# ISL Online Reviews **Vendor:** PDQ.com **Category:** [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 593 ## About ISL Online ISL Online è una soluzione software per desktop remoto e supporto remoto che consente ai team di supporto IT, ai fornitori di servizi gestiti (MSP) e ai dipartimenti IT aziendali di accedere, controllare e risolvere problemi in modo sicuro su dispositivi Windows, Mac, Linux e mobili (iOS e Android), con o senza la presenza di un utente finale. ISL Online viene utilizzato per il supporto remoto assistito, l'accesso remoto non assistito e il supporto help desk in ambienti IT distribuiti. I team IT lo utilizzano per risolvere problemi tecnici da remoto, ridurre i tempi di inattività e gestire dispositivi in più sedi senza richiedere l'accesso VPN o configurazioni complesse del firewall. La piattaforma supporta il controllo remoto multipiattaforma ed è utilizzata in settori come sanità, finanza, governo ed educazione. A differenza di molti strumenti di accesso remoto, ISL Online offre opzioni di distribuzione flessibili, tra cui cloud (SaaS), self-hosted (on-premise) e cloud privato gestito, rendendolo adatto per organizzazioni con requisiti rigorosi di conformità, sicurezza o residenza dei dati. Sicurezza e conformità Crittografia end-to-end AES 256-bit (E2EE) con scambio di chiavi RSA 2048/4096-bit Certificazione ISO/IEC 27001:2022 per la gestione della sicurezza delle informazioni Sistemi di gestione ambientale ISO 14001:2015 Conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) Autenticazione a due fattori (2FA) e single sign-on (SSO) Registrazione delle sessioni e log di audit dettagliati Modalità blackout (tenda) per ambienti sensibili Restrizioni IP e MAC e controlli di accesso basati sui ruoli Capacità di accesso e supporto remoto Supporto desktop remoto assistito con controllo completo, trasferimento file e navigazione multi-monitor Accesso remoto non assistito tramite ISL AlwaysOn per accesso persistente ai dispositivi Controllo remoto multipiattaforma su Windows, macOS, Linux, iOS e Android Tunneling RDP e SSH senza modifiche a VPN o firewall Passaggio di sessione, esecuzione di comandi remoti e accesso a livello di sistema Opzioni di distribuzione Cloud (SaaS) tramite infrastruttura globale (100+ server, uptime del 99,98%) Self-hosted (on-premises), inclusi ambienti air-gapped Cloud Privato Gestito (distribuzione single-tenant per controllo completo dei dati) ISL Online si integra con le principali piattaforme ITSM, RMM e di gestione degli endpoint, tra cui ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect e Bitrix24. È disponibile un'API completa per flussi di lavoro personalizzati. ISL Online offre tre opzioni di hosting: Cloud, Self-Hosted e Hybrid (Managed Private Cloud – MPC). I piani Cloud sono suddivisi in livelli (Starter, Standard, Premium), con limitazioni per gli utenti su Starter e Standard, mentre il Premium Cloud supporta utenti e dispositivi gestiti illimitati. Le distribuzioni Self-Hosted e Managed Private Cloud (MPC) supportano anche utenti con licenza illimitata e dispositivi gestiti. È disponibile una prova gratuita senza carta di credito. ## ISL Online Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano ISL Online **facile da usare e intuitivo** , migliorando notevolmente la loro capacità di supportare i clienti in modo efficace. (52 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido e amichevole** di ISL Online, migliorando la loro esperienza e soddisfazione complessiva. (26 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità di supporto remoto** di ISL Online altamente efficaci, offrendo facilità d'uso e assistenza affidabile. (25 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione facile** di ISL Online semplice e intuitiva, rendendo il supporto remoto senza problemi. (22 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di accesso remoto** con ISL Online, che consente un lavoro senza interruzioni da qualsiasi luogo, in modo rapido e affidabile. (21 reviews) - Simple (16 reviews) - Easy Access (14 reviews) - Reliability (13 reviews) - Security (13 reviews) - Mobile Compatibility (12 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di accesso remoto** a causa della gestione lenta degli account utente e del controllo limitato sui metodi MFA. (15 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di connessione** con ISL Online, notando frustrazioni con la velocità, specialmente quando gestiscono più dispositivi. (9 reviews) - Gli utenti notano la necessità di **funzionalità migliorate per l'aggiornamento in blocco e velocità di connessione più rapide** per migliorare la loro esperienza con ISL Online. (6 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di sessione** con chiusure inaspettate e problemi di compatibilità, influenzando l'efficienza della gestione remota. (6 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di ritardo** con ISL Online, notando connessioni più lente e tempi di configurazione prolungati come svantaggi frustranti. (5 reviews) - Gli utenti affrontano una **compatibilità limitata** con i dispositivi Mac, portando a processi di configurazione e autorizzazione frustranti. (4 reviews) - Gli utenti trovano difficile gestire la **risoluzione dello schermo** , influenzando la qualità dell'immagine e l'usabilità complessiva durante le sessioni remote. (4 reviews) - Setup Difficulties (4 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di ISL Online impegnativa, soprattutto durante la configurazione iniziale e la gestione dei permessi. (4 reviews) - Limited Customization (3 reviews) ## ISL Online Reviews ### 1. Integral for Remote Management and Easy Deployment **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny C. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** I find ISL Online to be a great tool for our access needs, especially with its chat function, which is good for communicating with clients. I also like the file transfer connections and the way it can be deployed by GPO or script base, which is handy when pushing out via Intune or domain controllers. The connection is fairly quick, and it supports ad hoc sessions effectively. Another thing I appreciate is the ability to elevate the account to admin rights if possible. It's a really good tool that we rely on heavily for our business operations. I find it easy to deploy and connect to end user devices, and there's no real limit on the devices you can include. Remote access is a key feature that we use to connect and support around 700 Windows devices, both client and server. It also offers MFA, which is crucial for our cyber essentials plus certification. Additionally, the setup process is very straightforward, especially for technicians, and there are guides for deployment by group policy and Intune. We'll continue to use ISL Online for many years. **Cosa non Le piace di ISL Online?** If it was more of a remote multi management, script-based that you can run against devices and patching would be good. But, again, that seems to be a separate product entirely rather than just what ISL is key to. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** I find ISL Online essential for remote connection, supporting about 700 devices. It's easy to deploy, has no limit on devices, and features like chat and file transfer enhance our service. The quick connection and ability to elevate admin rights are crucial for our operations. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Danny, grazie per aver scelto ISL Online e per aver condiviso il tuo feedback! ### 2. Eccellente software di PMAD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cyrille P. | Gérant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Installazione semplice e rapida del prodotto, aggiornamenti regolari e un pannello di funzionalità molto utili. Prodotto molto efficace, mai in panne, eppure lo utilizzo tutti i giorni da diversi anni per connettermi a un parco macchine. Funziona correttamente su Windows e MAC. Anche il servizio clienti è reattivo per i problemi di licenze che ho potuto avere. L'interfaccia evolve nella giusta direzione col tempo, è una buona cosa. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Niente da rimproverare al prodotto in sé, e si arricchisce di funzionalità col tempo. L'aspetto estetico non mi piace necessariamente (questo verde/giallo non è bello) ma è comunque meglio di prima. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** ISL ci permette di risolvere a distanza la maggior parte dei problemi dei nostri clienti con facilità. Alcuni clienti lo utilizzano anche come ufficio remoto nel contesto del telelavoro. Il software mi permette anche di fare piccoli interventi dalla mia auto con il mio smartphone Android. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Grazie per il tuo feedback, Cyrille! Siamo felici di sapere che ISL Online è stato uno strumento utile per il tuo lavoro! ### 3. ISL Online: Accesso remoto semplice, veloce e affidabile per supporto professionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | CIO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** La mia esperienza con ISL Online si può riassumere in una frase: è uno strumento che rende facile ciò che è complicato. Questo è particolarmente prezioso in ambienti di tecnologia e supporto. Facile da usare. Non hai bisogno di perdere tempo per imparare a usarlo. Interfaccia chiara e facile da capire. Aspetto molto utile quando sei nel mezzo di un incidente e hai bisogno di agire rapidamente. Prestazioni, eccellenti. Connessioni stabili e veloci, anche su reti che non sono perfette. Il controllo remoto è fluido e non ci sono ritardi. Offre un valore reale. Risparmio di tempo, meno incidenti e più produttività. Il ritorno dell'investimento è rapido, specialmente se fai supporto tecnico o gestisci più team. Riassumendo, ISL Online è uno strumento che, una volta che lo usi, ti fa chiedere come hai potuto lavorare senza di esso. È affidabile, veloce, facile da usare e progettato per i professionisti. Se cerchi una soluzione di accesso remoto che funzioni senza complicazioni e con risultati reali, credo che ISL Online sia una buona opzione. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Quello che mi infastidisce di ISL Online è che il suo ecosistema è più limitato rispetto ad altre opzioni. Offre integrazioni, ma non sembra così aperto né così personalizzabile come altre piattaforme più grandi. L'interfaccia è funzionale, ma non molto moderna. L'esperienza dell'utente è buona in termini pratici, ma non è molto attraente visivamente. In generale, sembra più uno strumento professionale classico che un prodotto moderno con un design impressionante. Se ti importa molto il design visivo, potrebbe sembrarti un po' semplice. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** ISL Online non è solo "accesso remoto". È uno strumento che elimina attriti, accelera le decisioni e ti dà controllo immediato. Se lavori fornendo supporto, gestendo sistemi o aiutando utenti, il beneficio non è teorico: si nota ogni giorno. ### 4. Supporto remoto sicuro, veloce e affidabile su Windows, Apple e Android **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel v. | Eigenaar, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Lo uso per aiutare i miei clienti su Windows, Apple e Android. È sicuro, veloce e affidabile. Posso anche connettermi con un agente per controllare server o workstation, con accesso protetto da una password. Lo uso persino sul mio telefono per connettermi ai clienti; non è sempre facile, ma è fattibile. È il mio principale strumento di supporto remoto. Ho provato AnyDesk, ma non fa per me—ho letto che è troppo facile da hackerare. TeamViewer è troppo costoso. Con ISL Online, lo installo, accedo e lo uso. Semplice e facile. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Quando sono sul mio telefono, controllare l'altro dispositivo è piuttosto difficile. Inoltre, quando si supporta un iPhone, molte persone non sanno come concedere l'accesso, il che rende più difficile iniziare. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** Uso questo software per installare software, aiutare con diversi problemi e gestire aggiornamenti su server e telefoni. ### 5. Supporto remoto senza sforzo con piccoli problemi Mac **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam E. | IT Network Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Mi piace che ISL Online sia veloce, facile da usare e possa essere installato su quasi tutti i sistemi. L'ho usato su telefoni cellulari, Mac e Windows, ed è stato incredibilmente utile in ogni scenario. Apprezzo poter dimostrare ai clienti come utilizzare software o processi, e mi piace poter risolvere i problemi rapidamente mentre i clienti si rilassano. Il supporto del team di ISL Online è stato molto migliore rispetto a quello che ho sperimentato con prodotti precedenti, e la loro assistenza ha reso facile la nostra migrazione. La configurazione iniziale è sempre stata fluida con installazioni scriptate, permettendoci di inserire password e configurazioni di gruppo in modo efficiente, assicurandoci di sapere esattamente dove si trovava tutto nella nostra lista di computer. **Cosa non Le piace di ISL Online?** A volte le connessioni ai sistemi Mac sono instabili. Devono essere ricollegate una o due volte. Ma una volta completato, la connessione è stabile e pronta all'uso. **Raccomandazioni per chi sta considerando ISL Online:** ISL Light è un'incredibile alternativa ad altri software di controllo remoto poiché, al prezzo a cui viene offerto, fa tutto ciò che fanno gli altri principali concorrenti ma con un tocco personale. Si prendono davvero cura di te quando ne hai bisogno e hanno una passione per aiutare, anche quando è al di fuori della loro zona di comfort. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** ISL Online mi consente di supportare i clienti ovunque, risolvendo rapidamente i loro problemi in modo che possano continuare a lavorare senza intoppi. ### 6. Sicurezza e controllo totale: connessioni su richiesta e visualizzazione remota eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | 20000, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Ciò che apprezzo di più di ISL Online è il suo solido approccio alla sicurezza. Funzioni come le connessioni su richiesta monouso mi danno molta tranquillità, poiché evitano di lasciare sessioni aperte sui dispositivi degli utenti. La facilità d'uso è un altro punto di forza. Dal lato dell'operatore, la visualizzazione degli schermi remoti è chiara e fluida, il che rende il supporto intuitivo ed efficiente. Infatti, generiamo un'alta frequenza d'uso e finora non abbiamo avuto difficoltà. Evidenzio anche la sua facilità di integrazione con altri strumenti dell'area, il che ci permette di fornire un monitoraggio più completo e organizzato di ogni caso. In generale, è uno strumento di cui mi fido per la sua sicurezza robusta, la sua implementazione semplice e un supporto clienti che risponde sempre quando ne abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Come idea di miglioramento, aggiungere un inventario di hardware all'agente non presidiato sarebbe molto utile. Centralizzerebbe informazioni chiave per il supporto tecnico, rendendo i processi ancora più efficienti. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** Questa soluzione potenzia il nostro supporto remoto garantendo connessioni sicure e fornendo funzionalità molto utili in tempo reale. Inoltre, la sua capacità di generare tracciabilità è fondamentale, poiché ci consente di auditare le sessioni, rispettare le scadenze stabilite e seguire efficacemente ogni caso. ### 7. ISLOnline uno strumento che supporta la gestione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julián B. | ingeniero de soporte, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** ISL Online è una soluzione robusta e affidabile per l'accesso remoto e il supporto tecnico, progettata per le aziende che richiedono connettività sicura, stabile ed efficiente con dispositivi e utenti remoti. La piattaforma consente di effettuare assistenza tecnica, accesso non presidiato, trasferimento di file, chat in tempo reale e controllo remoto, tutto da un'interfaccia intuitiva e facile da usare. Uno dei principali elementi distintivi di ISL Online è il suo forte focus sulla sicurezza, incorporando crittografia end-to-end, autenticazione multifattoriale, controllo degli accessi e conformità con standard internazionali, il che la rende un'opzione adatta per ambienti aziendali e organizzazioni con politiche di sicurezza rigorose. Inoltre, ISL Online si distingue per la sua flessibilità di implementazione, poiché può essere utilizzata sia nel cloud che in installazioni on-premise, adattandosi a diverse esigenze operative e normative. Il suo modello di licenza, basato su tecnici concorrenti e non sul numero di dispositivi, risulta conveniente e scalabile per le aziende in crescita. **Cosa non Le piace di ISL Online?** alcune funzioni avanzate di ISL Online possono risultare meno intuitive per utenti nuovi o personale senza esperienza tecnica. Questo può richiedere un tempo di adattamento e formazione, specialmente nelle aziende dove diversi tecnici devono utilizzare lo strumento rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** Assistenza remota al cliente finale. ### 8. Accesso remoto semplice e sicuro, con un'eccellente immagine di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Jose G. | Jefe Servicio Caracterizacion, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** La facilità di accedere da remoto ai dispositivi controllati da computer, il collegamento desktop che abbiamo adattato con l'immagine dell'azienda è molto semplice da installare e offre un'ottima immagine di supporto. Ci permette di monitorare le problematiche anche se le sessioni sono molto lunghe mettendole in pausa e collegandoci quando è necessario, purché la connessione non sia stata persa. I clienti percepiscono la sicurezza della connessione e solo pochi non autorizzano questa piattaforma. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Non permette a due tecnici di connettersi contemporaneamente a meno che ciascuno avvii la propria sessione separatamente. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di accedere rapidamente ai dispositivi per poter aiutare gli utenti senza doverci spostare e persino a più utenti contemporaneamente. Durante le garanzie dei dispositivi ci fa risparmiare molto tempo e costi potendo gestire le problematiche senza necessità di spostamenti, nella maggior parte dei casi non sono necessari, e quando è necessario, ci permette di diagnosticare il problema per risolverlo alla prima visita. ### 9. Sicurezza e Versatilità di Prima Classe nel Supporto Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego M. | Support Engineer LATAM, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Mi piace molto la versatilità di ISL Online e la facilità con cui i clienti possono connettersi. È molto fluido e semplice per un cliente eseguire l'applicazione e permettere l'accesso al desktop remoto. Gli strumenti come la matita e la freccia sono utili per indicare cose al cliente finale. Inoltre, la sicurezza che offre supera altre soluzioni che usavamo prima come TeamViewer e AnyDesk. La configurazione iniziale è stata troppo facile grazie alla sua interfaccia piuttosto intuitiva e facile da usare. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Difficile trovare qualcosa di negativo in ISLOnline poiché ci ha supportato in molti momenti in cui è in gioco la sicurezza dei nostri clienti **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** Uso ISL Online per supporto remoto, garantendo connessioni sicure senza impattare le parti. Lo strumento migliora la sicurezza nelle aziende e la sua versatilità, come l'uso di penna e freccia, facilita presentazioni e accesso remoto semplice per i clienti. ### 10. Islonline - il software che continua a salvarmi la vita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen J. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di ISL Online?** Immagino che il fatto di aver continuato a usare ISL Online per oltre 5 anni dica tutto. Affidabile. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Sicuro. Eccellente servizio clienti. **Cosa non Le piace di ISL Online?** Con un software così utile e a un prezzo così conveniente, è difficile trovare qualcosa da non apprezzare del prodotto. Anche dopo averci pensato intensamente, non riesco a trovare nulla per un altro anno. **Quali problemi sta risolvendo ISL Online e in che modo La sta aiutando?** La capacità di lavorare su una macchina dall'altra parte del paese come se fosse proprio davanti a te. Mi risparmia di dover uscire per situazioni che in precedenza avrebbero significato un'ora di guida o più. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Grazie per le tue gentili parole e la tua esperienza, Stephen! Siamo felici che tu trovi ISL Online uno strumento affidabile e indispensabile. ## ISL Online Discussions - [Posso accedere ai computer non sorvegliati?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-access-unattended-computers) - 2 comments, 1 upvote - [ISL Light è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-isl-light-secure) - 2 comments, 1 upvote - [Quanti utenti remoti posso supportare con una licenza?](https://www.g2.com/it/discussions/how-many-remote-users-can-i-support-with-one-license) - 2 comments, 1 upvote - [Come funziona la vostra tariffazione?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-your-pricing-work) - 1 comment, 1 upvote - [È una soluzione basata su cloud o on-premise?](https://www.g2.com/it/discussions/is-this-a-cloud-based-or-on-premise-solution) - 1 comment, 1 upvote - [View ISL Online pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/isl-online/reviews/isl-online-review-8711789?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A47%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=75e57f45-c191-4511-b839-687718aa40c4&secure%5Btoken%5D=4827b446af4f0ca10e4fb5b56b98a7b354f9c094b8cb2e76c6d390ecfa727bf7&format=llm_user) ## ISL Online Integrations - [Heimdal](https://www.g2.com/it/products/heimdal/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [WordPress PHP7.4](https://www.g2.com/it/products/wordpress-php7-4/reviews) ## ISL Online Features **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Prestazione** - Segnalazione **Amministrazione** - Informazioni sull'uso - Integrazioni - Diagnostica - Registrazione della sessione - Trasferimento di sessione - Accesso non sorvegliato - Condivisione di file **Piattaforma** - Accesso multipiattaforma - Accesso al Dispositivo Mobile - Gestione delle Applicazioni - Controllo remoto del dispositivo **Sicurezza** - Cancellazione Remota - Gestione dei dispositivi - Registrazione del dispositivo ## Top ISL Online Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,785 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/it/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,067 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/it/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (502 reviews)