il nostro problema è che la nostra attività correlata non è ancora abbastanza grande, il che ci porta a pensare al costo relativo per caso, ma d'altra parte, non riuscire a fornire il servizio correlato sarebbe più costoso, quindi va bene così. E quando ci espandiamo, il costo per caso si riduce naturalmente. Forse funzionalità avanzate potrebbero essere disponibili per un uso modesto sotto la licenza base, specialmente se l'uso è a basso volume? Questo aumenterebbe il nostro punteggio a 10. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Principalmente fornendo una risposta rapida agli utenti della nostra app sulla piattaforma cloud https://tietoa.cc che potrebbero affrontare momenti critici nel processo. **Official Response from Samantha Ali:** > Grazie per la tua recensione ponderata! Siamo lieti di sapere che Usersnap sta offrendo valore e che apprezzi il nostro set di funzionalità mirato e in costante espansione. Attendiamo con ansia una futura crescita insieme a te. ### 6. Percorso rapido per trasformare il feedback dei clienti in opportunità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William K. | Solution Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Le integrazioni pronte all'uso sono utili e potenti, soprattutto l'opportunità di portare il feedback direttamente su Jira. Il primo feedback è arrivato in meno di un'ora. **Cosa non Le piace di Usersnap?** L'unico svantaggio che vedo è convincere i team a mettere da parte la sindrome del non-inventato-qui e fare un vero test A/B rispetto alla loro attuale soluzione di sondaggio o a quella fatta in casa. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento di sondaggi e feedback degli utenti con un front end personalizzabile ### 7. Strumento eccezionale per raccogliere bug e semplificare il feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagithya N. | Senior Product Operations Manager, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap ha rivoluzionato l'approccio della nostra organizzazione al tracciamento dei bug e alle richieste di miglioramento delle funzionalità da parte dei clienti. Si integra perfettamente con i nostri strumenti esistenti, inclusi Jira e Asana, con pochissimo sforzo da parte del nostro team di ingegneri interno. Ha ridotto drasticamente il tempo e lo sforzo che i nostri team interni dedicano alla segnalazione dei bug su varie piattaforme come Slack, email, chiamate, ecc. e ha fornito al nostro team di R&D un repository centralizzato per agire sui problemi segnalati. Ha anche aiutato a consolidare tutte le richieste di miglioramento dei clienti in un unico, ricco repository di dati, semplificando il nostro flusso di lavoro e facilitando una prioritizzazione efficiente. È come uno schiocco di dita: senza sforzo ed efficace. Usersnap si è affermato saldamente come uno strumento indispensabile nel nostro kit di strumenti. Snellire il nostro processo di segnalazione dei bug e di feedback e favorire la collaborazione tra i membri del team e gli stakeholder ha contribuito direttamente ai nostri risultati migliorati. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Attualmente, non c'è molto da segnalare. Il team di supporto rimane altamente accessibile e reattivo alle domande. Tuttavia, un'area di miglioramento riguarda il ritardo di 5-10 secondi che si verifica quando si inviano bug o feedback con allegati tramite il widget. Alcuni colleghi percepiscono questo ritardo come una mancanza di reattività. Tuttavia, è un problema minore a cui ci siamo adattati e che non influisce significativamente sul nostro flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap ha migliorato significativamente i nostri processi di segnalazione dei bug e raccolta dei feedback, beneficiando l'intera organizzazione risparmiando notevole tempo e sforzo precedentemente spesi per condividere bug e feedback su più forum e strumenti. Con Usersnap, abbiamo consolidato questi processi in un unico strumento semplificato, semplificando il nostro flusso di lavoro e migliorando l'efficienza in tutta l'organizzazione. **Official Response from Samantha Ali:** > Ciao Sagithya, Siamo entusiasti che Usersnap abbia trasformato i tuoi processi di tracciamento dei bug e miglioramento delle funzionalità. È fantastico sapere che Usersnap è diventato uno strumento indispensabile nel tuo kit, semplificando i flussi di lavoro e promuovendo la collaborazione del team. Il tuo feedback sul piccolo problema di ritardo è prezioso e siamo impegnati a migliorare questa esperienza. Grazie per aver condiviso la tua esperienza! ### 8. Uno strumento in continuo, grande sviluppo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adina A. | Partner Enablement Platform Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Quando penso a Usersnap, penso a 3 cose: facile da usare, un team di supporto clienti straordinario, tanto potenziale. Abbiamo implementato lo strumento Usersnap in diversi sistemi, per molteplici scopi (in alcuni casi, rivolto ai clienti per supporto e feedback, in altri casi, per uso interno per segnalazioni di bug). È stato facile configurarlo ogni volta. Ed è qui che entra in gioco il supporto clienti. Ovviamente, un team che offre uno strumento di feedback e supporto avrebbe anche un ottimo modo di raccogliere feedback (e implementarlo), oltre a un team di supporto professionale, sempre disponibile, che ci ha anche aiutato a configurare i progetti. Lavorando con lo strumento da alcuni anni ormai, l'ho visto evolversi costantemente con un numero maggiore di funzionalità e ora offre ancora più opzioni per supportare i tuoi clienti (sia interni che esterni). **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non c'è molto che non mi piaccia di Usersnap, tutto ciò che abbiamo chiesto è stato implementato. L'unica sfida che ho affrontato è stata l'integrazione con altri strumenti, ho sempre avuto bisogno di un dev per aiutare con le impostazioni più tecniche, ma fortunatamente per noi, abbiamo le risorse quindi è facile con l'aiuto giusto. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Sistema di tracciamento dei bug più semplice e sistema di supporto ottimizzato in atto. ### 9. Revisione digitale del prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simran s. | Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Come QA Engineer, è molto utile tracciare i bug e compilare il modulo immediatamente per una rapida risoluzione. **Cosa non Le piace di Usersnap?** beh, non è stato ancora scoperto alcun dislike per Usersnap. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** nel campo dei test, dipendere da un singolo tester manca sempre di margini che copriamo attraverso usernap, il che mi avvantaggia sempre nel mio lavoro **Official Response from Samantha Ali:** > Siamo felici di sapere che Usersnap sta aiutando a semplificare il tuo processo di tracciamento dei bug e di testing. È fantastico sapere che è stato così utile nel tuo lavoro di QA. Se hai mai suggerimenti o ulteriori intuizioni, siamo sempre qui per ascoltare! ### 10. Uno strumento eccellente e molto utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan T. | Lead Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** I widget in-app di Usersnap offrono un modo eccellente per raccogliere feedback e messaggi dai tuoi utenti. Inoltre, l'integrazione con Slack è molto utile, il che significa che i rapporti sui bug e altri messaggi di feedback ti arrivano istantaneamente. Anche il supporto clienti è molto attento e disponibile. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non riesco davvero a pensare a nessun grande svantaggio. Forse le email inviate dalla piattaforma potrebbero essere in un formato migliore. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di raccogliere rapidamente e facilmente il feedback degli utenti. **Official Response from Samantha Ali:** > Ciao Dan, Grazie per aver condiviso! È fantastico sapere che il widget sta aiutando il tuo team a raccogliere feedback preziosi dagli utenti in modo più efficiente. Apprezziamo il tuo feedback sulle email. Puoi saperne di più sulle nostre funzionalità di personalizzazione delle email qui: https://help.usersnap.com/docs/settings-overview#customize-confirmation-emails. ### 11. La migliore esperienza su Usersnap secondo la mia opinione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indrasena R. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** È davvero fantastico capire il feedback della piattaforma. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Nessuna delusione per me, credo. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Sto lavorando come ingegnere di test. Dove posso trovare questo prodotto migliore per il tracciamento dei bug rispetto ad altri strumenti. ### 12. revisione di usersnap secondo l'esperienza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam A. | software test engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facilità d'uso, integrazione user-friendly con i popolari strumenti di gestione dei progetti Jira **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non va bene per le piccole aziende, il prezzo è alto per le piccole aziende. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** facile da usare e buono per la comunicazione. **Official Response from Samantha Ali:** > Siamo felici di sapere che trovi Usersnap facile da usare, soprattutto con l'integrazione di Jira. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo ai prezzi per le aziende più piccole e apprezziamo il feedback. ### 13. Utile, veloce e facile modo per ottenere feedback diretto dai tuoi clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Puoi ottenere feedback diretto, questo è lo strumento più facile da integrare nel tuo prodotto. Hai la possibilità di rispondere direttamente al cliente. Lo consiglio vivamente! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Abbiamo diversi progetti e a volte alcune risposte si confondono, ma puoi comunque spostarle facilmente in altri progetti. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo feedback diretti e reclami sul nostro prodotto che portano a risolvere alcuni problemi più velocemente. **Official Response from Samantha Ali:** > Ciao Marina, Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che Usersnap ti sta aiutando a ricevere feedback diretto dagli utenti. Inoltre, per aiutarti a organizzare i progetti, considera di utilizzare diversi Spazi o prova la vista Kanban. ### 14. Ottimizzare il feedback e il tracciamento dei bug con eleganza e facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Il mio aspetto preferito di Usersnap è il suo notevole equilibrio tra semplicità e flessibilità, particolarmente evidente nel design del suo flusso di lavoro. Un bel equilibrio tra flessibilità e processo guidato. Questo lo rende incredibilmente facile da usare. È sorprendentemente veloce da implementare e facile da usare. Eccelle nel tracciamento dei bug e nella raccolta di feedback dei clienti, offrendo intuizioni chiare e attuabili. Questa caratteristica ci consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi, migliorando notevolmente la qualità del nostro prodotto e la soddisfazione del cliente. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Un'area di miglioramento per Usersnap è la mancanza di integrazione diretta con i sistemi CRM. Tale integrazione migliorerebbe significativamente l'utilità dello strumento fornendo un contesto più approfondito sul feedback dei clienti. Ciò consentirebbe risposte più personalizzate e migliorerebbe la gestione complessiva delle relazioni con i clienti, rendendo Usersnap uno strumento ancora più prezioso nel nostro processo. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap è fondamentale in due aree principali: il tracciamento dei bug e il feedback dei clienti. Fa una grande differenza nei miei team. Per il tracciamento dei bug, è rapido e facile trovare e risolvere i problemi software. Questo aiuta a mantenere il prodotto funzionante bene e i clienti soddisfatti. Per il feedback dei clienti, Usersnap è ottimo. È semplice ottenere e agire sulle richieste dei clienti. Questo significa che i miei team possono fare del nostro prodotto ciò che i clienti vogliono davvero. In breve, Usersnap aiuta i miei team a migliorare il prodotto e a mantenere i nostri clienti soddisfatti. ### 15. Fantastico strumento di feedback per gli utenti con molte opzioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap offre molta funzionalità e flessibilità per raccogliere feedback diretti dagli utenti. È molto facile da implementare una volta e regolare senza sforzo ingegneristico poiché hai il controllo su molte funzionalità direttamente dall'interfaccia utente di Usersnap. Il team di Usersnap è molto reattivo e disponibile, inoltre c'è una grande quantità di documentazione facilmente accessibile. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non molto ancora. Trovo il prodotto molto flessibile e, sebbene non sia perfetto poiché tutti abbiamo esigenze uniche, è il più vicino possibile a soddisfare le nostre necessità! **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap offre una funzionalità centralizzata per raccogliere feedback contestuali degli utenti, segnalazione di bug, ricerca sugli utenti - offre molte opzioni diverse che spesso sono distribuite su molti strumenti separati. Il nostro problema era il feedback limitato sul prodotto che riceviamo dai nostri clienti (non necessariamente utenti) quando contattano i nostri team a contatto con i clienti. Avere un'opzione per fornire feedback direttamente nell'app tramite Usersnap ci consente di dipingere un quadro più accurato di eventuali problemi, del sentimento degli utenti e di convalidare eventuali nuove funzionalità direttamente all'interno dell'app. ### 16. Ci fa risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** L'integrazione con il nostro strumento di tracciamento dei bug, ASANA, ci ha fatto risparmiare, a noi e ai nostri clienti, molto tempo e fatica. Semplici cose come le informazioni sul browser e un registro della console rendono il debug molto più facile per noi. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Niente di particolare. Fa quello che dice di fare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Facile per i clienti segnalare problemi durante il test delle applicazioni web. **Official Response from Samantha Ali:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza su G2! Siamo felici di sapere che l'integrazione con Asana e gli strumenti di debug ti stanno facendo risparmiare tempo e rendendo più facile la segnalazione dei problemi per il tuo team e i tuoi clienti. Se hai mai bisogno di qualcosa, siamo qui per aiutarti! ### 17. Ottimo strumento per aiutarci a testare in versione Beta un nuovo prodotto e raccogliere il feedback dei clienti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David Y. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Uso Usersnap quasi ogni giorno e funziona bene senza bug di cui siamo a conoscenza e sono stato operativo con poco o nessun addestramento. Si è integrato perfettamente con il nostro prodotto basato sul web e ci ha permesso non solo di catturare i dettagli del feedback, ma anche di scattare foto di video per ulteriori approfondimenti. Il supporto è molto reattivo, anche se si trovano dall'altra parte del mondo e sono stati molto interessati ai miei suggerimenti per miglioramenti, uno dei quali è già stato implementato. Il CEO mi ha persino chiamato per una videochiamata per capire come sto usando Usersnap e come potrebbe funzionare meglio per noi - un'azienda molto reattiva. Ci sono molte funzionalità che non ho ancora iniziato a utilizzare. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Diverse funzionalità potrebbero essere migliorate e le ho fornite con questo feedback. Alcuni esempi sono il flusso di lavoro limitato con solo 4 stati predefiniti. Impossibile modificare direttamente un problema una volta registrato, è necessario aggiungere note. Alcune funzionalità non sono ovvie e ho avuto bisogno di una dimostrazione, ma questo è un effetto collaterale di un sistema ricco di funzionalità. Nel complesso, questi sono piccoli fastidi e spero che ascolteranno il mio feedback e apporteranno alcune modifiche. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Consentendoci di testare un nuovo prodotto che stiamo sviluppando e fornire quel feedback al team di sviluppo. Posso facilmente visualizzare i problemi che sono stati contrassegnati come completati e poi confermare che sono corretti o rimandarli indietro con il mio feedback. ### 18. Un'eccellente integrazione raggiunge una grande funzionalità! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap si distingue per il suo processo di implementazione senza intoppi. La facilità con cui l'abbiamo integrato nel flusso di lavoro del nostro cliente è stata notevole. La documentazione fornita non è solo accurata ma anche eccezionalmente utile. Ciò che mi ha veramente impressionato, però, è stato il livello eccezionale di supporto clienti. Non hanno perso un momento per entrare direttamente nel cuore dei nostri problemi tecnici. Nessuna domanda di base o diagnosi tediose, solo supporto efficiente e tecnicamente competente. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Al momento, posso onestamente dire che non c'è nulla da non apprezzare in Usersnap. Offre tutte le funzionalità e capacità di cui abbiamo attualmente bisogno, rendendolo perfetto per le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap si è rivelato una soluzione inestimabile per noi. Eravamo alla ricerca di uno strumento di feedback per il nostro cliente, e Usersnap ha superato le nostre aspettative. La sua interfaccia intuitiva, il processo di configurazione semplice e il suo status di prodotto completamente sviluppato hanno semplificato la nostra raccolta e gestione dei feedback. ### 19. Usersnap è uno strumento fantastico per gli utenti per segnalare feedback su sistemi nuovi o esistenti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nimisha P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Ci sono molte cose che mi piacciono di Usersnap. Prima di tutto è facile da configurare con passaggi chiari e user-friendly. Ricevere feedback dagli utenti è molto importante e Usersnap include tutte le informazioni necessarie, ad esempio video, commenti, priorità ecc. Il supporto fornito è fantastico, il personale è molto disponibile, nel mio caso Simon è stato estremamente utile - Grazie! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non credo di non apprezzare nulla di Usersnap **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di costruire un sistema migliore con i suggerimenti dei nostri utenti e garantire che le correzioni dei bug siano applicate in modo tempestivo. ### 20. Strumento di feedback Plug and Play per gli utenti. Ottimo team di supporto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Incredibilmente facile da configurare, mantenere e adattare alle nostre app. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Rigidità dei ruoli amministrativi a livelli di pagamento inferiori, ma non è un ostacolo insormontabile. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Fornisce ai nostri utenti un modo semplice per inviare feedback e vedere i feedback che hanno inviato. E ci offre internamente un modo semplice per organizzare e gestire i feedback degli utenti. La cosa migliore è che il team di sviluppo può facilmente manipolarlo in base alle nostre esigenze. **Official Response from Samantha Ali:** > Ciao Adam, Il tuo feedback fornisce preziose informazioni per noi e per i potenziali utenti. È fantastico sapere che trovi Usersnap incredibilmente facile da configurare, mantenere e adattare alle tue app. La facilità d'uso e l'adattabilità sono aspetti chiave su cui ci impegniamo, e sapere che abbiamo centrato l'obiettivo con la tua esperienza è davvero gratificante. ### 21. Ottimo strumento di feedback per il beta testing, così come per l'installazione permanente del sito web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap è stato eccezionale nel lanciare una nuova versione del nostro sito web/prodotto SAAS. Fornisce un'interfaccia quasi a prova di errore per gli utenti per condividere i loro pensieri, segnalare bug, ecc. La possibilità di rispondere direttamente al feedback degli utenti è molto utile per chiarire le domande. Ho anche avuto alcune domande sull'installazione e le funzionalità, e il team di supporto clienti di Usersnap è estremamente utile e competente nel risolvere le cose! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Alcuni aspetti del flusso di configurazione del progetto in Usersnap sono un po' confusi, con alcune impostazioni in un posto diverso da quello che mi aspetterei. La documentazione sulla creazione di integrazioni con altri servizi non è così buona come vorrei che fosse. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a tracciare i bug nel nostro nuovo sito web, oltre a permettere agli utenti di inviare feedback sulle nuove funzionalità che vorrebbero vedere aggiunte in futuro al sito/prodotto. ### 22. Usersnap è una potenza di valore per il tuo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Integrazione senza soluzione di continuità di screenshot modificabili e registrazione video nei rapporti di bug o feedback. Varie opzioni su come implementarlo. Uso e integrazione molto facili abbinati a un alto livello di personalizzazione. Il loro supporto clienti è disponibile 24/7... In pochissimo tempo, ho iniziato a utilizzare Usersnap frequentemente e l'ho anche consigliato al nostro team di prodotto e supporto. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Mi piacerebbe poter condividere i rapporti pubblicamente, ma questo perché estendo i suoi casi d'uso iniziali oltre l'uso interno ;) **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento e segnalazione dei bug facile, informazioni aggiuntive automatiche che aiutano con il debug. Raccolta di feedback degli utenti con informazioni extra. È semplicemente un design intelligente. ### 23. Miglior prodotto per catturare bug e feedback dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** I widget - l'esperienza utente è fluida e scalabile Il flusso di lavoro per il tracciamento dei bug può essere facilmente compreso Una moltitudine di modi per configurare la cattura del feedback. Super facile da implementare e supporta molte integrazioni **Cosa non Le piace di Usersnap?** Ci sono stati alcuni argomenti sollevati durante il processo, tuttavia sono stati prontamente affrontati dal team. A questo punto nulla da disprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Catturare il feedback dei clienti su larga scala, gestire il feedback e mantenere aggiornata la base clienti ### 24. Ottima app per l'invio di feedback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajinkya P. | Salesforce Admin, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Non ho mai usato questa applicazione e quando l'ho usata per la prima volta, è stata semplice e non complicata e ho integrato il CRM con Usersnap e ha funzionato alla grande. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Niente al momento, il servizio clienti è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Attualmente abbiamo un prodotto e stiamo ricevendo feedback dai clienti che ci aiutano a tracciare i problemi e li ha aiutati a risolverli con l'aiuto di Usersnap. ### 25. Integrazione di Usersnap **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** blake s. | Web service specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facile accesso per i clienti per fornire feedback, screenshot di dove/cosa è il problema che stanno riscontrando. Il cliente può inviare fornendo la propria email o qualche tipo di PII che facilita l'accesso per trovare le loro sessioni. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Quando arriva il feedback, mi sono iscritto alle notifiche via email e le email hanno problemi a caricarsi completamente. In particolare le immagini. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di ottenere feedback dai clienti sul nostro sito web, il che aiuta a risolvere problemi, aprire bug e identificare problemi sul nostro sito web. ### 26. Super facile da incorporare, moduli molto personalizzabili e diversi canali di notifica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** * molto facile da configurare * modelli pronti all'uso per la maggior parte dei casi d'uso * incorporabile con snippet nella pagina web. È possibile anche inserire nella whitelist pagine web specifiche * è possibile ricevere notifiche in un canale Slack * è possibile assegnare feedback a un dipendente e aggiungere note private **Cosa non Le piace di Usersnap?** Finora non c'è nulla di cui potrei lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Quando lanciamo nuove funzionalità sulla nostra piattaforma, utilizziamo Usersnap per raccogliere feedback prima internamente, poi dai nostri clienti. ### 27. Un ottimo strumento per raccogliere feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap è stato incredibilmente facile da integrare e iniziare a raccogliere feedback è stato un gioco da ragazzi. Gli utenti sono stati in grado di fornire descrizioni dettagliate di ciò che stavano vivendo con il minimo sforzo, e abbiamo potuto creare automaticamente problemi tramite integrazioni. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non ho avuto problemi finora. Il software fa quello di cui ho bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Rende la raccolta di feedback e la comprensione delle esigenze degli utenti molto più facile e veloce. ### 28. Probabilmente il miglior e più versatile strumento di feedback sul mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthias G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Il supporto è incredibilmente buono. Le domande verranno risposte molto rapidamente nella chat dal vivo. La documentazione è ben descritta. Il team di supporto è molto motivato ad aiutare su tutte le funzionalità/problemi rilevanti di Usersnap. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Finora non c'è nulla di cui potrei lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo usersnap specificamente nel lancio dei nostri portali clienti e negozi online. Usersnap è collegato a Jira e rende la segnalazione dei bug molto più efficiente e divertente. Utilizziamo anche usersnap sui nostri negozi online attivi per i clienti reali. ### 29. Un'interfaccia intuitiva e ottime integrazioni! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara P. | Sales Marketing Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap impressiona con la sua interfaccia intuitiva, adattabilità e integrazione senza soluzione di continuità con i principali strumenti utilizzati dalle aziende di prodotti emergenti, come Slack, Jira, Azure DevOps e HubSpot. La documentazione per l'installazione è intuitiva e funziona! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Fino ad oggi, non abbiamo riscontrato problemi con Usersnap; soddisfa tutte le nostre esigenze in modo completo. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap serve come uno strumento vitale nel nostro processo decisionale, fornendo convalida per ogni decisione di prodotto e raccogliendo preziose informazioni dai nostri clienti. Inoltre, il nostro team tecnico utilizza Usersnap per un efficiente tracciamento dei bug e procedure di beta testing semplificate. ### 30. Intuitivo e senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel S. | Team Lead Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** L'intuitività del cruscotto e la configurazione senza sforzo. Integrazioni senza soluzione di continuità come Jira e Azure DevOps Prezzi convenienti e flessibili, completati da una prova senza rischi per garantire che il prodotto sia in linea con le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Usersnap mantiene costantemente le sue promesse, soddisfacendo le nostre aspettative. Le nostre esperienze con Usersnap sono state uniformemente positive. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap svolge un ruolo cruciale nel migliorare ed espandere i nostri prodotti raccogliendo informazioni attraverso una vasta gamma di widget personalizzabili. Gli strumenti sono facili da usare, richiedono uno sforzo tecnico minimo per l'installazione e offrono un'integrazione senza soluzione di continuità con numerose piattaforme. ### 31. Supporto clienti veloce, prodotto decente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ozzy K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facile da implementare e utilizzare Supporto clienti veloce **Cosa non Le piace di Usersnap?** Gli SDK mobili sono relativamente nuovi, quindi hanno bisogno di spazio per migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Comprendere la base utenti ### 32. Facile da usare, ricco di molte funzionalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Ci sono voluti solo pochi minuti per farlo funzionare. I loro modelli aiutano molto per avere un inizio facile o semplicemente per dare un'idea. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Alcuni elementi dell'interfaccia utente sono confusi, ma non in modo tale da ridurre il valore dello strumento a causa di ciò. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Ottenere facilmente feedback dai nostri utenti. ### 33. Esattamente quello che stavo cercando **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** - Facile da integrare - Configurazione flessibile - Buona esperienza per l'utente nel riportare feedback **Cosa non Le piace di Usersnap?** - Mi piacerebbe vedere lo strumento crescere e aggiungere più funzionalità per risolvere più problemi per i team di prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** - Consentire ai miei utenti di fornire feedback. - Ricevere tutti i tipi di feedback all'interno dell'app e attraverso altri canali. - Gestire e rispondere ai feedback. - Prendere decisioni sul prodotto. ### 34. Uno strumento perfetto per le aziende di prodotti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vladyslava V. | Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** È intuitivo, versatile e ha integrazioni native con la maggior parte degli strumenti utilizzati dalle giovani aziende di prodotti (Slack, Jira, HubSpot) **Cosa non Le piace di Usersnap?** Niente finora, ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Usersnap per convalidare ogni decisione di prodotto che prendiamo, oltre a raccogliere preziose informazioni sui clienti. Anche il nostro team tecnico lo ha utilizzato per il tracciamento dei bug e il beta testing. ### 35. Usersnap is invaluable for a beta-testing and launch phases **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophia D. | Digital Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** It's super quick and can send all integrations to our JIRA project which takes all the hassle and time out of creating feedback tickets. It's been such a valuable tool for us. **Cosa non Le piace di Usersnap?** The only thing is how to hide personal details in video recordings, everything else is amazing there is nothing else to dislike with Usersnap. Well maybe adding our own logo to the customisable widget. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** - Saving time creating feedback tickets - Being customisable to address different audiences - Being able to have different projects per feedback type AND different Jira ticket types per project. - Having the widget on multiple URLS (so we can use it cross functionality in the business) and being able to see the URL in the ticket created. - The tickets even include screen resolution and device type as well as recording the dev console It takes HOURS out of debugging and investigating issues. ### 36. Promettente all'inizio, estrema delusione a lungo termine, supporto inutile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** + Facilità di integrazione + Facilità di segnalare bug o inviare feedback + Interfaccia relativamente facile da usare + Possibilità di esportare come Excel **Cosa non Le piace di Usersnap?** - Mancanza di funzionalità di base che aiutano nelle operazioni quotidiane, cose semplici come selezionare più bug nella lista, ci si aspetterebbe di poter vedere il numero di elementi selezionati. Segnalato per aggiungere questa funzione, nessuna azione poiché non fa parte del focus dello sviluppo. Che assurdità. - Integrazione scadente, le integrazioni native sono minime e il resto richiede Zapier. - Le loro funzionalità di analisi e reportistica sono ridicole al massimo, completamente inutili e non forniscono analisi/suddivisione su quanti bug sono in sospeso, quanti sono stati risolti, ecc. È solo un numero di base confuso. - Aumento improvviso dei prezzi, ma nessun rilascio di funzionalità/funzioni sostanziali per giustificarlo. - Supporto non utile, il pagamento automatico con carta a loro è stato rifiutato da più banche, la banca ha citato che Usersnap è ora un commerciante ad alto rischio. Evidenziato questo a Usersnap, sono stati MOLTO RAPIDI a dire che non possono fare nulla senza nemmeno provare a scoprire prima con le nostre banche il perché. - Prodotto semplicemente scadente, rispetto al loro concorrente con un nome simile (ci siamo trasferiti immediatamente). **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a raccogliere segnalazioni di bug e feedback per i vari sistemi che costruiamo per i nostri clienti. Ci ha permesso di consolidare e tracciare quelle segnalazioni da una singola piattaforma. ### 37. Funziona per ciò per cui è stato costruito **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** niente in particolare, funziona per ciò per cui è stato costruito. Il team di supporto clienti è stato di supporto. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Con gli aggiornamenti più recenti dell'interfaccia utente, il percorso dell'utente è cambiato forse troppo. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Utenti interni ed esterni che condividono feedback sul prodotto ### 38. Ottimo strumento per il feedback degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann K. | Full Stack Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Molto conveniente, intuitivo e con prezzi ragionevoli! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Solo una buona esperienza finora :) Fa tutto ciò di cui ho bisogno **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere feedback preziosi dagli utenti ### 39. Ottimo servizio per raccogliere feedback e bug dalla fase di staging alla produzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Capacità di annotare la pagina web e inviare i dettagli del browser dell'utente, del sistema operativo, della risoluzione dello schermo, ecc. al nostro team di sviluppo. Inoltre, si integra direttamente nel nostro sistema di gestione dei progetti e di tracciamento dei bug! **Cosa non Le piace di Usersnap?** Ad essere completamente onesto, non c'è molto che non mi piaccia. Il servizio fa esattamente ciò che dice di fare. Vorrei che funzionasse per il test delle app mobili su Android e iOS. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Con UserSnap siamo in grado di ottenere un feedback chiaro sui problemi che i clienti e gli utenti riscontrano con i siti web e le app web che costruiamo. Inoltre, siamo in grado di ottenere informazioni dettagliate sull'ambiente degli utenti in modo che il nostro team possa spendere meno tempo cercando di ricreare il problema. ### 40. Lo strumento numero uno per raccogliere il feedback degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flora F. | UX/UI Designer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** - La prova gratuita prima di acquistare lo strumento per assicurarsi che soddisfi tutti i nostri requisiti. - L'implementazione è stata completata in pochi passaggi e c'è un'ottima documentazione per qualsiasi risoluzione dei problemi. - Lo strumento include una grande varietà di funzionalità e tutto è personalizzabile. - L'opzione per integrare i nostri altri strumenti come Slack e Github. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Abbiamo avuto solo esperienze positive lavorando con lo strumento! **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** - Ora finalmente abbiamo uno strumento di feedback centralizzato. - La comunicazione all'interno dello strumento è molto più facile che inviare email avanti e indietro. - La funzione di screenshot ha migliorato la comunicazione con i nostri clienti poiché possono mostrarci visivamente a cosa si riferiscono. - Ha fatto risparmiare molto tempo al team. - Siamo in grado di raccogliere feedback preziosi che ci aiutano a migliorare il nostro prodotto. ### 41. Modo senza soluzione di continuità per raccogliere il feedback degli utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bkiram U. | Customer Support Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap ci consente di lanciare e condividere pagine di test con i nostri utenti esistenti per raccogliere facilmente i loro possibili feedback e commenti, che è la caratteristica più bella. Ci aiuta notevolmente a migliorare la nostra applicazione web e a renderla più user-friendly poiché gli utenti possono catturare, annotare e condividere feedback con noi. **Cosa non Le piace di Usersnap?** A volte, le annotazioni aggiunte agli screenshot non corrispondono alla posizione precisa in cui l'utente le ha messe, il che può confondere i designer e gli sviluppatori responsabili della raccolta e del riconoscimento del feedback degli utenti per apportare miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Lanciamo e condividiamo la pagina di test con i nostri utenti effettivi tramite Usersnap, che ci consente di ricevere l'input necessario in tempo reale. Valutiamo quindi il feedback e apportiamo miglioramenti essenziali alla nostra applicazione, risparmiando tempo e risorse poiché non dobbiamo più incontrare i nostri utenti. ### 42. Il modo più veloce per migliorare il tuo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina M. | B2B SaaS Product Marketer Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** 1. Facilità di implementazione e utilizzo. 2. Ampia varietà di strumenti per raccogliere feedback dai clienti. Mi piace particolarmente la funzione "etichetta" e l'opzione per chattare con il tuo team o i clienti. Quindi, niente più supposizioni. 3. Design bellissimo. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Tutto bene. Non ho nulla da aggiungere a questo punto. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** I problemi più grandi che ho incontrato erano legati a: 1. Tempo perso a passare da uno strumento all'altro. 2. Tempo perso per mettere tutti gli stakeholder sulla stessa lunghezza d'onda. 3. Tempo perso per centralizzare il feedback che abbiamo ricevuto. 4. Tempo perso per ricontrollare o chiedere ulteriori chiarimenti sul feedback ricevuto. I risultati: 1. Abbiamo risparmiato molto tempo, 2. Il livello di frustrazione è diminuito. Il team è più rilassato, e 3. Il livello di fiducia è aumentato. Siamo diventati più sicuri nel prendere decisioni. ### 43. Feedback di Usersnap sui progetti di sviluppo di nuovi prodotti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facile da installare su qualsiasi sito web/piattaforma. La possibilità per i clienti di annotare la pagina o registrare un video è utile durante i nostri test di nuovi sviluppi di prodotto. La casella di posta consente agli sviluppatori e ai responsabili aziendali di visualizzare e interagire con il cliente collegato ai ticket Jira! Può migliorare ancora? Sì, puoi mirare il feedback da utenti specifici. Ad esempio, diamo particolari aree di una pagina ai clienti per testare, e mentre stanno lavorando, possiamo avere un popup di feedback mentre sono sulla pagina e chiedere come stanno andando. **Cosa non Le piace di Usersnap?** È necessario un aggiornamento sul rapporto di utilizzo. In generale, il team amministrativo può vedere se tutti i progetti vengono utilizzati come desiderato. Internamente, abbiamo bisogno di più tempo per garantire che tutti nella nostra azienda siano a conoscenza dei nuovi aggiornamenti, ad esempio, come il video che ora ha la registrazione vocale - in precedenza, non l'aveva. E assicurarsi che tutti stiano utilizzando le funzionalità al massimo potenziale. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Stiamo sviluppando nuove applicazioni web per le vendite e i team interni per migliorare l'efficienza per i nostri clienti. Usersnap ci consente di risparmiare tempo nelle riunioni dopo il dispiegamento dello strumento/applicazione. L'efficienza del tempo è il vantaggio più significativo. Grazie all'integrazione con Jira, è così veloce creare e aggiornare - sviluppatori e clienti allo stesso tempo. ### 44. Ottimo strumento per raccogliere feedback degli utenti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Usersnap è facile da configurare - ero operativo in pochissimo tempo. Ho aggiunto un bug e una richiesta di funzionalità alla mia applicazione. Come uno dei miei utenti, è super facile inviare il feedback - testo, screenshot (con capacità di annotazione) e video. Tutte le informazioni sono raccolte in un dashboard che rende facile la revisione e l'azione. Tutto è intuitivo e svolge il suo lavoro. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Non molto davvero - fa esattamente quello che dice di fare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Ho una nuova applicazione SaaS e voglio che i miei utenti possano inviare feedback (bug, richieste di funzionalità, ecc.). Usersnap fornisce lo strumento all'interno della mia applicazione per farlo. Non devo preoccuparmi di gestire le email dai miei utenti, tutte le informazioni sono memorizzate in un dashboard che mi permette di rivedere i feedback e agire di conseguenza. ### 45. Senza dubbio uno dei migliori team di supporto clienti tra i molti strumenti che abbiamo utilizzato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naufal H. | Content Management Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Il nostro team web e marketing utilizza intensamente Usersnap nelle nostre operazioni e sviluppo del sito web globale. Il team di Usersnap ha ascoltato le nostre difficoltà con il prodotto e ha reagito rapidamente per costruire una funzionalità che volevamo e che non esisteva al momento. **Cosa non Le piace di Usersnap?** La gestione degli utenti potrebbe essere un po' più robusta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Usersnap:** Non cercare oltre. Facile da configurare e iniziare. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Ottenere il feedback dei nostri clienti senza problemi, senza la necessità di scambiare screenshot allegati a un ppt o excel impegnativo. ### 46. Ottimo strumento per raccogliere bug e feedback degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** - Configurazione facile - Quasi nessuno sforzo per l'utente per fornire feedback/riportare bug - I rapporti sui bug generati sono ben strutturati e includono anche il log della console del browser **Cosa non Le piace di Usersnap?** - niente finora. Lo strumento funziona come previsto **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** - Abbiamo utilizzato UserSnap per raccogliere feedback per la nostra nuova applicazione web sviluppata. Ci ha permesso di identificare meglio i bug e i problemi di interfaccia utente che gli utenti avevano e di reagire rapidamente. ### 47. Inestimabile per il nostro processo di revisione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny H. | Development Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Amiamo quanto sia facile per i clienti lasciare feedback e quante informazioni si ricevano dalla loro prospettiva. **Cosa non Le piace di Usersnap?** L'unico svantaggio che posso menzionare è che i progetti archiviati si aggiungono al conteggio totale dei progetti (il che significa che non puoi creare nuovi progetti se ne hai 1 attivo e tutti gli altri in archivio). **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Miglior sistema di revisione interna e un modo semplice per raccogliere feedback accurati dai clienti. ### 48. Finalmente, uno strumento di feedback incentrato sull'utente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** Facile da entrare in ambienti individuali, facile da addestrare i nostri utenti e molto facile notificare le persone corrette quando arrivano nuovi problemi dallo strumento stesso. 10/10 **Cosa non Le piace di Usersnap?** Il costo è un problema quando si pensa a una soluzione aziendale rispetto a un periodo di prova. I clienti con cui lavoriamo non sono preoccupati per il costo in questo momento, ma una licenza per più siti potrebbe essere un'opzione decente in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Il problema numero uno che stiamo risolvendo è il modo in cui viene raccolto il feedback. Questo è l'unico strumento che utilizziamo per il feedback del sito web e ha risparmiato molto tempo di lavoro occupato controllando le email e ricreando i casi in Jira. ### 49. Usersnap è il modo più semplice per raccogliere feedback da un utente finale. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** La facilità di installazione di Usersnap è di gran lunga la cosa migliore. In pochi minuti lo strumento è attivo su qualsiasi sito di cui abbiamo bisogno e raccoglie feedback preziosi dai nostri utenti. **Cosa non Le piace di Usersnap?** Onestamente, nulla, ma se dovessi scegliere un'area di miglioramento, sarebbe quella di ridurre il numero di opzioni per la raccolta di feedback a una o due. La selezione è ottima, ma abbiamo notato che solo poche vengono utilizzate. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Usersnap ci aiuta a rispondere alla domanda su come raccogliere feedback dalle nostre varie proprietà web e aiuta a organizzare tutti quei feedback in un unico magazzino. ### 50. Un modo davvero utile e semplice per ricevere feedback nello sviluppo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arttu R. | Technology Development Manager, digital services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Usersnap?** L'integrazione per il frontend web è davvero facile e le modifiche apportate nel backend di Usersnap sono immediatamente visibili. Usersnap offre molte integrazioni davvero utili. Per noi, in particolare Slack e Teams si sono dimostrate le integrazioni che utilizziamo di più. Sono curioso di vedere che tipo di automazione e pipeline di integrazione possiamo costruire. Far comunicare i sistemi tra loro è un gioco da ragazzi e davvero semplice. L'interfaccia è semplice ed efficace e la vista del sistema di ticketing è facile da controllare con solo un paio di clic impostando diversi parametri. Attraverso le integrazioni è possibile ottenere ulteriori informazioni sul problema da utenti al di fuori di Usersnap. **Cosa non Le piace di Usersnap?** A volte lo screenshot non conta tutti gli elementi visibili e di tanto in tanto i disegni negli screenshot non si allineano al 100% con l'immagine dello screenshot. Piccoli difetti e credo che potrebbero essere legati a contenuti di origine incrociata sulla nostra pagina che non sono consentiti di essere resi da terze parti. Il tempo di aggiornamento per l'interfaccia potrebbe essere migliore. A volte le modifiche non sono visibili finché la pagina non viene ricaricata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Usersnap:** Se stai cercando un sistema di feedback leggero ma ricco di funzionalità per lo sviluppo o il feedback degli utenti, questo è consigliato. **Quali problemi sta risolvendo Usersnap e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Usersnap per ottenere feedback nella fase di sviluppo/beta della nostra nuova soluzione web e questo verrà utilizzato anche per ottenere feedback più ampi dagli utenti pubblici in open beta e per un po' di tempo dopo la pubblicazione del sito. Abbiamo notato un grande aumento nei tempi di risposta con la segnalazione degli errori e la correzione da parte degli sviluppatori poiché il sistema di ticket è molto buono. ## Usersnap Discussions - [C'è un modo per integrarlo con SalesForce o generare tutte le modifiche in un unico foglio di calcolo?](https://www.g2.com/it/discussions/26252-any-way-to-integrate-this-with-salesforce-or-generate-all-the-changes-in-one-single-spreadsheet) - 2 comments, 1 upvote - [A cosa serve Usersnap?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-usersnap-used-for) - 1 comment - [View Usersnap pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/usersnap/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+06%3A44%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ce322fc6-f95e-4c3c-911d-a5def1240eb9&secure%5Btoken%5D=616622dcd180c558334b5eb802883c2b908dc41491a6d37f6208bea01bb4645a&format=llm_user) ## Usersnap Features **Metodi di Risposta dell'Utente** - Sondaggio - Snippet video - Intervista video - Invio foto - Testo/Appunti **Segnalazione di bug** - Segnalazioni e Feedback degli Utenti - Rapporti e Feedback dei Tester - Rapporti e Commenti del Team **Autore** - Cruscotti - Personalizzazione - Supporto Linguistico **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Comunicazione** - Documentazione Wiki - Forum della Comunità - Ideazione del cliente **Selezione dei partecipanti** - Nell'app - In negozio - In loco **Monitoraggio dei bug** - Analitica - Storia dei bug - Conservazione dei dati **Pubblicazione** - Notifiche - Feedback dei clienti - Segmentazione degli utenti **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Pianificazione** - Capacità lavorativa - Classifica delle attività - Kanban Board - Flussi di lavoro personalizzati - Rilasciare Previsioni **Approfondimenti** - Analitica - Collaborazione - Ordinamento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **AI agentico - Tracciamento dei bug** - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Gestione del flusso di lavoro** - Tracciamento del tempo - Monitoraggio del progresso - Bilancio - Tabellino della Squadra **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI ## Top Usersnap Alternatives - [Userback](https://www.g2.com/it/products/userback/reviews) - 4.7/5.0 (279 reviews) - [BugHerd](https://www.g2.com/it/products/bugherd/reviews) - 4.7/5.0 (203 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - 4.3/5.0 (7,500 reviews)