Confronta Software Salesforce Service Cloud e Crisp 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (87.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Gratuito
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,283)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Crisp
Valutazione a Stelle
(193)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.6% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Crisp. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità, notando che consente un'ampia personalizzazione per soddisfare varie esigenze aziendali, il che è particolarmente vantaggioso per le aziende di medie dimensioni.
- Gli utenti dicono che Crisp brilla per la sua facilità d'uso, con molti che sottolineano quanto sia semplice integrarlo nei loro siti web. L'interfaccia pulita e le prestazioni affidabili lo rendono un favorito per le piccole imprese che cercano soluzioni di supporto clienti semplici.
- I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud offre un set robusto di funzionalità per la gestione delle interazioni con i clienti, inclusa un'interfaccia user-friendly che facilita un rapido onboarding. Questo si riflette nei feedback che lodano la sua capacità di memorizzare e gestire i contatti in modo efficiente, cruciale per i team più grandi.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Crisp è spesso evidenziato come un punto di forza, con gli utenti che apprezzano la guida fornita durante l'installazione e l'uso continuo. Questo livello di supporto favorisce la fiducia nell'affidabilità del prodotto, specialmente per i team che si affidano molto alle funzionalità di chat dal vivo.
- I revisori di G2 notano che mentre Salesforce Service Cloud ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, gli aggiornamenti e le innovazioni recenti di Crisp lo mantengono competitivo. Gli utenti si sentono rassicurati dai continui miglioramenti, che aumentano l'usabilità e l'efficacia del prodotto nelle operazioni quotidiane.
- Gli utenti riportano che Salesforce Service Cloud, sebbene potente, può presentare una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti rispetto a Crisp. Tuttavia, una volta padroneggiato, le sue capacità estese possono migliorare significativamente i flussi di lavoro del servizio clienti, rendendolo un investimento prezioso per le aziende con esigenze complesse.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Crisp
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Crisp in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Prova Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Crisp
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,830
8.8
154
Facilità d'uso
8.4
5,427
9.0
159
Facilità di installazione
7.9
4,181
8.9
132
Facilità di amministrazione
8.2
1,553
8.8
104
Qualità del supporto
8.3
2,605
9.1
154
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,533
8.9
104
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,777
9.2
146
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1214
|
Verificato
8.6
45
8.4
1218
|
Verificato
8.8
46
|
Verificato
8.3
1259
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.3
1172
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.1
984
7.7
38
7.9
1170
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.3
1152
|
Verificato
8.9
46
8.5
1057
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
182
8.3
24
7.6
180
8.2
24
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.3
65
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
9.1
44
|
Verificato
8.6
1213
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.1
858
9.6
51
|
Verificato
8.0
810
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.1
770
8.2
35
Piattaforma
7.8
556
|
Verificato
8.6
53
|
Verificato
8.3
819
|
Verificato
8.3
103
|
Verificato
8.6
695
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
8.3
631
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.2
1155
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.2
1174
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
258
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
231
Dati insufficienti
8.8
230
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
223
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
8.5
213
Dati insufficienti
Conformità
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.6
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
213
Dati insufficienti
8.2
207
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
219
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
9.1
222
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
214
Dati insufficienti
8.9
214
Dati insufficienti
9.0
218
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
151
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
133
Dati insufficienti
Canali
8.6
127
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
120
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
205
Dati insufficienti
8.6
208
Dati insufficienti
8.7
206
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
206
Dati insufficienti
8.3
199
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
180
Dati insufficienti
7.6
181
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
17
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Analitica
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
79
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
71
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
70
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
70
Dati insufficienti
8.8
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
60
Dati insufficienti
8.0
61
Dati insufficienti
Canali
7.5
277
Dati insufficienti
7.4
270
Dati insufficienti
7.9
275
Dati insufficienti
7.4
267
Dati insufficienti
8.8
282
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
218
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
271
Dati insufficienti
8.0
268
Dati insufficienti
7.6
259
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
257
Dati insufficienti
7.2
261
Dati insufficienti
7.7
260
Dati insufficienti
8.0
260
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
257
Dati insufficienti
8.5
261
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
7.7
249
Dati insufficienti
7.7
254
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
62
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.5
57
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
58
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
118
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
102
Dati insufficienti
8.0
100
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
169
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
146
Dati insufficienti
8.0
142
Dati insufficienti
8.3
141
Dati insufficienti
Automazione
8.3
149
Dati insufficienti
8.2
146
Dati insufficienti
8.1
146
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
140
Dati insufficienti
7.7
138
Dati insufficienti
7.4
138
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
109
8.1
37
7.8
109
8.2
34
7.8
109
7.1
35
Comunicazione
8.5
312
|
Verificato
9.3
103
|
Verificato
8.6
331
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.4
277
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.5
279
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
7.8
161
8.7
61
|
Verificato
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
8.3
103
|
Verificato
8.3
297
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.5
289
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.4
320
|
Verificato
8.7
85
|
Verificato
8.5
290
|
Verificato
8.8
93
|
Verificato
8.7
324
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
7.2
24
Esperienza Self-Service
8.6
595
8.5
46
8.3
579
8.3
45
8.3
528
6.7
36
8.0
214
8.3
31
8.4
224
7.9
35
Piattaforma Self-Service
8.4
223
7.9
34
8.6
231
7.9
35
7.6
202
7.0
32
8.5
216
8.4
36
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
55
8.8
7
8.1
55
8.8
7
Processa
8.6
245
8.1
16
8.6
265
8.2
14
8.3
226
8.7
14
Canali
8.8
274
9.1
18
8.4
249
9.4
18
8.6
232
9.6
19
8.6
233
7.6
11
8.6
215
8.8
12
Intuizione
8.6
231
8.6
12
8.8
266
8.6
15
8.5
205
8.6
18
8.7
253
9.6
16
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
88
7.9
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
7.8
12
7.9
81
7.9
12
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
33
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Crisp sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Automazione del Servizio Clienti
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.3%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.7%
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Marketing e Pubblicità
6.0%
Internet
5.4%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.3%
Altro
50.0%
Alternative
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Che cos'è Crisp Chat?
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WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
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