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Piattaforme di Esperienza Digitale (DXP)
Adobe
Zoho Desk
Adobe-vs-Zoho Desk

Confronta Adobe Experience Manager e Zoho Desk

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4.3/5

(177)

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Air

4.6/5

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Adobe Experience Manager

(527)

4.2 su 5

Adobe Experience Manager

Di Adobe

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Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(527)4.2 su 5

(7,130)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (44.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (145) Content Management (124) Learning Curve (100) Complex Usability (97)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

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Adobe Experience Manager

Valutazione a Stelle

(527)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (44.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (145) Content Management (124) Learning Curve (100) Complex Usability (97)

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Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,130)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Adobe Experience Manager eccelle nella creazione di contenuti con funzionalità come il Content Fragment e l'Experience Fragment, permettendo contenuti altamente personalizzabili e riutilizzabili su più canali, mentre gli strumenti di creazione di contenuti di Zoho Desk sono più basilari, portando a un'esperienza meno flessibile.
I revisori menzionano che le capacità di conformità normativa di Adobe Experience Manager sono di prim'ordine, con un punteggio di 9.0, cruciale per le imprese che devono aderire a regolamenti rigidi, mentre Zoho Desk, con un punteggio di 8.1, potrebbe non soddisfare lo stesso livello di requisiti di conformità per le organizzazioni più grandi.
Gli utenti su G2 evidenziano che la copertura multi-canale di Adobe Experience Manager è impressionante, con un punteggio di 8.7, permettendo un'integrazione senza soluzione di continuità su varie piattaforme, mentre Zoho Desk, con un punteggio di 8.1, offre una copertura decente ma manca della profondità e flessibilità che le grandi imprese potrebbero richiedere.
I revisori dicono che la facilità d'uso di Adobe Experience Manager è valutata a 7.7, che alcuni trovano impegnativa a causa della sua complessità, mentre Zoho Desk brilla con un punteggio di 8.5, rendendolo più user-friendly per le piccole imprese e i nuovi utenti.
Gli utenti di G2 segnalano che la qualità del supporto di Adobe Experience Manager è valutata a 7.9, che alcuni utenti trovano carente in reattività, mentre il supporto di Zoho Desk, valutato a 8.3, è spesso elogiato per la sua disponibilità e utilità, particolarmente per gli utenti delle piccole imprese.
Gli utenti dicono che la direzione del prodotto di Adobe Experience Manager è vista positivamente con un punteggio di 8.1, indicando una forte roadmap per futuri miglioramenti, mentre Zoho Desk guida con un 8.9, suggerendo una strategia di sviluppo più aggressiva e focalizzata sull'utente che risuona bene con la sua clientela di piccole imprese.

Adobe Experience Manager vs Zoho Desk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoho Desk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Adobe Experience Manager.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Adobe Experience Manager.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager Sites

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Modelli modificabili
Interfaccia WISYWIG intuitiva
Sistema di stile

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Zoho Desk

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Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

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Prova Gratuita

Adobe Experience Manager

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Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

400

8.7

5,665

Facilità d'uso

7.8

453

8.5

5,743

Facilità di installazione

7.6

290

8.1

5,018

Facilità di amministrazione

7.8

130

8.3

4,725

Qualità del supporto

7.9

364

8.3

5,095

the product è stato un buon partner negli affari?

8.3

126

8.4

4,266

Direzione del prodotto (% positivo)

8.1

396

8.9

5,430

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

3,888

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3319

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3289

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3064

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2912

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2628

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2907

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2912

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2500

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

960

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

355

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2853

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3071

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2384

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2144

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1906

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2277

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2726

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2825

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2242

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2785

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2942

Verificato

Gestione delle Risorse DigitaliNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.2

103

Dati insufficienti

Interfaccia e Prestazioni

Importa/Esporta

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interfaccia Organizzativa

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cerca

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Anteprima del file

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Tipi di file

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Metadati

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasformazione del file

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Scadenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Filigrana

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Diritti Digitali

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Linee guida del marchio

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di media

Video

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Audio

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Immagini

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale del Marchio

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Software Creativo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con il software di marketing

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse Digitali

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Contenuti WebNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.0

244

Dati insufficienti

Contenuto

Creazione di contenuti

8.3(vinto per default)

219

Verificato

Dati insufficienti

Editor di Testo Ricco

8.1(vinto per default)

210

Verificato

Dati insufficienti

Versionamento

8.0(vinto per default)

198

Verificato

Dati insufficienti

Plug-in/Widget/App

7.8(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Processo di approvazione

8.1(vinto per default)

191

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione dei contenuti

8.1(vinto per default)

195

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.2(vinto per default)

213

Verificato

Dati insufficienti

Ricerca interna

7.6(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

Archivio di Contenuti

8.3(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Designa

Ampiezza dei Modelli Predefiniti

7.6(vinto per default)

194

Verificato

Dati insufficienti

Mobile

7.7(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Branding/Temi

7.9(vinto per default)

198

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

209

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Comunità degli utenti

7.8(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

SEO

7.8(vinto per default)

180

Verificato

Dati insufficienti

Strutture di navigazione flessibili

7.9(vinto per default)

192

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.1(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

8.3(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

8.2(vinto per default)

179

Verificato

Dati insufficienti

Dashboard e Rapporti

7.8(vinto per default)

180

Verificato

Dati insufficienti

API / Integrazioni

7.9(vinto per default)

174

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Contenuti Web - AI Agente

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing dei contenutiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

Strumenti di Creazione di Contenuti

Dati insufficienti

Cura dei contenuti

Dati insufficienti

Personas degli acquirenti

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

Ottimizzazione

SEO

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Dashboard e Reportistica

Dati insufficienti

Targeting del pubblico

Dati insufficienti

Reportistica ROI

Dati insufficienti

Logistica

Flussi di lavoro personalizzabili con modelli

Dati insufficienti

Comunicazione Interna

Dati insufficienti

Controllo di versione

Dati insufficienti

Strumenti di modifica e approvazione

Dati insufficienti

Caratteristiche di distribuzione

Dati insufficienti

Integrazioni e API

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Governance DigitaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio dei Media Digitali

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei social media

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Politiche e Controlli

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sicurezza

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Standard

Coerenza del Design del Marchio

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Standard SEO

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità Web

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Governance digitale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Esperienza Digitale (DXP)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

117

Dati insufficienti

Analitica

Analisi Web

8.3(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Monitoraggio delle campagne

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti sul pubblico

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Dashboard

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Flussi di lavoro personalizzabili con modelli

8.8(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.6(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Portali e Siti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Progettazione e Sviluppo

Sviluppo di App Senza Codice

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo di App a Basso Codice

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Piattaforme di Esperienza Digitale

Esecuzione autonoma dei compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

366

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

322

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

336

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

333

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

333

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

309

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

329

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

334

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

7.8

595

Canali

Copertura Multicanale

8.6(vinto da 0.4)

8.2

569

Apri l'ascolto

8.5(vinto da 0.5)

8.0

555

Media fisici

8.3(vinto da 1.0)

7.3

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.7(vinto da 0.8)

7.9

545

Crea Contenuto

8.9(vinto da 1.2)

7.7

554

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.8)

8.1

550

Identificazione in entrata

8.5(vinto da 0.4)

8.1

545

Conformità normativa

9.0(vinto da 0.9)

8.1

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(punteggio pari)

427

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto da 0.4)

7.5

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

456

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

429

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

415

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Piattaforme di Esperienza dei ContenutiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

Gestione dei contenuti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforme di Esperienza dei Contenuti - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione

Reportistica ROI

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Contenuto Generato dagli UtentiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

UGC visivo

Personalizzazione della Campagna

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione del widget

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Widget

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Libreria multimediale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Social Media

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei diritti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto

Inserimento

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti 24/7

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Analisi UGC

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Caricamento pigro

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

3,341

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

176

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

178

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

177

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

718

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

659

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

632

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

356

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2726

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

361

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

456

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

692

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1508

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1469

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1275

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

770

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

815

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

838

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

815

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

725

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

490

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

634

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

487

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

624

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

543

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

514

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

457

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

482

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

493

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

545

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

515

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

589

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Adobe Experience Manager

Zoho Desk

Adobe Experience Manager e Zoho Desk sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti

Categorie uniche

Adobe Experience Manager è categorizzato comeGestione delle Risorse Digitali, Piattaforme di Esperienza dei Contenuti, Piattaforme di Esperienza Digitale (DXP), Governance Digitale, Gestione dei Contenuti Web, e Contenuto Generato dagli Utenti

Zoho Desk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Adobe Experience Manager

Piccola impresa(50 o meno dip.)

29.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

26.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

44.3%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

29.0%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

26.7%

23.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

44.3%

3.6%

Settore dei Recensori

Adobe Experience Manager

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.0%

Marketing e Pubblicità

8.4%

Software per computer

8.4%

Servizi Finanziari

6.7%

Vendita al dettaglio

3.3%

Altro

63.3%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Adobe Experience Manager

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

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Hai un piano per migliorare la sua scalabilità?

3 Commenti

Un paio di anni fa Adobe era entusiasta di AEM nel cloud SaaS, ma questa offerta sembra essere scomparsa silenziosamente. Utilizziamo AEM presso Rackspace,...Leggi di più

What is the best way to use

1 Commento

Adobe Experience Manager come servizio cloud è il modo migliore per utilizzare, il che rende AEM SaaS.Leggi di più

How to reduce the reindex time for large index

1 Commento

Possiamo ridurre il tempo di indicizzazione creando un indice Lucene.Leggi di più

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Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

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2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

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