Migliori Strumenti per la mappatura del percorso del cliente - Pagina 3
Gli strumenti di mappatura del percorso del cliente aiutano le aziende a comprendere l'esperienza completa del cliente utilizzando visualizzazioni dinamiche. La mappatura del percorso del cliente è il processo di creazione di una mappa visiva di tutti i punti di contatto durante il percorso del cliente, comprese le aspettative, gli obiettivi e le interazioni del cliente. Questa rappresentazione è mappata dall'inizio dell'esperienza del cliente con il tuo marchio (cioè, la scoperta iniziale) fino all'acquisto e alla fidelizzazione. Sebbene spesso confusi con il software di analisi del percorso del cliente, entrambi i tipi di software sono complementari ma diversi. Il software di analisi del percorso del cliente monitora, traccia e analizza il comportamento dei lead e/o dei clienti su una moltitudine di canali nel tempo e aiuta a eliminare i silos di dati combinando dati precedentemente segmentati.
I marketer utilizzano il software di mappatura del percorso del cliente per migliorare e potenziare l'intera esperienza del cliente creando una visualizzazione di ogni punto di contatto del cliente, inclusi email, annunci, social media, recensioni online e molti altri. I marketer possono anche utilizzare le mappe del percorso del cliente per aiutare a rompere i silos organizzativi promuovendo una mentalità focalizzata sul cliente in tutta la loro attività. Queste mappe del percorso del cliente possono essere distribuite a un'intera azienda per mostrare il percorso di un cliente con il loro marchio, il che può aiutare il prodotto, le vendite, il servizio clienti e altro ancora. Inoltre, questo tipo di software aiuta i marketer a visualizzare e mirare a più persone e spesso si integra con le fonti di dati di marketing cross-channel esistenti per creare una visione completa dei percorsi dei clienti, inclusi ma non limitati a software di gestione dei social media, software di email marketing e software di automazione del marketing.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Mappatura del Percorso del Cliente, un prodotto deve:
Creare visualizzazioni dinamiche del percorso di un cliente in ogni punto di contatto su più canali Fornire modelli di mappatura del percorso del cliente a seconda degli obiettivi di un'azienda Consentire funzionalità di collaborazione tra team, dipartimenti e/o stakeholder per mantenere le mappe aggiornateStrumenti per la mappatura del percorso del cliente in evidenza a colpo d'occhio
G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
Un'istantanea settimanale delle stelle nascenti, dei nuovi lanci e di ciò di cui tutti parlano.
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Totango è una piattaforma di Customer Growth per guidare il valore e il fatturato dei clienti su larga scala, combinando la gestione scalabile dei clienti, l'intelligenza predittiva del fatturato e un
- Customer Success Manager
- CSM
- Software per computer
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 57% Mid-Market
- 22% Piccola impresa
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Piattaforma guidata dall'AI per pianificare, proporre e vendere siti web. 💻 Genera un pacchetto completo di elementi visivi per una proposta di vendita di siti web: Brief, Creazione della mappa del s
- Design
- Software per computer
- 81% Piccola impresa
- 13% Mid-Market
1,538 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Spotler Activate è una piattaforma dinamica di Customer Data Platform (CDP) progettata per consentire alle aziende di creare percorsi cliente iper-personalizzati e campagne ad alto impatto su più cana
- Vendita al dettaglio
- 53% Piccola impresa
- 40% Mid-Market
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Catalyst, ora parte di Totango, consente ai team di identificare e capitalizzare le opportunità di espansione e upsell, guidando la crescita dei ricavi ricorrenti. Progettato per semplificare strategi
- Customer Success Manager
- Senior Customer Success Manager
- Software per computer
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 75% Mid-Market
- 13% Piccola impresa
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Magnews è la soluzione unica per gestire il Customer Journey e migliorare il Customer Value, dalla definizione della Strategia complessiva alle singole attività e all'Esecuzione delle campagne, passan
- 63% Piccola impresa
- 31% Mid-Market
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Autopilot è ora Ortto. Ortto, una piattaforma completa di automazione del marketing e analisi, consente ai marketer di eseguire campagne impressionanti che stimolano la crescita aziendale. Combinando
- Marketing Manager
- CEO
- Marketing e pubblicità
- Software per computer
- 71% Piccola impresa
- 27% Mid-Market
188 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Lifesight è una piattaforma unificata di misurazione del marketing che aiuta i marketer a spostarsi da attribuzioni inaccurate che portano a budget mal allocati e sprechi di spesa pubblicitaria. Life
- Marketing e pubblicità
- 53% Piccola impresa
- 36% Mid-Market
215 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Una nuova era di gestione dei viaggi è qui! Smaply aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni e settori a gestire la loro esperienza cliente. Uno strumento dedicato alla gestione dei viaggi risolv
- 53% Mid-Market
- 33% Piccola impresa
872 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Custellence è il modo numero 1 per creare percorsi cliente che producono risultati. L'interfaccia intuitiva con l'intelligenza di mappatura e il layout flessibile ti permette di creare le tue mappe d
- 55% Enterprise
- 27% Mid-Market
145 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Trendemon è una soluzione di Personalizzazione Web e Orchestrazione Basata su Account – Una piattaforma di orchestrazione del percorso basata su obiettivi è il fulcro principale utilizzato per compren
- Software per computer
- Sicurezza informatica e di rete
- 52% Mid-Market
- 27% Enterprise
1,265 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Autonom8 è stata fondata nel 2017 con la visione di abilitare le Imprese Autonome™. Offre una piattaforma di automazione intelligente a basso codice per implementare rapidamente flussi di lavoro e per
- Servizi finanziari
- 40% Enterprise
- 40% Mid-Market
333 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
UX è una piattaforma di Digital Experience Analytics che trasforma il comportamento degli utenti in crescita digitale. Non ti mostriamo solo cosa fanno gli utenti – ti mostriamo perché lo fanno. CUX
- Software per computer
- Marketing e pubblicità
- 70% Piccola impresa
- 30% Mid-Market
78 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Acquia Marketing Cloud si integra perfettamente con qualsiasi sistema di terze parti e consente una facile configurazione di qualsiasi criterio aziendale direttamente nella piattaforma. Progettato per
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Software per computer
- 49% Piccola impresa
- 29% Mid-Market
45,187 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Merren è ora una piattaforma di ricerca clienti guidata dall'IA che porta velocità, scala e profondità agli approfondimenti sui clienti. Al suo centro c'è Maya, la nostra intervistatrice IA che conduc
- Software per computer
- Produzione media
- 64% Piccola impresa
- 36% Mid-Market
5 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
MessageGears è una piattaforma di attivazione e coinvolgimento dei dati nativa per i magazzini, costruita per la scalabilità. Consentiamo ai marchi di sfruttare l'intero set di dati aziendali per una
- Software per computer
- Marketing e pubblicità
- 56% Mid-Market
- 25% Piccola impresa
2,677 follower su Twitter
