Il software per sondaggi consente agli utenti di creare sondaggi online, quiz, sondaggi e altri moduli web. Questi vengono poi distribuiti al pubblico mirato di un'organizzazione per condurre ricerche di mercato o raccogliere feedback e opinioni. Per le aziende, i prodotti software per sondaggi forniscono informazioni sulle opinioni dei partecipanti su eventi, progetti, servizio clienti o altri aspetti della loro attività. I sondaggi vengono più spesso inviati tramite email o come pop-up sul sito di un'azienda. I migliori strumenti per sondaggi possono anche essere utilizzati da enti non commerciali per uso personale o in ambito accademico per condurre ricerche basate su questionari.
Sebbene il software per sondaggi possa avere una significativa sovrapposizione con il software di gestione del feedback aziendale e il software di gestione dell'esperienza, le tre categorie sono mutuamente esclusive. I prodotti EFM sono più specifici per casi d'uso aziendali e forniscono funzionalità rilevanti come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e integrazioni con software CRM rispetto ai prodotti nella categoria Sondaggi. Offrono anche più strumenti di analisi integrati, trigger e azioni post-feedback rispetto ai prodotti per sondaggi. I prodotti nella categoria Gestione dell'Esperienza si basano sulla funzionalità di base dell'EFM aggiungendo funzionalità che consentono alle aziende di eseguire azioni a ciclo chiuso basate sul feedback ricevuto.
Si prega di notare: Basandosi sulla natura stratificata di questi gruppi di prodotti, le categorie Gestione dell'Esperienza, Gestione del Feedback Aziendale e Sondaggi sono mutuamente esclusive per fornire chiarezza sui set di funzionalità esatti forniti da ciascun tipo di soluzione software.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Sondaggi, un prodotto deve:
Consentire la creazione e la personalizzazione delle domande
Raccogliere, riportare e archiviare i dati delle risposte
Essere condivisibile e distribuibile
