Il software di analisi del testo, chiamato anche analisi del testo o text mining software, aiuta gli utenti a ottenere informazioni sia dai dati testuali strutturati che non strutturati utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Tali informazioni includono analisi del sentimento, frasi chiave, lingua, temi e modelli, ed entità, tra gli altri. Queste soluzioni sfruttano NLP e apprendimento automatico per estrarre diverse informazioni e fornire rappresentazioni visive dei dati per una più facile interpretazione.
Gli strumenti di analisi del testo possono consumare dati testuali da una varietà di fonti, inclusi email, trascrizioni telefoniche, sondaggi, recensioni dei clienti e altri documenti. Importando dati testuali da queste diverse fonti, le aziende sono meglio attrezzate per comprendere e analizzare il sentimento dei clienti o dei dipendenti, classificare intelligentemente i documenti e migliorare i contenuti scritti. Il software di analisi del testo può essere utilizzato in combinazione con altri strumenti di analisi, inclusi analisi dei big data e piattaforme di business intelligence.
Per qualificarsi nella categoria Analisi del Testo, un prodotto deve:
Importare dati testuali da una varietà di diverse fonti di dati
Utilizzare l'elaborazione del linguaggio naturale per estrarre informazioni dal testo, incluse frasi chiave, lingua, sentimento e altri modelli
Fornire visualizzazioni per i dati testuali