Avis et détails du produit Maestra

Les fonctionnalités de la plateforme sont éclipsées par la communication avec les gens. Tout d'abord, bien sûr, je veux mentionner notre manager compétent et attentif, Rinat, qui analysera toujours n'importe quel cas, de l'intégration complexe à un simple filtre dans les segments.

Ensuite, je parlerai de l'interaction avec la plateforme. Je voudrais surtout mentionner le travail avec la base de données et les segments - c'est toujours un puzzle intéressant où vous pouvez utiliser des filtres pour assembler un ensemble personnalisé de contacts pour la campagne dont vous avez besoin.

Travailler avec les envois via les canaux - SMS, email, WA - est généralement intuitif, agréablement interactif, et soyez assuré que les changements constants dans l'interface vous empêcheront de vous ennuyer :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est le cas sur n'importe quelle plateforme, mais des bugs inattendus se produisent, surtout lorsqu'on travaille avec des paramètres complexes dans les filtres de segment. J'aimerais voir cela corrigé un jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience au cours de nos 5 premiers mois avec maestra. Nous l'utilisons comme notre ESP, ainsi que pour la personnalisation de notre site et les ventes incitatives, et les messages promotionnels (comme les compteurs, les barres de progression, etc.).

Au cours de nos 5 mois sur la plateforme, cela a été exactement comme promis, voire mieux. Dans les premiers mois, nous avons surmonté les premiers obstacles liés au changement d'ESP, que l'équipe de maestra a aidé à minimiser. Depuis, notre Responsable du Succès Client, Julia, nous a aidés à développer de nouvelles automatisations plus intelligentes et des personnalisations de site. Nous nous rencontrons chaque semaine et elle nous aide absolument sur tout, que ce soit la planification stratégique, des suggestions sur le contenu des emails, des idées pour l'expérience du site, et même la mise en œuvre. Je n'ai jamais reçu ce type de service d'une plateforme. Elle est instantanément devenue un partenaire précieux. C'est incroyable à quel point elle rend tout facile. Lorsque nous avons des besoins techniques, nous pouvons entrer en contact avec leur équipe technique directement via Slack. Ils répondent immédiatement et ont même été prêts à travailler sur la plateforme et les intégrations en réponse à nos demandes.

Nous avons d'abord découvert maestra en recherchant des solutions de regroupement/vente incitative/personnalisation de site. Nous avons été suffisamment impressionnés par leurs fonctionnalités et leur modèle de service pour décider de faire le grand pas de migrer vers maestra comme notre ESP. Je suis content que nous l'ayons fait. Avoir une plateforme de données client centralisée qui pilote nos emails, la personnalisation du site et bientôt la fidélité, est énorme pour nous. Et avoir accès à l'excellent service et partenariat que nous obtenons de notre Responsable du Succès Client signifie que nous utilisons réellement bien la plateforme et toutes ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme ils ne sont pas aussi grands que Klaviyo ou d'autres ESP, ils n'ont pas toutes les intégrations prêtes à l'emploi que vous pourriez souhaiter. Maestra a été très disposé à travailler avec les API d'autres applications pour s'intégrer selon les besoins, mais parfois vous devez payer plus à une application pour obtenir l'accès à l'API. L'impact de cela dépend du volume de votre magasin et des parties de votre pile que vous souhaitez que Maestra couvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les capacités de Maestra en tant que base de données robuste, qui nous permettent de communiquer à travers les canaux et les marques avec des données backend cohérentes. C'est convivial, et le support de l'équipe est vraiment utile — nous pouvons réaliser tout ce que nous voulons. J'aime que nous ayons le soutien de quelqu'un qui sait comment utiliser la plateforme, nous aidant à réaliser des plans complexes facilement. J'adore la simplicité avec laquelle il est possible de créer des campagnes et de les mettre en ligne. La simplicité de la plateforme permet à n'importe qui dans mon équipe de construire une campagne, nous permettant de pivoter facilement et de générer des revenus. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs ou des choses spécifiques qui font parfois que nos campagnes ne fonctionnent pas, mais ils sont toujours résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le service haut de gamme que Maestra offre. Cela nous fait gagner énormément de temps et nous permet d'être aussi impliqués que nécessaire. J'aime aussi que la plateforme soit extrêmement personnalisable, couvrant plusieurs aspects comme l'email, le SMS, la personnalisation sur site, le CDP, l'automatisation du marketing et les programmes de fidélité, le tout en un. Cela m'aide à éviter de me sentir enfermé dans une seule façon de faire les choses comme je pourrais l'être avec une plus grande entreprise. La configuration initiale a été facile puisqu'ils s'en sont occupés, ce qui a été d'une grande aide pour notre petite équipe marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que l'interface utilisateur pourrait être meilleure - elle me convient, mais elle peut être trop technique par moments. Parfois, vous voulez que les données du client soient affichées clairement et il n'est pas toujours évident de savoir où regarder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le bloc de segmentation avancée de Maestra, qui me permet de créer tous les segments possibles et de calculer des « segments historiques » pour une analyse plus approfondie en vérifiant les tailles des segments après coup. Le support est également un point fort pour moi car le responsable comprend vraiment mes questions et fournit des solutions au-delà de simples liens vers la documentation, abordant toujours mes problèmes de manière bienveillante et amicale. Maestra s'intègre parfaitement avec différentes sources clients et gère toutes les fonctions typiques comme la segmentation, la création d'e-mails et l'analyse de manière fluide. L'installation a été simple et facile, avec l'aide de l'équipe informatique. J'utilise Maestra depuis des années et je suis très satisfait de ses performances. Je peux fortement recommander Maestra à mes collègues CRM à travers l'Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amélioration mineure que j'aimerais voir : possibilité de choisir X% de l'audience directement sur la page de création de l'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Maestra a été une révolution pour notre équipe, en particulier dans la gestion des segmentations complexes et des campagnes par e-mail. Les capacités de segmentation robustes du système ont complètement éliminé le casse-tête de la mise en place de segments précis basés sur plusieurs paramètres d'activité à travers nos e-mails et notre site web. Cela a simplifié notre flux de travail de manière considérable.

Un point fort a été l'équipe de support qui nous a guidés tout au long du processus d'intégration et continue d'assister avec tout défi de configuration. On a vraiment l'impression que nos gestionnaires de compte font partie de notre équipe — ils sont aussi dévoués à atteindre nos indicateurs clés de performance que nous le sommes. Leur implication proactive a fait une réelle différence dans la rapidité et l'efficacité de notre travail.

La plateforme excelle également dans la gestion de nos campagnes par e-mail et de nos besoins en personnalisation. L'un de nos principaux défis auparavant était d'organiser nos communications à travers différents groupes d'audience tout en contrôlant l'accès à des listes spécifiques. Ce système nous a permis de tout configurer de manière claire et gérable.

Dans l'ensemble, je recommande vivement Maestra à quiconque en a assez de traiter avec le support par chatbot ou de consolider manuellement les analyses de données d'e-mails dans des feuilles de calcul. Si vous recherchez une solution complète pour les flux d'e-mails automatisés, les messages déclenchés et les newsletters spécifiques à l'audience, cette plateforme vous fera gagner du temps et des efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il semble que nous ne faisons qu'effleurer la surface de ce que Maestra peut vraiment offrir. La gamme de fonctionnalités et de possibilités est si vaste que notre liste d'idées s'allonge plus vite que nous ne pouvons les mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe utilise Maestra comme un système complet de plateforme de données clients (CDP). Sa flexibilité en matière d'intégrations et de paramètres est excellente, nous permettant de nous intégrer pleinement à notre base de données PostgreSQL et à notre système CRM sans effort. Cette capacité est cruciale pour lancer à la fois des entonnoirs automatisés standard et complexes à travers plusieurs canaux de communication tels que l'email, WhatsApp et SMS, tous déclenchés par le comportement des clients et les caractéristiques des produits directement depuis notre site web et notre CRM. L'équipe technique de Maestra fournit un support très pratique et expert, nous guidant à chaque étape de l'assemblage des entonnoirs. De plus, Maestra dispose d'une interface très intuitive et claire, ce qui améliore l'expérience utilisateur. Utiliser le tarif de support technique qui inclut un assistant personnel a rendu le processus de configuration significativement simple pour mon équipe. Dans l'ensemble, la combinaison de sa fonctionnalité complète, de son interface conviviale et de son support client exceptionnel fait de Maestra un outil inestimable, et je le recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est bon Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Maestra est extrêmement flexible et réactive aux retours. Si une fonctionnalité n'existe pas actuellement, ils l'implémentent rapidement. J'apprécie également que l'équipe de Maestra soit fortement impliquée dans la création de solutions pour nous, ils se sentent comme une extension de notre équipe et nous ne sommes jamais laissés à résoudre les problèmes seuls. Leur soutien est inestimable, surtout lorsqu'il s'agit de résoudre des cas d'utilisation personnalisés étranges. La capacité de Maestra à s'intégrer facilement à notre fonctionnalité personnalisée est un énorme avantage. La configuration a été incroyablement facile puisque l'équipe de Maestra s'est occupée de la plupart des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de Maestra pour créer des flux et des segmentations - vous pouvez créer à peu près n'importe quelle logique dont vous avez besoin, et les lancements sont rapides. L'équipe de réussite client et de support est rapide, serviable et ouverte à l'amélioration du produit. Et pour les fonctionnalités que vous obtenez, le prix est vraiment difficile à battre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface ne sont pas très conviviales, et nous rencontrons encore des bugs occasionnels. L'option de connecter des expéditeurs d'e-mails externes me manque également - cela rendrait la configuration beaucoup plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maestra donne l'impression d'avoir une équipe supplémentaire d'opérateurs de premier ordre travaillant en coulisses. Elle centre tout autour de nos clients et nous aide à agir plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus personnelle à grande échelle. L'automatisation est puissante, mais elle ne semble jamais robotique — elle semble humaine. Et à mesure que nous grandissons, Maestra suit le rythme sans effort. C'est comme si la plateforme avait été conçue pour évoluer avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Légère modification de la plateforme en ce qui concerne la configuration des parcours et la segmentation des audiences, mais je pense qu'à mesure qu'ils évolueront, l'expérience utilisateur évoluera également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.