Recensioni e Dettagli del Prodotto Custellence

Mi piace la semplicità delle funzioni e delle corsie di nuoto. Lo strumento stesso, creare le mappe del percorso è facile da usare e da condividere. Non è un elemento difficile da integrare ed è facilmente visualizzabile se si dispone di un computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che il supporto non sia disponibile quando sto usando lo strumento. Sono in America e ogni volta che invio una chat con una domanda, non c'è nessuno disponibile e mi dicono che mi risponderanno il giorno successivo. Non mi piacciono i livelli con la condivisione. Ho avuto problemi in cui non potevo più condividere, anche se faceva parte del nostro abbonamento, e ho dovuto aspettare un giorno per ricevere aiuto. Non mi piace che i percorsi siano in un formato a piastrelle nel menu principale, cercare una mappa del percorso è difficile se ne hai molti. Dovrei essere in grado di organizzarli o scorrerli. Un'altra opzione di visualizzazione sarebbe ottima con loro in un elenco, in un formato compatto per la visualizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di Custellence è come incoraggia la vera collaborazione. Non è solo una piattaforma per costruire mappe del percorso – è uno spazio dove i team di diversi dipartimenti possono riunirsi, condividere intuizioni e allinearsi veramente su ciò che conta di più per il cliente. Custellence rende facile per tutti partecipare, dando a ciascun membro del team una voce e aiutando a superare le barriere comunicative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Custellence offre buoni strumenti di base, le organizzazioni che richiedono analisi dei dati approfondite potrebbero trovarsi nella necessità di strumenti supplementari per soddisfare appieno tali esigenze. Tuttavia, questo può anche essere visto come un vantaggio, poiché Custellence fornisce un'esperienza snella e mirata per il mapping del percorso senza sopraffare gli utenti con funzionalità complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di Custellence è che è così naturale da utilizzare. Puoi rapidamente assemblare mappe del percorso del cliente trascinando, ed è perfetto per i gruppi per collaborare e condividere idee in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Custellence è la limitazione degli elementi di alto livello e delle integrazioni. Potrebbe anche beneficiare di un miglior onboarding per i nuovi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia user-friendly, opzioni di esportazione e capacità di personalizzazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni possono essere migliorate, applicabilità in aree al di fuori dell'esperienza o dei percorsi del cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento del percorso del cliente supporta in modo eccellente il modo di lavorare incentrato sul cliente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, che io possa pensare. È uno strumento fantastico senza il quale non posso lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le mappe del percorso sono il pane quotidiano di qualsiasi designer di CX, quindi ho passato un bel po' di tempo a cercare lo strumento perfetto per la mappatura del percorso. Ho trovato strumenti di mappatura del percorso che erano belli ma così difficili da usare che era praticamente impossibile utilizzarli quotidianamente. Ho anche trovato strumenti di mappatura del percorso di uso generale che non erano adatti allo scopo, molto flessibili ma terribilmente difficili da gestire per mappe del percorso più grandi o più complesse. Grazie a Dio ho trovato Custellence, che bilancia perfettamente presentazione e funzionalità. È abbastanza buono per presentare, con icone, strumenti, la possibilità di aggiungere immagini e tutto il resto, eppure è altamente funzionale. Le varie fasi di una mappa del percorso possono essere facilmente e dinamicamente modificate e allineate, cosa che praticamente nessun altro software di mappatura del percorso fa bene. Custellence è abbastanza semplice da prendere e usare. Questo significa che non devo perdere tempo a capire eventuali stranezze dello strumento. Custellence rende semplicemente la mappatura del percorso molto più piacevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è letteralmente nulla che non mi piaccia! Ho testato altri strumenti di mappatura del percorso sul mercato e nessun altro software offre la semplicità di cui ho bisogno nel mio lavoro quotidiano come designer CX. Custellence fa ciò di cui ho bisogno, in modo efficiente ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da modificare e aggiungere, spostare o modificare le fasi del percorso man mano che le discussioni con gli stakeholder identificano nuovi punti da catturare. Anche i punti di umore/curva sono molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte gli aggiornamenti ai campi di testo richiedono alcuni secondi per essere salvati e possono essere chiusi senza salvare se si ha fretta e non si aspetta il messaggio sullo schermo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È intuitivo - sembrava che potessimo iniziare senza dover seguire le istruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è mancata la funzione "CTL Z" su cui di solito faccio affidamento quando commetto un errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di ideazione è stato facile per creare il percorso del cliente in pochissimo tempo. Il processo è stato intuitivo. Una versione di prova online gratuita senza carta di credito è apprezzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la guida per principianti sia stata utile per iniziare, sarebbe utile ottenere diversi modelli per diversi settori per vedere come si può applicare il percorso del cliente a diversi casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è facile da usare. Il livello gratuito per provare senza costi e senza carta di credito è apprezzato. È bello vedere che ci sono modelli di esempio per iniziare. Anche nel livello gratuito, c'erano molti "articoli KB" per imparare il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assistenza online potrebbe migliorare con un esempio end-to-end di un caso d'uso su misura per i settori chiave. Non ho trovato un video su YouTube, ad esempio, per imparare rapidamente il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.