Migliori Software di supporto remoto Gratuiti

I revisori apprezzano il controllo preciso di TeamViewer sui programmi specializzati, la facile navigazione e l'interfaccia intuitiva, che consentono un monitoraggio efficiente e una gestione remota dei dispositivi, anche in condizioni di rete scadenti. Gli utenti hanno segnalato problemi come una latenza sottile durante le correzioni in tempo reale, difficoltà nel discernere le differenze di colore sugli schermi tecnici a causa della compressione, interruzioni occasionali della connessione e limitazioni nella versione gratuita.

I revisori apprezzano la semplicità e la facilità d'uso di NinjaOne, evidenziando le sue efficienti funzionalità di automazione, il supporto remoto affidabile e la capacità di distribuire rapidamente la piattaforma sui dispositivi dei clienti. I revisori hanno menzionato alcuni problemi con NinjaOne, tra cui velocità di connessione lente per le sessioni remote, complicazioni con il trasferimento di file di grandi dimensioni e limitazioni nella funzionalità dell'app mobile e in alcune funzionalità avanzate.

Gli utenti apprezzano la centralizzazione dell'accesso, la facilità di integrazione con i sistemi esistenti e il dashboard intuitivo che funziona con più applicazioni SSO. I revisori hanno notato che alcune impostazioni possono essere inizialmente difficili da trovare, la reportistica avanzata è limitata e l'interfaccia grafica può risultare confusa per alcuni utenti.

I recensori menzionano frequentemente la facilità d'uso, l'interfaccia intuitiva, la velocità di connessione rapida e la capacità di integrarsi facilmente con altre piattaforme, rendendolo particolarmente utile per il supporto remoto e l'accesso ai dispositivi in movimento. Gli utenti hanno riscontrato problemi come sicurezza e autenticazione deboli, versione mobile meno intuitiva, errori di connessione senza log adeguati, scalatura errata su Mac, impossibilità di registrare sessioni con voce, funzionalità limitate nella versione gratuita e connessioni lente con velocità internet scarsa.

Agli utenti piace l'interfaccia intuitiva di Atera, le sue funzioni automatizzate e la capacità di monitorare tutto in tempo reale, il che consente di lavorare in modo efficiente senza perdere tempo. I revisori hanno riscontrato problemi con la sezione dei report di Atera, suggerendo che potrebbe utilizzare l'IA per analizzare automaticamente e generare approfondimenti più dettagliati, e alcuni hanno trovato carenti le opzioni di integrazione con terze parti della piattaforma.

Agli utenti piace l'interfaccia facile da navigare, l'integrazione senza soluzione di continuità con IT Glue, le robuste capacità di automazione e il supporto clienti 24/7. I revisori hanno riscontrato occasionali blocchi degli agenti, tempi di esecuzione dei lavori lenti, capacità di monitoraggio limitate per alcuni tipi di dispositivi e difficoltà con lo strumento di visualizzazione remota.

I revisori menzionano frequentemente la facilità d'uso, la capacità di lavorare con più utenti su una sola licenza e la possibilità di gestire più agenti all'interno di un'azienda con livelli di accesso a più livelli. Gli utenti hanno segnalato problemi con la funzione di copia-incolla che non funziona correttamente, difficoltà con la clipboard per il trasferimento di file e difficoltà quando si collegano ai computer MacOS per la prima volta.

Gli utenti apprezzano la facilità d'uso, l'affidabilità e il set di funzionalità complete di Zoho Assist, apprezzandone l'accessibilità economica, l'esperienza senza interruzioni e la capacità di connettersi a più dispositivi contemporaneamente. Gli utenti hanno riscontrato problemi con gli aggiornamenti, dove funzionalità precedentemente disponibili diventano a pagamento, e alcuni hanno segnalato difficoltà con la funzione della tastiera mobile, occasionali malfunzionamenti e la mancanza della possibilità di assegnare macchine specifiche a utenti specifici.

I revisori apprezzano la facilità d'uso, il rapido dispiegamento e il fatto che sia gratuito per i primi 200 endpoint, rendendolo una scelta conveniente per le piccole imprese e i dipartimenti IT. I revisori hanno riscontrato problemi con la funzione di controllo remoto, che hanno trovato essere di base e priva di funzionalità, e alcuni hanno trovato difficile comprendere le funzionalità avanzate.

I revisori apprezzano la semplicità e la facilità d'uso di EV Reach, le sue sessioni remote rapide e affidabili, la sua integrazione senza soluzione di continuità con AD e la capacità di gestire e monitorare i dispositivi sia in sede che fuori sede. I revisori hanno menzionato problemi con il prodotto come un breve ritardo senza attività visibile una volta installato l'agente, problemi occasionali con il server, opzioni di personalizzazione complesse e problemi di connessione a sistemi più vecchi.

Agli utenti piace la velocità della piattaforma, la facilità d'uso e il set di funzionalità completo, inclusa la possibilità di registrare ticket direttamente dai dispositivi e l'integrazione con altri software come Quickbooks e Outlook. I revisori hanno menzionato problemi con l'interfaccia utente, la mancanza di personalizzazione, problemi con alcune integrazioni e difficoltà con l'app mobile e alcune funzioni di automazione.

I revisori apprezzano l'affidabilità del software, la facilità d'uso e la capacità di fornire supporto remoto rapido e sicuro, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente. I revisori hanno riscontrato problemi di prestazioni lente su connessioni Internet scadenti, crash occasionali del software e limitazioni nell'uso remoto del tablet, disponibile solo nella versione enterprise.

I revisori apprezzano la facilità d'uso del software, l'accesso remoto fluido, la gestione automatica degli aggiornamenti delle patch e la capacità di gestire dispositivi in più sedi, con molti che lodano il supporto clienti. Gli utenti hanno riscontrato problemi con i report dettagliati sull'uso, le installazioni delle app e la cronologia delle prestazioni, difficoltà nell'abilitare restrizioni avanzate su modelli più vecchi e problemi occasionali di sincronizzazione con il programma di aggiornamento di Windows.

Reviewers like the ease of use, the ability to work with almost all RMMs, the reasonable pricing, the minimal bandwidth requirement, the multiple deployment options, the integration with NinjaOne, and the security features of ScreenConnect. Users mentioned occasional freezing of the application, difficulty in connecting to a remote computer without a display, increased pricing over the years, bugs causing frequent disconnections, slow assistance response, challenges in reinstalling due to admin rights requirement, and complex setup process for non-technical users.

Users like PDQ Connect's flexibility, automation capabilities, and the ability to write scripts to cover functions that aren’t built in, which adds value for them. Users experienced issues with the security software sometimes blocking deployment of their remote support package and the lack of macOS support.