Confronta Acquire e Kustomer 
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Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
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Acquire
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto ad Acquire. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di centralizzare le informazioni sui clienti, rendendo più facile accedere rapidamente ai dati.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Kustomer è elogiato per la sua facilità, con gli utenti che notano che si integra perfettamente con altre applicazioni come Shopify. Al contrario, Acquire, pur offrendo un buon supporto API, ha meno recensioni recenti, il che potrebbe indicare un minore coinvolgimento o soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti dicono che Kustomer fornisce un supporto clienti superiore, con molti che evidenziano la professionalità e la reattività del team di supporto. Questo è un vantaggio notevole rispetto ad Acquire, dove gli utenti hanno menzionato la necessità di opzioni di supporto più robuste.
- I revisori menzionano che le funzionalità di Kustomer, come il supporto omnicanale e l'engagement contestuale, sono altamente efficaci nel migliorare le interazioni con i clienti. In confronto, mentre Acquire offre un'interfaccia fluida e la possibilità di importare immagini per una migliore comunicazione, manca della profondità di funzionalità che Kustomer fornisce.
- I revisori di G2 evidenziano che le alte valutazioni di Kustomer nella personalizzazione e nelle email mirate contribuiscono a un'esperienza cliente più su misura. Acquire, pur essendo efficace per le piccole imprese, potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere.
- Secondo il feedback recente degli utenti, la capacità di Kustomer di archiviare conversazioni e mantenere profili dettagliati dei clienti è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di migliorare il loro servizio clienti. Nel frattempo, il focus di Acquire sulle funzionalità essenziali per le piccole imprese potrebbe limitarne l'appeal per coloro che necessitano di soluzioni più complete.
Acquire vs Kustomer
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare. Tuttavia, Acquire è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Acquire in generale.
- Acquire e Kustomer soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Acquire.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Acquire
Starter
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For companies just starting their digital engagement journey or those with very simple existing workflows
- Out-of-the-box Features
- Pre-built Integrations
- Acquire Academy
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Acquire
Nessuna informazione sulla prova disponibileKustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
35
8.9
387
Facilità d'uso
8.4
35
8.8
402
Facilità di installazione
8.7
27
8.6
212
Facilità di amministrazione
8.7
27
8.1
152
Qualità del supporto
8.4
35
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
27
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
33
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Funzionalità non disponibile
9.2
184
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
188
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
184
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.9
165
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
152
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
82
8.2
16
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
8.0
5
8.5
156
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
6
9.0
185
7.7
5
9.1
180
6.7
5
9.1
166
Funzionalità non disponibile
8.9
86
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
8.1
6
9.3
156
8.0
5
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Comunicazione
9.2
23
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
8.7
23
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.7
15
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.1
84
Uso Interno
8.2
16
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
9.2
20
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.6
14
8.2
90
8.6
12
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.7
15
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
105
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
33
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.7
86
Funzionalità non disponibile
8.6
67
Dati insufficienti
8.3
50
Funzionalità non disponibile
8.6
54
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.0
58
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
8.5
52
Dati insufficienti
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Acquire e Kustomer sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Servizio Clienti Sociale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Acquire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
16.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.5%
Bancario
7.1%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Altro
52.4%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Acquire non ha discussioni con risposte
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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