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Migliori Software di analisi dei feedback per piccole imprese - Pagina 2

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

I prodotti classificati nella categoria generale Analisi dei Feedback sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le piccole imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Small Business Analisi dei Feedback per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Small Business Analisi dei Feedback.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software di analisi dei feedback, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Small Business Software di analisi dei feedback, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di una piccola impresa.

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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Qualtrics XM per l'Esperienza del Cliente è il prodotto per l'esperienza del cliente utilizzato dai marchi più iconici del mondo per individuare immediatamente le frizioni dei clienti e guidare i team

    Utenti
    • Business Data Analyst
    • Community Manager
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Istruzione superiore
    Segmento di mercato
    • 52% Enterprise
    • 36% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Qualtrics Customer Experience
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    13
    Analytics
    9
    Helpful
    9
    Insights Generation
    7
    Customer Support
    6
    Contro
    Improvement Needed
    6
    Limited Customization
    5
    Limitations
    4
    Survey Limitations
    4
    Complexity
    3
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Qualtrics Customer Experience che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    8.3
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    8.4
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    8.7
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Qualtrics
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2002
    Sede centrale
    Provo, UT
    Twitter
    @Qualtrics
    42,303 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,147 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Qualtrics XM per l'Esperienza del Cliente è il prodotto per l'esperienza del cliente utilizzato dai marchi più iconici del mondo per individuare immediatamente le frizioni dei clienti e guidare i team

Utenti
  • Business Data Analyst
  • Community Manager
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Istruzione superiore
Segmento di mercato
  • 52% Enterprise
  • 36% Mid-Market
Pro e Contro di Qualtrics Customer Experience
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
13
Analytics
9
Helpful
9
Insights Generation
7
Customer Support
6
Contro
Improvement Needed
6
Limited Customization
5
Limitations
4
Survey Limitations
4
Complexity
3
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Qualtrics Customer Experience che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
8.3
Analisi Tematica
Media: 8.6
8.4
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
8.7
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Venditore
Qualtrics
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2002
Sede centrale
Provo, UT
Twitter
@Qualtrics
42,303 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Le aziende faticano a comprendere il vero significato dei feedback dei clienti e come agire di conseguenza. Canvs risolve questo problema utilizzando un'intelligenza artificiale avanzata per analizzar

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Ricerche di mercato
    • Intrattenimento
    Segmento di mercato
    • 41% Enterprise
    • 32% Piccola impresa
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Canvs AI è uno strumento che analizza le risposte aperte dei sondaggi, categorizza i temi ed estrae approfondimenti da grandi volumi di dati.
    • I revisori menzionano frequentemente la velocità e l'efficienza dello strumento nel generare approfondimenti, la sua piattaforma facile da usare e l'utilità dell'assistente AI nell'approfondire i dati.
    • Gli utenti hanno menzionato problemi con l'accuratezza dell'AI nel categorizzare le risposte, la piattaforma che è instabile e lenta quando si tratta di grandi set di dati, e la necessità di codifica manuale per correggere le classificazioni errate.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Canvs
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    30
    Insights Generation
    21
    AI Technology
    20
    Customer Support
    16
    Helpful
    16
    Contro
    Inaccuracy
    8
    AI Limitations
    7
    AI Inaccuracy
    6
    Accuracy Issues
    5
    Filtering Issues
    5
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Canvs che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.9
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    8.5
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    7.3
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    7.2
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Canvs AI
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2010
    Sede centrale
    New York, New York
    Twitter
    @canvsai
    2,728 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    34 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Le aziende faticano a comprendere il vero significato dei feedback dei clienti e come agire di conseguenza. Canvs risolve questo problema utilizzando un'intelligenza artificiale avanzata per analizzar

Utenti
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Settori
  • Ricerche di mercato
  • Intrattenimento
Segmento di mercato
  • 41% Enterprise
  • 32% Piccola impresa
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Canvs AI è uno strumento che analizza le risposte aperte dei sondaggi, categorizza i temi ed estrae approfondimenti da grandi volumi di dati.
  • I revisori menzionano frequentemente la velocità e l'efficienza dello strumento nel generare approfondimenti, la sua piattaforma facile da usare e l'utilità dell'assistente AI nell'approfondire i dati.
  • Gli utenti hanno menzionato problemi con l'accuratezza dell'AI nel categorizzare le risposte, la piattaforma che è instabile e lenta quando si tratta di grandi set di dati, e la necessità di codifica manuale per correggere le classificazioni errate.
Pro e Contro di Canvs
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
30
Insights Generation
21
AI Technology
20
Customer Support
16
Helpful
16
Contro
Inaccuracy
8
AI Limitations
7
AI Inaccuracy
6
Accuracy Issues
5
Filtering Issues
5
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Canvs che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
8.5
Analisi Tematica
Media: 8.6
7.3
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
7.2
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Venditore
Canvs AI
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
New York, New York
Twitter
@canvsai
2,728 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
34 dipendenti su LinkedIn®

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  • Panoramica
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  • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Chattermill è la piattaforma di intelligenza dell'esperienza del cliente e Voice of Customer (VoC) progettata per aiutare le organizzazioni a unificare e analizzare efficacemente il feedback dei clien

    Utenti
    • Product Manager
    • Senior Product Manager
    Settori
    • Vendita al dettaglio
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 50% Mid-Market
    • 43% Enterprise
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Chattermill è uno strumento che aggrega e analizza il feedback dei clienti attraverso vari canali, fornendo approfondimenti e identificando le aree chiave per il miglioramento.
    • I revisori apprezzano la capacità di Chattermill di fornire approfondimenti dettagliati e attuabili, la sua interfaccia intuitiva e la sua capacità di categorizzare e analizzare feedback non strutturati, il che aiuta nel processo decisionale e migliora la qualità del servizio.
    • Gli utenti hanno riscontrato problemi con l'intuitività della piattaforma, in particolare quando si tratta di filtrare o approfondire segmenti specifici di feedback, e alcuni hanno trovato la funzione AI imprecisa a volte, mentre altri hanno menzionato un lungo processo di configurazione iniziale e una curva di apprendimento.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Chattermill
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    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    45
    Feedback Management
    36
    Customer Insights
    34
    Insights Generation
    34
    Insights Analysis
    29
    Contro
    Not Intuitive
    12
    Complex Usability
    10
    Inaccuracy
    10
    Insufficient Information
    10
    AI Limitations
    9
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Chattermill che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.1
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    8.4
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    8.5
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    8.2
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Chattermill
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2015
    Sede centrale
    London
    Twitter
    @ChattermillAI
    464 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    74 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Chattermill è la piattaforma di intelligenza dell'esperienza del cliente e Voice of Customer (VoC) progettata per aiutare le organizzazioni a unificare e analizzare efficacemente il feedback dei clien

Utenti
  • Product Manager
  • Senior Product Manager
Settori
  • Vendita al dettaglio
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 50% Mid-Market
  • 43% Enterprise
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Chattermill è uno strumento che aggrega e analizza il feedback dei clienti attraverso vari canali, fornendo approfondimenti e identificando le aree chiave per il miglioramento.
  • I revisori apprezzano la capacità di Chattermill di fornire approfondimenti dettagliati e attuabili, la sua interfaccia intuitiva e la sua capacità di categorizzare e analizzare feedback non strutturati, il che aiuta nel processo decisionale e migliora la qualità del servizio.
  • Gli utenti hanno riscontrato problemi con l'intuitività della piattaforma, in particolare quando si tratta di filtrare o approfondire segmenti specifici di feedback, e alcuni hanno trovato la funzione AI imprecisa a volte, mentre altri hanno menzionato un lungo processo di configurazione iniziale e una curva di apprendimento.
Pro e Contro di Chattermill
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
45
Feedback Management
36
Customer Insights
34
Insights Generation
34
Insights Analysis
29
Contro
Not Intuitive
12
Complex Usability
10
Inaccuracy
10
Insufficient Information
10
AI Limitations
9
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Chattermill che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
8.4
Analisi Tematica
Media: 8.6
8.5
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
8.2
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Venditore
Chattermill
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2015
Sede centrale
London
Twitter
@ChattermillAI
464 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
74 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Intuizioni preziose, chiare, considerevoli e notevoli dai video, post sui social, pagine di prodotto e dati di testo non strutturati – per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le mo

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 96% Piccola impresa
    • 4% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Comments Analytics
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Accuracy
    1
    Ease of Understanding
    1
    Ease of Use
    1
    Efficiency
    1
    Efficiency Improvement
    1
    Contro
    Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti negativi.
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Comments Analytics che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    9.6
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    9.8
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    9.5
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2022
    Sede centrale
    Hamburg, Hamburg
    Twitter
    @CommentsAnaly
    2 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Intuizioni preziose, chiare, considerevoli e notevoli dai video, post sui social, pagine di prodotto e dati di testo non strutturati – per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le mo

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 96% Piccola impresa
  • 4% Enterprise
Pro e Contro di Comments Analytics
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Accuracy
1
Ease of Understanding
1
Ease of Use
1
Efficiency
1
Efficiency Improvement
1
Contro
Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti negativi.
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Comments Analytics che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
9.6
Analisi Tematica
Media: 8.6
9.8
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
9.5
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2022
Sede centrale
Hamburg, Hamburg
Twitter
@CommentsAnaly
2 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Feedbackly è una piattaforma completa di misurazione e analisi del feedback dei clienti progettata per ottimizzare l'intera analisi del percorso del cliente. Alimentata da AI, analisi predittiva e aut

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    Nessuna informazione disponibile
    Segmento di mercato
    • 55% Piccola impresa
    • 38% Mid-Market
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Feedbackly che prevedono la soddisfazione degli utenti
    6.1
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    8.1
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    8.8
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    7.9
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Feedbackly.
    Anno di Fondazione
    2012
    Sede centrale
    Helsinki, Finland
    Twitter
    @feedbacklyapp
    1,819 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    16 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Feedbackly è una piattaforma completa di misurazione e analisi del feedback dei clienti progettata per ottimizzare l'intera analisi del percorso del cliente. Alimentata da AI, analisi predittiva e aut

Utenti
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Settori
Nessuna informazione disponibile
Segmento di mercato
  • 55% Piccola impresa
  • 38% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Feedbackly che prevedono la soddisfazione degli utenti
6.1
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
8.1
Analisi Tematica
Media: 8.6
8.8
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
7.9
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Venditore
Feedbackly.
Anno di Fondazione
2012
Sede centrale
Helsinki, Finland
Twitter
@feedbacklyapp
1,819 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
16 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Man mano che il volume delle conversazioni cresce, diventa difficile rimanere aggiornati sui problemi e le richieste dei clienti. L'app Prodsight rende questo facile analizzando automaticamente le tu

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Contabilità
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 49% Mid-Market
    • 39% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Playvox Customer AI
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease
    1
    Ease of Use
    1
    Improvement
    1
    Tracking Efficiency
    1
    Contro
    Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti negativi.
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Playvox Customer AI che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.1
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.4
    9.0
    Analisi Tematica
    Media: 8.6
    9.1
    Report e Dashboard Personalizzati
    Media: 8.6
    9.1
    Canali di Servizio Clienti
    Media: 8.7
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Playvox
    Anno di Fondazione
    2012
    Sede centrale
    Sunnyvale, CA
    Twitter
    @PlayVoxCX
    1,698 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

Man mano che il volume delle conversazioni cresce, diventa difficile rimanere aggiornati sui problemi e le richieste dei clienti. L'app Prodsight rende questo facile analizzando automaticamente le tu

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Contabilità
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 49% Mid-Market
  • 39% Piccola impresa
Pro e Contro di Playvox Customer AI
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease
1
Ease of Use
1
Improvement
1
Tracking Efficiency
1
Contro
Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti negativi.
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Playvox Customer AI che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.4
9.0
Analisi Tematica
Media: 8.6
9.1
Report e Dashboard Personalizzati
Media: 8.6
9.1
Canali di Servizio Clienti
Media: 8.7
Dettagli del venditore
Venditore
Playvox
Anno di Fondazione
2012
Sede centrale
Sunnyvale, CA
Twitter
@PlayVoxCX
1,698 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
59 dipendenti su LinkedIn®