Recensioni e Dettagli del Prodotto Lumoa

Lumoa è ottimo nella raccolta dei dati e la loro piattaforma consente un'analisi approfondita dei risultati. La loro nuova funzione GPT può riassumere gli input di testo e fornire una panoramica del sentimento, questa è una grande funzionalità che usiamo nel nostro team. Il loro supporto è generalmente utile, ma abbiamo avuto alcuni contatti con il loro supporto che sono al di sotto del livello atteso. Sembra molto dipendente dalla persona.

Usiamo lo strumento ogni giorno per valutare il feedback dei clienti.

L'integrazione di Lumoa: la valuterei 7/10. Abbiamo avuto alcuni intoppi, ma tutto sommato ha fatto ciò di cui avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto problemi con i loro metodi e la comunicazione riguardante l'implementazione di cambiamenti senza notificarci. Questo è stato un problema perché estraiamo i dati da Lumoa e li colleghiamo ai dati interni - e questo processo è sensibile ai cambiamenti nelle colonne dell'estratto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento eccellente per monitorare cosa pensano i tuoi ospiti del tuo stabilimento e dei tuoi servizi E agire di conseguenza.

Le varie opzioni di selezione e filtro sono molto utili per approfondire i problemi iniziali E le qualità eccezionali che potresti avere attualmente nella tua attività e ti permettono di identificare, dettagliare e scrutare, progettare, migliorare, costruire e monitorare i progressi rispetto a quegli eventi/strutture/sfide/icone/USP.

La sua nuova funzionalità AI riassume davvero bene le aree e offre una panoramica eccellente e obiettiva di ciò che le persone pensano dell'attività attraverso i vari canali nel www.

In sintesi, è uno strumento facile da usare, facile da implementare e da integrare nel DNA dell'azienda a tutti i livelli. L'uso quotidiano nelle "operazioni" così come nel "supporto clienti" per essere in contatto con gli ospiti il prima possibile dopo che hanno pubblicato le loro recensioni online è altamente raccomandato e reso facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lumoa può solo aiutarti a identificare le sfide, ma non le risolverà per te. :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi del sentiment ha aiutato enormemente la mia organizzazione. Ora è molto facile comprendere con maggiore profondità ciò che i clienti menzionano riguardo al nostro business, di cosa hanno bisogno e di cosa sono soddisfatti.

In pochi clic passiamo dai dati agli approfondimenti e alla causa principale dei nostri problemi, il che ci dà la possibilità di pianificare progetti rapidamente ed efficacemente.

Altamente raccomandato anche per il loro rapporto caratteristiche/prezzo, sono ridicolosamente economici per ciò che possono fare se li confronti con Medallia e Qualtrics. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da aggiungere, soddisfa le nostre aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lumoa riunisce il feedback dei clienti da più fonti. Lo trovo particolarmente utile per tenere d'occhio i punteggi CSAT e NPS, leggere i feedback e assegnare alcuni commenti dei clienti a me stesso o ai colleghi per il follow-up. Gli strumenti di analisi di Lumoa ti aiutano a ottenere una comprensione approssimativa degli argomenti del feedback e ti permettono di approfondire. Non avere costi aggiuntivi per utente è prezioso poiché facilita la condivisione del feedback all'interno dell'organizzazione. Il team di Lumoa è piuttosto utile e reagisce rapidamente, e lo strumento sta migliorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi/categorizzazione del feedback viene effettuata in base a un modello creato manualmente, quindi quanto sia utile e accurata dipende interamente dal tempo e dallo sforzo che si investono nella sua configurazione. Le funzionalità di Lumoa GPT sono ancora in fase di sviluppo e le intuizioni dell'IA non sono del tutto accurate. L'interfaccia utente è un po' datata e l'usabilità non è delle migliori, anche se è per lo più abbastanza funzionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Riceviamo decine di migliaia di feedback all'anno, quindi è fondamentale avere una soluzione automatizzata per analizzarli. Con Lumoa possiamo individuare i problemi che influenzano la soddisfazione dei nostri clienti, ciò che stiamo facendo bene e ciò che dobbiamo sviluppare. I nuovi riassunti di ChatGPT hanno reso ancora più facile trovare informazioni preziose e l'assenza di limiti sugli utenti rende le informazioni facilmente accessibili a tutti nella nostra azienda. Il team di Lumoa è anche sempre facile da contattare e risponde rapidamente alle domande e aiuta con eventuali problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono alcuni bug nel sistema, ma di solito vengono risolti molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lumoa ci ha permesso di ottenere una comprensione molto migliore di come i nostri clienti pensano ai nostri prodotti durante il loro percorso cliente. Lumoa è facile da usare e l'estensione genAI è stata anche un'ottima aggiunta allo strumento, rendendo ancora più veloce la valutazione della nostra grande quantità di feedback dei clienti e l'identificazione degli argomenti caldi. Lumoa è stato anche rapido e facile da implementare, il che è sempre un grande vantaggio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora sia io che tutte le persone con cui ho parlato all'interno della nostra organizzazione siamo stati molto contenti di Lumoa, quindi nessun aspetto negativo almeno per ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha un'interfaccia molto intuitiva che rende incredibilmente facile raccogliere informazioni da

L'accuratezza dell'analisi del sentiment

Comunità di utenti che condividono le migliori pratiche

Il supporto clienti è aperto ai feedback e li accoglie per poi apportare modifiche per migliorare il cruscotto

Molteplici funzionalità che rendono più semplice l'analisi delle cause profonde Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte trovo i filtri un po' complicati da usare

Gli argomenti non riflettono sempre i commenti complessivi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di Lumoa di elaborare grandi quantità di informazioni qualitative che normalmente richiederebbero ore di lettura, e fornire tali informazioni in un bel riassunto conciso, è un enorme risparmio di tempo. È fantastico poter semplicemente inviare un sondaggio e riceverlo indietro in un formato ben organizzato, pronto per essere riportato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di rilevamento sono un po' carenti in termini di funzionalità e tipi di sondaggi che possono essere inviati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rispetto alle esperienze precedenti con un altro fornitore e soluzioni personalizzate per lo stesso scopo, ritengo che la qualità del modello linguistico sia buona e in particolare l'interfaccia sia avanti rispetto alla concorrenza con cui ho esperienza. Inoltre, la comunicazione con Lumoa è stata buona nella mia esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche con l'UX molto buona, alcuni miglioramenti aiuterebbero in un utilizzo fluido e nell'utilizzo da parte di utenti non frequenti. Tuttavia, questi riguardano in parte l'avere una fonte di feedback molto varia da diversi servizi e canali, il che porta a una grande quantità di informazioni di base/filtri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è molto intuitiva e fornisce molte informazioni. Il team controlla sempre di tanto in tanto se abbiamo preoccupazioni. Abbiamo un ottimo supporto per l'implementazione e l'integrazione, tutte le nostre persone chiave usano Lumoa con molta frequenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno che mi venga in mente al momento, finora è tutto fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.