Confronta 8x8 Contact Center e Bright Pattern

A Colpo d'Occhio
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
Valutazione a Stelle
(241)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Bright Pattern
Bright Pattern
Valutazione a Stelle
(98)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contact Vendor
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che 8x8 Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Bright Pattern. Gli utenti apprezzano il supporto e la collaborazione costanti, notando che la loro esperienza è stata "costantemente eccellente" nel corso degli anni.
  • Gli utenti dicono che Bright Pattern brilla per la sua facilità d'uso e implementazione, con molti che sottolineano quanto sia stato "facile da navigare" e il "meraviglioso" supporto clienti durante il processo di configurazione. Questo lo rende un forte contendente per i team che cercano un'esperienza di onboarding rapida.
  • I revisori menzionano che mentre 8x8 Contact Center offre un solido API per la gestione dei dati, alcuni utenti hanno affrontato sfide nella configurazione, indicando che potrebbe non allinearsi sempre perfettamente con le esigenze specifiche del flusso di lavoro.
  • Secondo le recensioni verificate, Bright Pattern è elogiato per la sua integrazione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione, con utenti che esprimono soddisfazione per il fatto che "tutto ciò di cui abbiamo bisogno è incluso per gestire un call center", rendendolo una soluzione completa per esigenze di comunicazione diversificate.
  • I revisori di G2 evidenziano che 8x8 Contact Center fornisce funzionalità robuste come l'ottimizzazione degli script e il supporto all'espansione internazionale, che sono vantaggiosi per le aziende che cercano di scalare efficacemente le loro operazioni.
  • Gli utenti riportano che le funzionalità avanzate di Bright Pattern, come il routing delle sessioni e le chiamate simultanee, ricevono voti alti, con molti che notano che queste capacità migliorano l'efficienza e le prestazioni complessive del loro call center.

8x8 Contact Center vs Bright Pattern

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Bright Pattern più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Bright Pattern in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Bright Pattern soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a 8x8 Contact Center.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bright Pattern rispetto a 8x8 Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
8x8 Contact Center
Nessun prezzo disponibile
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Prova Gratuita
8x8 Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Bright Pattern
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
199
8.8
72
Facilità d'uso
8.3
204
8.5
74
Facilità di installazione
7.7
121
8.8
59
Facilità di amministrazione
8.1
117
8.8
58
Qualità del supporto
8.1
193
9.1
69
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
116
9.2
58
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
200
8.9
72
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
21
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
7.9
19
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
16
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.8
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Canali
9.0
101
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
6.9
65
|
Verificato
8.7
19
|
Verificato
7.4
68
|
Verificato
9.1
31
|
Verificato
7.8
61
|
Verificato
8.8
23
|
Verificato
7.5
63
|
Verificato
8.3
31
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.1
34
8.6
7
Funzioni
8.3
97
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.6
97
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.5
89
|
Verificato
9.5
43
|
Verificato
8.1
73
|
Verificato
9.0
22
|
Verificato
7.9
69
9.2
26
|
Verificato
8.5
85
|
Verificato
9.4
36
|
Verificato
8.1
84
8.4
39
|
Verificato
8.3
77
|
Verificato
8.9
32
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
7.0
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
Amministrativo
8.0
84
|
Verificato
8.6
36
|
Verificato
8.8
93
|
Verificato
9.2
47
|
Verificato
8.4
98
|
Verificato
7.9
50
|
Verificato
8.7
82
|
Verificato
9.0
36
|
Verificato
8.0
71
|
Verificato
8.4
20
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
12
Conformità
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
6
Integrazione
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.4
36
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
6.7
18
|
Verificato
Dati insufficienti
6.6
19
Dati insufficienti
7.5
23
Dati insufficienti
Amministrazione
7.7
27
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
29
|
Verificato
Dati insufficienti
6.9
19
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
17
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
10
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.2
15
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.1
9
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
15
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
14
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
36.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
54.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
8.9%
Bright Pattern
Bright Pattern
Piccola impresa(50 o meno dip.)
37.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
47.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
15.7%
Settore dei Recensori
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
Servizi Finanziari
11.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.9%
Bancario
5.5%
Sicurezza e Investigazioni
5.5%
Altro
63.9%
Bright Pattern
Bright Pattern
Servizi al Consumatore
19.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Vendita al dettaglio
7.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Altro
51.8%
Alternative
8x8 Contact Center
Alternative a 8x8 Contact Center
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
GoTo Connect
GoTo Connect
Aggiungi GoTo Connect
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
Bright Pattern
Alternative a Bright Pattern
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
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8x8 Contact Center
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Risposta ufficiale da 8x8 Contact Center
A differenza di tutti gli altri fornitori di CCaaS, 8x8 possiede una tecnologia VoIP nativa che ci consente di includere minuti di utilizzo con ogni licenza...Leggi di più
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DS
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AB
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