Recensioni e Dettagli del Prodotto SurveyMars

Ciò che mi piace di più è il suo impegno assoluto nell'essere uno strumento semplice e senza barriere. In una grande organizzazione, spesso c'è attrito nel far approvare il software per compiti piccoli e ad hoc. SurveyMars elimina completamente questo problema. Posso creare un sondaggio per valutare la soddisfazione del personale con un nuovo protocollo di manutenzione, sondare i miei manager regionali su un fornitore di materiali, o raccogliere rapidamente feedback da una proprietà su una recente ristrutturazione—tutto in pochi minuti e senza una singola richiesta di budget. Il fatto che offra sondaggi e domande illimitati gratuitamente non è solo un risparmio sui costi; è un abilitatore operativo che consente al mio team di essere più orientato ai dati nelle nostre decisioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La limitazione principale è la sua semplicità, che è anche la sua forza. Per un'analisi approfondita e continua, come il monitoraggio delle tendenze di soddisfazione degli ospiti in tutte le proprietà o recensioni complesse a 360 gradi, le sue funzionalità di reportistica sembrano basilari rispetto alle piattaforme di livello enterprise. Le opzioni di branding e personalizzazione sono limitate, il che va bene per l'uso interno ma non è adatto per sondaggi rivolti ai clienti dove l'esperienza del nostro marchio è fondamentale. Serve come un eccellente strumento tattico per ottenere rapide intuizioni, ma non è progettato per essere un hub centrale per tutti i dati di feedback organizzativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più impressionante di SurveyMars è la generazione di sondaggi alimentata dall'IA. Risparmia molto tempo creando domande pertinenti basate solo su una breve descrizione. L'interfaccia utente è molto pulita, rendendo facile per chiunque creare sondaggi professionali senza alcuna conoscenza tecnica. Mi è piaciuta anche la varietà di modelli disponibili per diversi settori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se lo strumento è ottimo, sento che le opzioni di personalizzazione per i temi e il branding potrebbero essere più flessibili. Inoltre, aggiungere opzioni di logica avanzata o di ramificazione nel livello gratuito lo renderebbe ancora migliore. Un'app mobile dedicata per monitorare le risposte in tempo reale sarebbe un'ottima aggiunta in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di SurveyMars è quanto l'intera esperienza sia facile e fluida. Dalla creazione dei sondaggi alla raccolta delle risposte, tutto è semplice e ben organizzato. Mi piace molto l'interfaccia pulita perché non confonde con troppe opzioni. Il monitoraggio delle risposte in tempo reale e le analisi semplici rendono facile comprendere rapidamente il feedback. Fa risparmiare molto tempo, soprattutto quando si ha bisogno di intuizioni rapide, e aiuta a prendere decisioni senza complicare troppo le cose. Nel complesso, sembra affidabile e facile da usare per un uso regolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di SurveyMars è che alcune opzioni di personalizzazione avanzate e integrazioni sono limitate. A volte, sento che potrebbe esserci più flessibilità nel design dei sondaggi e analisi più approfondite, specialmente per casi d'uso più complessi, ma per i sondaggi regolari funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che apprezzo di più è che mi permette di chiudere rapidamente il ciclo di feedback con i nostri clienti boutique. Posso ascoltare un cliente nei negozi, scrivere un semplice sondaggio quella sera stessa su quel prodotto o esperienza e ricevere dati quantificabili sulla nostra base clienti più ampia entro la settimana. Con un design snello e ottimizzato per dispositivi mobili, i clienti rispondono quando l'esperienza è ancora fresca nella mente. Per un lancio recente, lo abbiamo utilizzato per valutare le risposte a due design di packaging, e la forte preferenza dei dati ci ha risparmiato dal commettere un costoso errore di inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio team richiede che il feedback sia suddiviso per sede del negozio e per il miglior venditore per poter fare coaching individuale. Il filtro integrato va bene, ma non ero così entusiasta del processo di creazione di quei rapporti incrociati. Di solito esporto in Excel quando ho bisogno della suddivisione esatta per le nostre riunioni di vendita regionali, il che è un passaggio in più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

surveymars è facile da usare e non richiede molta formazione per iniziare. Creare sondaggi, condividerli e monitorare le risposte può essere fatto da un'unica dashboard, il che è utile quando si gestiscono feedback tra team accademici o di ricerca. L'interfaccia è semplice o opzionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

alcune opzioni di personalizzazione avanzate sono limitate, specialmente per sondaggi più dettagliati orientati alla ricerca. la reportistica e la visualizzazione dei dati potrebbero essere più flessibili, specialmente quando esportiamo i nostri risultati per report istituzionali o di conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Surveymars è la sua capacità di trasformare obiettivi di comunicazione astratti in dati concreti e azionabili. In un'azienda come Makovsky, il nostro valore è plasmare narrazioni e influenzare la percezione. Surveymars ci fornisce le prove empiriche per supportare le nostre strategie. La piattaforma è incredibilmente intuitiva, permettendoci di progettare sondaggi sofisticati sulla percezione del pubblico e sondaggi sul sentiment in minuti, non ore. La dashboard in tempo reale è una svolta: ora possiamo mostrare ai clienti cambiamenti misurabili nella consapevolezza del marchio o nel sentiment durante una campagna, non solo ipotizzare l'impatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica area di miglioramento sarebbe una più profonda integrazione nativa con le principali piattaforme di monitoraggio dei media e di ascolto sociale. Sebbene l'esportazione dei dati sia semplice, avere un flusso di dati bidirezionale più fluido tra surveymars e i nostri dashboard di monitoraggio esistenti creerebbe una singola fonte di verità e risparmierebbe alcuni passaggi nel nostro flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più è la pura potenza e generosità della piattaforma, soprattutto per uno strumento gratuito. SurveyMars è l'unica piattaforma di sondaggi che ho visto offrire tipi di domande avanzate per la ricerca di mercato come l'analisi MaxDiff e il Van Westendorp PSM (Price Sensitivity Meter) senza richiedere un aggiornamento. Le risposte illimitate e le query illimitate sono anche per noi non negoziabili. Stai tranquillo, non dovrai interrompere prematuramente un sondaggio critico sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, il reporting incrociato e l'esportazione SPSS sono integrati, il che significa che i dati grezzi sono immediatamente pronti per un'analisi avanzata, risparmiandoci ore di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona bene, ma il desktop è decisamente più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SurveyMars ci consente di raccogliere feedback dai pazienti ogni volta che lanciamo un nuovo servizio o aggiornamento. Quello che mi piace di più è quanto sia facile per i pazienti completare i sondaggi direttamente dai loro telefoni. Molte delle nostre cliniche si affidavano a moduli cartacei che erano difficili da tracciare. Ora tutto va in un'unica dashboard, e le risposte illimitate ci permettono di condurre sondaggi continuamente senza preoccuparci dei costi. È anche abbastanza semplice che i nostri team alla reception possano creare sondaggi senza bisogno di formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un filtraggio dei dati più avanzato aiuterebbe nell'analisi dei risultati provenienti da cliniche in diverse località. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di SurveyMars è quanto intenzionalmente minimale sembri la piattaforma. Tutto ciò di cui hai bisogno è nel posto in cui ti aspetti che sia, il che rende l'esperienza calma ed efficiente. C'è pochissimo attrito quando si passa dalla stesura delle domande alla revisione delle risposte, e la coerenza rende gli strumenti facili da riprendere anche dopo un po' di tempo lontano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché la piattaforma è incentrata sulla semplicità, non offre molta profondità per le esigenze di servizio avanzate. Il controllo del design da parte del consumatore, le parti logiche dettagliate e la logica avanzata sono limitati, il che può limitare gli utenti che gestiscono servizi più complessi o altamente personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da Everlane, siamo trasparenti e la fiducia dei nostri clienti è tutto per noi. Utilizziamo SurveyMars in modo molto strategico: per raccogliere feedback rapidi post-acquisto sui lanci di prodotti e sulle nostre nuove funzionalità di “Trasparenza Radicale”. Ad esempio, quando abbiamo lanciato la nostra nuova linea di Costumi da Bagno Responsabili, abbiamo inviato un link SurveyMars ai clienti che avevano acquistato un pezzo di quella collezione due settimane prima. L'obiettivo era apprendere non solo sulla vestibilità e qualità, ma anche su come percepivano il nuovo messaggio di sostenibilità sulla pagina del prodotto. Gilappo è stato in grado di distribuire un sondaggio in un “batter d'occhio” e vedere come si sentono le persone, in tempo reale. Il design molto pulito e sobrio dei sondaggi si adatta bene al nostro marchio minimalista, che appare intenzionale ai nostri clienti. Per un dipartimento marketing con una scadenza, nulla batte la velocità e la facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio è che non ha un CRM molto approfondito (noi usiamo Klaviyo) e uno stack di analisi pronto all'uso come il mio team di marketing necessita. Dobbiamo esportare manualmente il CSV delle risposte, utilizzare VLOOKUP per collegare il feedback del sondaggio al valore del cliente nel tempo e alla cronologia degli acquisti (il che crea un sacco di lavoro extra per il nostro analista dei dati). Ottimo per l'onestà (non abbiamo avuto molte risposte diverse da zero dall'altra parte dove vediamo un possibile "problema" nei Segmenti di Clienti, che non corrisponde necessariamente al feedback sulle funzionalità o sulle parti del flusso di lavoro stesso). Tuttavia, a volte vorrei che ci fosse un modo opzionale e sicuro per sapere quale segmento di clienti ha dato un particolare feedback entusiasta, così da poter potenzialmente chiedere loro una testimonianza pubblica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.