Automatisation de la force de vente Software

Je pense que ce serait formidable si nous pouvions d'une manière ou d'une autre introduire une fonctionnalité pour créer manuellement des enregistrements d'appels vocaux pour les tests sans avoir besoin de configurer un centre de contact. Actuellement, je travaillais sur un ticket où cette fonctionnalité était requise, et j'ai dû me connecter avec l'aide de Salesforce pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Agentforce Sales pour automatiser le suivi des prospects et la création d'opportunités, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité. Avec des fonctionnalités comme les modèles d'e-mails et le routage des tâches par canal, notre équipe collabore mieux à travers les appels, les discussions et les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans les sections de modèle, il est impossible de créer des tableaux comme Excel, qui peuvent être incorporés. Si je dois envoyer un e-mail avec plusieurs articles avec coût, etc., dans de tels scénarios, un module complémentaire de tableau (lignes et colonnes) peut être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve HubSpot Sales Hub convivial, offrant de bons aperçus et tableaux de bord de reporting. Le tableau de bord fournit des informations en une seule fenêtre pour les parties de données, les modèles d'e-mails sont faciles à personnaliser pour les e-mails en masse, et les résumés d'appels assistés par l'IA simplifient la compréhension des descriptions d'appels, améliorant ainsi la coordination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour ou les modifications apportées dans Close ne se reflètent pas immédiatement, donc je dois actualiser la page pour voir la dernière activité. Cela peut être un peu agaçant lorsque je suis pressé de vérifier si une réponse a été envoyée ou si une note a été enregistrée. De plus, je pense que les alertes de notification pourraient être plus fiables, car je finis toujours par vérifier manuellement pour m'assurer que rien n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant dans mon travail quotidien, j'avais l'habitude de garder les détails des demandes dans les notes de mon téléphone ou d'essayer de me souvenir des suivis dans ma tête. Les jours de clinique chargés, quelques éléments m'échappaient, et je devais vérifier les messages encore et encore. Avec Close, je peux rapidement voir qui m'a contacté, ce dont nous avons discuté auparavant, et ce que je dois encore faire ensuite, le tout sur un seul écran. Cela réduit les allers-retours et fait gagner du temps pendant la journée. Cela m'aide également à garder un historique simple de la communication avec les patients, donc quand quelqu'un me recontacte après quelques jours, je ne recommence pas à zéro. Enfin, cela rend la gestion des demandes moins chaotique et plus contrôlée. Cela me donne une vue plus claire du travail en attente sans ajouter d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été utilisateur d'ActiveCampaign pendant 8 ans, de 2017 à 2025. C'était fantastique - la fonctionnalité était très robuste - la plus robuste que j'aie jamais vue. Au point que j'ai commencé à compter sur le marketing par e-mail comme principal moteur de revenus pour mon entreprise.

Alors pourquoi est-ce que je lui donne une critique à 1 étoile ?

Parce qu'à la fin de 2025, mon compte a été fermé sans raison et sans avertissement. Lorsque j'ai essayé de me connecter à mon compte, je n'ai reçu qu'un message d'erreur. J'ai dû contacter le support pour savoir ce qui s'était passé.

Au début, je pensais que c'était un problème général d'ActiveCampaign. J'ai attendu un jour, et j'ai réessayé. Pas de chance. J'ai attendu 2 jours et j'ai réessayé. Toujours pas de chance. Après 3 jours, j'ai commencé à paniquer et j'ai envoyé un e-mail au support client. Ce n'était pas un problème d'ActiveCampaign. C'était juste mon compte.

Quand j'ai envoyé un e-mail au support client, ils ont dit qu'ils enquêtaient sur le problème. Quand j'ai demandé un délai, ils ne se sont engagés à rien. Ils me répondent généralement rapidement, mais quelques jours supplémentaires sont passés, j'avais déjà perdu beaucoup d'argent à cause de cette panne, et toujours pas de chance.

À ce stade, j'ai commencé à chercher d'autres fournisseurs de marketing par e-mail. Au moment où ils m'ont répondu, j'avais déjà créé un compte chez un autre fournisseur de marketing par e-mail.

Quand ils m'ont répondu, ils m'ont dit qu'ils prenaient autant de temps parce que c'était la saison des fêtes. Tout d'abord, mauvaise excuse. Le nombre de jours fériés pendant les fêtes est de deux : Noël et le Nouvel An.

Deuxièmement, beaucoup d'entreprises (leurs clients) réalisent le plus de ventes pendant les fêtes. Ce n'est pas le moment de travailler moins dur de leur côté.

Encore quelques jours sont passés (j'avais déjà commencé à utiliser l'autre logiciel de marketing par e-mail), et ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part que mon compte ait été fermé automatiquement. Ils ont rétabli mon compte, mais à ce moment-là, c'était trop tard.

Cela a été extrêmement mal géré. Si mon compte a été fermé, j'aurais dû recevoir immédiatement un e-mail, expliquant la situation, et que quelque chose est en train d'être fait à ce sujet. Ils auraient également dû être beaucoup moins décontractés à ce sujet.

Pour une entreprise qui dépend fortement du marketing par e-mail, une fermeture par erreur aurait dû être une priorité absolue.

Après que tout ait été résolu, en guise de geste, ActiveCampaign m'a remboursé un mois d'utilisation. Beau geste, mais j'ai perdu beaucoup plus d'argent que cela, et j'ai dépensé beaucoup plus d'argent que cela pour migrer tout d'ActiveCampaign vers le nouveau logiciel de marketing par e-mail. Dommage qu'un logiciel aussi utile, robuste et fonctionnel ait traité un client de longue date de cette manière et ait fait une telle erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketing par e-mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler un peu encombrée, et il y a certainement une courbe d'apprentissage avec les déclencheurs d'automatisation au début. Les fonctionnalités de rapport semblent également un peu rigides. C'est excellent pour les statistiques de base, mais extraire des ensembles de données très spécifiques et approfondis peut être un peu maladroit comparé à une plateforme haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a résolu le problème de passer à travers les mailles du filet. En tant que fondateur solo, je n'ai pas le temps de suivre manuellement les demandes. Il a automatisé mes suivis, garantissant que je reste cohérent avec les partenaires potentiels. Cela me fait gagner des heures de travail administratif chaque semaine, me permettant de me concentrer sur le véritable conseil et la partie retour de mission plutôt que de me battre avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai ressentie avec Bigin par Zoho CRM, c'est qu'il peut sembler un peu limité une fois que votre travail dépasse le suivi de base. Il fait très bien l'essentiel, mais lorsque j'avais besoin d'analyses plus détaillées ou de personnalisation, je me retrouvais à revenir à d'autres outils en parallèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, Bigin par Zoho CRM a principalement résolu le problème des informations dispersées et des suivis manqués. Auparavant, les conversations, les contacts et les notes étaient répartis entre Excel, les emails et WhatsApp, ce qui rendait difficile le suivi des choses. Bigin a tout rassemblé en un seul endroit avec un pipeline clair, donc je savais toujours à quelle étape se trouvait chaque interaction. Cela m'a été bénéfique en me faisant gagner du temps, en réduisant le désordre mental et en rendant mon flux de travail beaucoup plus structuré et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que je déteste le plus est lorsque vous modifiez quelque chose dans le pipeline, vous recevez des informations différentes selon l'endroit où vous cliquez. Le bouton "modifier" dépend de ce sur quoi vous avez cliqué précédemment, c'est-à-dire si vous cliquez sur le nom de l'entreprise des propositions ou sur le produit. Le résultat est légèrement différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que nous puissions enregistrer des prospects pour notre équipe de vente, suivre le prospect et, lorsqu'il est gagné (ou perdu), nous pouvons simplement le mettre à jour.

Du point de vue d'un administrateur des ventes, cela m'aide à suivre les prospects, à vérifier les progrès plutôt qu'un autre document Excel, des post-it ou toute autre méthode manuelle. Nous l'utilisons quotidiennement et nos managers l'utilisent à des fins de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester cependant, mais la montée en puissance lente de la campagne est activée par défaut et a réduit mes envois à environ un tiers de ce que j'avais configuré. Il a fallu un véritable dépannage pour le découvrir. Les limites de la campagne et les limites du compte se réinitialisent également à des moments différents, ce qui n'est expliqué nulle part de manière évidente. La logique est correcte une fois que vous la comprenez, mais l'intégration suppose que vous allez simplement la comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère les opérations sortantes pour une entreprise de production de livres audio de niche, et cet outil gère instantanément l'envoi multi-comptes et le réchauffement sans nécessiter de configuration technique. Il maintient la délivrabilité stable et les séquences bien organisées, ce qui me permet de me concentrer sur le contenu et le ciblage réels au lieu de m'inquiéter de l'infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que nous avons observée est que le timing de synchronisation et le mappage des champs nécessitent occasionnellement une surveillance, surtout lorsqu'on traite des ensembles de données volumineux ou en mouvement rapide. Il y a eu des moments où les mises à jour ne se reflétaient pas instantanément ou nécessitaient une vérification rapide pour confirmer que tout était correctement aligné. Cela n'a pas perturbé les flux de travail, mais cela signifiait que nous restions attentifs à la cohérence des données lorsque les campagnes prenaient de l'ampleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SalesTaget.ai aide à réduire le décalage entre l'activité de prospection et la visibilité CRM. Au lieu que les données de sensibilisation vivent en isolation, elles deviennent partie intégrante du dossier de vente plus large. Cela rend les rapports plus clairs, les suivis plus faciles à gérer et la collaboration entre les équipes plus structurée. Cela transforme essentiellement la fonction de prospection, qui était isolée, en quelque chose qui s'intègre naturellement dans le flux de travail des revenus plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Happsales CRM est très pratique pour gérer les données des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tous les problèmes concernant le système de gestion des comptes et des leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, nous avions l'habitude de demander un e-mail pour résoudre chaque problème. De nos jours, c'est très convivial. Ces problèmes ont également été résolus par eux le mois dernier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont personnalisé la feuille de rapport comme nous le préférons. Souvent, nous leur demandons de changer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le nouveau personnel qui rejoint. Mais maintenant, ils l'ont personnalisé. De nos jours, l'administrateur peut modifier ou éditer les détails du personnel. De plus, les 50 dernières entrées CRM sont visibles pour tous les employés afin qu'ils puissent facilement mettre à jour les avis quotidiens et les suivis des autres également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Less Annoying CRM est très réactif aux saisies des utilisateurs et une chose que j'ai demandée récemment était de pouvoir ajouter des champs personnalisés aux tâches afin de pouvoir filtrer par type de tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment un CRM - nous gérons toutes nos relations à l'intérieur de l'outil - clients, fournisseurs, étudiants, réseautage, ventes. Parce que nous pouvons copier nos emails dans le CRM, nous avons résolu le problème de savoir qui faisait quoi avec les clients et les autres. Nous l'avons également utilisé pour résoudre le problème de la gestion des relations clients. Maintenant, nous savons qui est responsable de chaque client et d'un clic, nous connaissons tous les détails clés sur la relation de ce client avec nous. Les tableaux de bord me permettent de surveiller tous les pipelines critiques et de repérer les problèmes avant qu'ils ne deviennent des incendies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à reprocher à Ohanafy—c'est une solution solide pour notre entreprise. Si je devais souligner un domaine à améliorer, l'intégration de logiciels de comptabilité et de finances directement dans le système permettrait de rationaliser les opérations et de réduire le besoin d'outils externes.

Nous avons eu une excellente expérience avec Ohanafy et apprécions vraiment le niveau de support et de personnalisation qu'il offre. La plateforme est intuitive, flexible et fournit des données en temps réel qui nous aident à prendre des décisions éclairées rapidement.

Étant donné à quel point Ohanafy s'aligne bien avec nos besoins commerciaux, nous aimerions nous éloigner complètement de QuickBooks en tant que fournisseur de comptabilité externe. Intégrer la fonctionnalité de comptabilité directement dans Ohanafy en ferait une solution complète pour nous. Ce serait ma recommandation pour que cette solution complète pleinement leur offre de produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ohanafy nous a aidés à résoudre plusieurs défis opérationnels, apportant efficacité et facilité à nos flux de travail quotidiens.

Commandes d'achat et prévisions simplifiées - L'un des plus grands avantages est la capacité de générer et d'envoyer des commandes d'achat directement depuis l'outil de prévision. Cette intégration rationalise notre processus d'achat de produits et nous fait gagner un temps précieux.

Création avancée d'ASN et gestion des palettes - Le système offre une flexibilité améliorée lors de la création d'ASN, nous permettant de trier par style d'emballage, catégorie de produit ou emplacement d'entrepôt. Les palettes sont automatiquement construites en fonction de notre configuration, mais la fonctionnalité de glisser-déposer rend les ajustements rapides et intuitifs. C'est extrêmement convivial.

Rapports sans effort - Les rapports sont un autre domaine où Ohanafy excelle. Contrairement aux plateformes qui utilisent des structures de nommage parent-enfant complexes, Ohanafy facilite la création de rapports en quelques minutes là où nous passions des heures. Les rapports en direct avec des champs prédéterminés donnent à notre équipe de vente un accès instantané aux données dont elle a besoin, directement à portée de main.

Dans l'ensemble, Ohanafy a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle et l'accessibilité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La redondance dans les notifications. J'ai presque toujours le portail ouvert, donc je n'ai pas autant besoin des e-mails que peut-être quelqu'un d'autre, mais l'information est claire et partagée de nombreuses façons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des pistes et des opportunités avec mon chef d'équipe de vente et le reste de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que l'exportation ou la récupération de chats/données ne peut pas être effectuée directement par les utilisateurs. Nous devons actuellement contacter l'équipe de Qontak pour demander les données, ce qui peut prendre pas mal de temps. Ce serait formidable s'il y avait une fonctionnalité d'exportation en libre-service pour rendre le processus plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mekari Qontak nous aide à résoudre le problème de la communication avec de nombreux clients en même temps. Avec la fonction de diffusion, nous pouvons envoyer des informations ou des promotions à de nombreux clients rapidement. La fonction de chatbot aide également à gérer les chats entrants, rendant notre réponse plus rapide et réduisant la charge de travail de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Zoho CRM, c'est que, parfois, cela peut sembler un peu accablant, surtout lorsque vous commencez tout juste. Il y a tellement de fonctionnalités et de paramètres qu'il faut du temps pour comprendre pleinement comment tout fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho CRM aide à résoudre l'un des plus grands défis du travail quotidien en gardant tout organisé et en un seul endroit. Au lieu de gérer les prospects, les détails des clients et les suivis à travers des emails, des feuilles de calcul ou différents outils, il rassemble tout sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées de CRM nécessitent une configuration supplémentaire par rapport aux plateformes CRM plus traditionnelles. Les rapports et les tableaux de bord peuvent prendre du temps à peaufiner si vous avez besoin de métriques très spécifiques, et certaines automatisations ou intégrations sont limitées aux plans de niveau supérieur. Il y a également une courbe d'apprentissage lors de la configuration initiale, surtout lors de la création de flux de travail plus complexes, mais cela s'améliore une fois que le système est entièrement personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

monday CRM nous aide à centraliser et organiser les prospects provenant de multiples sources tout en gérant les relations avec les musiciens et les clients professionnels. Il permet à notre équipe de suivre les étapes des transactions, d'automatiser les suivis et de maintenir une communication cohérente sans dépendre des feuilles de calcul ou des rappels manuels. Les automatisations d'email et la personnalisation des flux de travail nous font gagner du temps, réduisent les opportunités manquées et nous donnent une meilleure visibilité sur notre pipeline de ventes, ce qui améliore finalement les taux de conversion et l'efficacité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients qui affectent négativement l'expérience utilisateur de Vobesoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lier des données provenant de différentes sources donne un aperçu qui n'était pas possible avec d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.