Recensioni e Dettagli del Prodotto Kimola

Abbiamo utilizzato Kimola per analizzare i feedback sui social media al fine di comprendere le motivazioni degli utenti per una campagna di responsabilità sociale. Abbiamo caricato i dati raccolti, li abbiamo analizzati con temi e i temi sono stati analizzati con grande precisione. Sono rimasto sorpreso perché la maggior parte degli strumenti non fornisce intuizioni così chiare, punti dolenti, aspettative con un algoritmo di punteggio. Successivamente, abbiamo utilizzato i dati delle personas all'interno di una piattaforma di acquisto media per mirare i nostri pubblici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo dovuto acquistare i dati storici di X (precedentemente noto come Twitter) perché risalivano a 2 anni fa, ma suppongo che sia necessario in ogni strumento. Tuttavia, abbiamo raccolto facilmente le recensioni di ecommerce, quindi è stato inaspettatamente positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo implementato Kimola in tutti i nostri sistemi di analisi del feedback dei clienti per analizzare le conversazioni sui social media, i sondaggi e le conversazioni del call center. Abbiamo provato 3 strumenti diversi in quel periodo e il tasso di accuratezza dell'analisi tematica e del sentiment era decisamente migliore rispetto ad altri strumenti. È stato così facile configurare tutto.

Anche il supporto clienti è molto buono in Kimola. Hanno fatto l'onboarding e la formazione per noi. Anche l'UX è molto buona e la dashboard è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A quel tempo, avevamo bisogno di più integrazioni ma ora le hanno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come società di consulenza, abbiamo utilizzato Kimola per uno dei nostri clienti che voleva comprendere meglio i punti critici nella loro esperienza cliente. Kimola si è rivelato uno strumento incredibilmente prezioso in questo processo. Ci ha aiutato ad analizzare grandi volumi di feedback dei clienti in modo efficiente, identificare temi ricorrenti e scoprire approfondimenti attuabili.

Una delle caratteristiche distintive è stata la sua capacità di raccogliere dati da più fonti — inclusa la raccolta di recensioni da piattaforme come Amazon — che ha fornito al nostro cliente una visione completa di ciò che i loro clienti stavano dicendo sul web. Le funzionalità di analisi dei temi e del sentiment sono state particolarmente utili per evidenziare le aree in cui i clienti stavano affrontando sfide o esprimendo insoddisfazione.

Nel complesso, Kimola ha svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare il nostro cliente a effettuare miglioramenti basati sui dati alla loro strategia di esperienza cliente. È una soluzione eccellente per qualsiasi azienda che desideri comprendere meglio e rispondere al feedback dei clienti su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevo inviare sondaggi ma non è disponibile al momento, forse in futuro? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kimola rende incredibilmente facile comprendere il feedback dei clienti senza alcuna configurazione tecnica.

L'interfaccia è intuitiva e i report sono molto ben strutturati — e i temi sono analizzati con grande precisione. Anche il sentiment è molto accurato. Ci ha aiutato a identificare temi e intuizioni da migliaia di commenti rapidamente.

Il team di supporto è anche reattivo e disponibile ogni volta che abbiamo bisogno di chiarimenti. Apprezzo particolarmente la possibilità di caricare i nostri dati e ottenere immediatamente intuizioni guidate dall'IA.

Nel complesso, Kimola è un ottimo strumento per i team di ricerca e di esperienza del cliente che vogliono comprendere i dati qualitativi in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevo inviare di nuovo il mio rapporto via email a me stesso dopo aver cambiato alcune cose e hanno detto che è nel piano di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Kimola per analizzare i commenti sui social media e i feedback di e-commerce di uno dei nostri clienti e dei loro concorrenti. L'installazione è stata molto semplice; abbiamo semplicemente trascinato e rilasciato il nostro dataset, e l'analisi è stata immediata. Non abbiamo pre-addestrato alcuna etichetta poiché abbiamo utilizzato la classificazione automatica. L'analisi del sentiment è stata molto accurata e non abbiamo dovuto analizzare manualmente nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo prima raggiunto il limite di dimensione dei dati per il caricamento, ma abbiamo contattato il supporto e hanno aumentato il limite immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Kimola da un anno ormai per analizzare i ticket dei clienti e le conversazioni sui social media. Le sintesi sono molto buone e l'analisi del sentiment è molto accurata. L'analisi tematica è utilizzata dai nostri team CX e dai team dei social media per migliorare l'esperienza del cliente. È molto facile da usare, lo utilizzo ogni mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo stiamo usando da un anno e vorrei che offrissero anche servizi di chatbot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo analizzato 5 diverse recensioni di marchi e prodotti da Trustpilot e Amazon con Kimola. È stato super facile estrarre le recensioni incollando un link, i temi automatici erano molto accurati e abbiamo adorato la classificazione multi-etichetta.

Ci ha aiutato ad analizzare oltre 10.000 recensioni in 2-3 ore, e alla fine avevamo un riassunto esecutivo, confronti, punti dolenti, richieste di funzionalità e persino il percorso del cliente... ed esportato come powerpoint, pdf ed excel... Tutto ciò di cui avevamo bisogno in una ricerca sui clienti. Per Amazon, ha anche ottenuto attributi dalle recensioni come dimensione del pacco e sapore, qualcosa che non avevamo mai visto in un altro strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potessimo inviare sondaggi ai nostri dati CRM e raccogliere risposte, ma potrebbe essere una cosa completamente diversa, comunque ho scoperto che posso esportare i risultati dei sondaggi in Excel e caricarli su Kimola, il che è bello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto poter classificare automaticamente il feedback dei clienti, estrarre recensioni da fonti semplicemente incollando i link e analizzare i temi con etichette multiple. Il processo di onboarding è stato super facile e il supporto è stato anche ottimo. Inoltre, creare interpretazioni come le buyer personas ha reso tutto facile ed esportare i report in Powerpoint è stato super cool, così non ho dovuto preparare l'intero report da solo. Il file Powerpoint pronto ci ha risparmiato ore prima della presentazione al cliente. L'analisi delle "Richieste di Funzionalità" sulla concorrenza è stata una risorsa incredibile per la nostra ricerca sullo sviluppo del prodotto. Abbiamo facilmente integrato quel know-how nel nostro processo. Kimola sta recentemente diventando il mio strumento di riferimento durante ogni analisi di mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se potessi personalizzare le diapositive di PowerPoint con i colori del nostro marchio aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo è passare attraverso un sacco di commenti e contenuti nei forum e nelle pagine dei negozi, e ottenere tutto raggruppato e categorizzato e, cosa più importante, molto molto velocemente! Ci sarebbero voluti giorni o addirittura settimane per utilizzare strumenti e raccogliere tutti gli approfondimenti in un unico posto per un'analisi coerente. Quindi, grazie per averci fatto risparmiare un sacco di tempo. Avevamo bisogno di aiuto e il supporto è stato sempre presente per aiutarci entro un lasso di tempo ragionevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avrei apprezzato un'interfaccia utente migliore e soprattutto è necessario saltare tra molti ostacoli per acquistare crediti per la nostra ricerca. Inoltre, mi piacerebbe sicuramente un piano "pay as you go" in modo da pagare solo per il lavoro di cui ho bisogno, invece di un piano mensile fisso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è facile da usare per estrarre dati dalla maggior parte delle piattaforme di recensioni. I risultati sono molto utili e facili da sviluppare ulteriormente, il che mi ha aiutato a risparmiare ore di lavoro e ha aumentato notevolmente la mia efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le esportazioni consistono principalmente nei dati grezzi visualizzati sul pannello. L'integrazione di più sintesi esecutive e una presentazione in stile dashboard potrebbe aggiungere un valore significativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.