Avis et détails du produit Recharge Subscriptions

Recharge rend les abonnements sans effort. Les clients n'ont pas à se souvenir de commander à nouveau leurs produits préférés, ils arrivent simplement selon un calendrier. Cela améliore considérablement la fidélisation et les maintient engagés avec la marque sans friction supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fonctionnalités avancées, notamment en ce qui concerne les expériences de paiement personnalisées, la logique d'abonnement dynamique ou des règles de regroupement plus complexes, nécessitent souvent un codage personnalisé. La flexibilité prête à l'emploi a ses limites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recharge s'intègre parfaitement avec Shopify et offre une interface client très conviviale. Il permet également aux administrateurs d'envoyer aux clients des liens directs pour accéder à leurs comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme peut être un peu instable. Occasionnellement, les clients ne peuvent pas modifier leurs propres abonnements, ce qui peut être frustrant. Cependant, j'ai constaté que le service client de Recharge est toujours très utile et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe connaît vraiment le produit et la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela donne l'impression d'être construit sur un ancien code, ce qui cause des problèmes de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recharge est très excellent en matière de facturation et de suivi des revenus.

Nous l'utilisons quotidiennement pour voir les adhésions des clients et apporter des modifications aux cycles de facturation, modifier les coûts en ajoutant des codes de réduction qui peuvent également servir de codes de pause.

Il est très facile à utiliser par n'importe qui et ne prend pas de temps à apprendre du tout, il dispose également d'une excellente page d'analyse où vous pouvez voir le montant total des commandes avec combien vous gagnez par mois et si vous baissez ou augmentez vos ventes, il est très bon pour cela.

Il est facilement implémenté dans de nombreux magasins et ne coûte pas cher à faire fonctionner du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de la recharge en ce moment et je l'utilise depuis un an maintenant et je n'ai jamais rencontré de problèmes qui n'ont pas été résolus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Recharge depuis presque 3 ans maintenant. C'est un processus d'installation assez simple, et il y a beaucoup de fonctions et de moyens de vente incitative au sein de l'application. C'est assez facile de commencer. Le support client est utile, bien qu'un peu lent. La nouvelle fonctionnalité de chat aide à réduire le temps de réponse à 24 heures, donc nous apprécions cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore beaucoup de fonctionnalités frustrantes, et ils augmentent constamment les prix. Les frais de la nouvelle application en janvier nous obligeront probablement à envisager d'autres options d'application d'abonnement, car ce n'est vraiment pas abordable pour les petites entreprises. Des choses comme le programme de récompenses ne se synchronisent pas automatiquement, nous devons nous rappeler de nous connecter et de rafraîchir les codes chaque jour. Ajouter une boîte gratuite pour un client est extrêmement difficile, et modifier après le jour de renouvellement nécessite de contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous ne pouvez pas appliquer un code de réduction pour un client dont la carte n'a pas été traitée - une méthode que de nombreuses autres entreprises peuvent utiliser pour réduire le taux de désabonnement des clients. Ce n'est pas très convivial, et notre équipe de service client rencontre souvent des problèmes avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils innovent toujours ! Nous sommes avec Recharge depuis 4 ans maintenant et au fil du temps, nous avons vu de nombreux changements - tous visant à améliorer et à rendre l'expérience client et vendeur plus intuitive. Certains changements ont été petits et d'autres un peu plus "bouleversants", mais au final, ils continuent d'écouter les vendeurs qui entendent les clients sur la façon d'améliorer la gestion d'un abonnement mensuel.

Une autre chose qui figure parmi les meilleures choses à propos de l'utilisation de Recharge est leur support client. Lorsque nous avons eu un problème, leur équipe de support client a été très réactive et rapide pour nous aider à atteindre une résolution acceptable de la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, nous avons rencontré certaines limitations avec le processus de paiement. Nous avons commencé à utiliser le processus de paiement Recharge, puis nous avons migré vers le processus de paiement Shopify lorsqu'il est devenu disponible. Nous utilisons maintenant également Shopify Payments et il semble qu'il y ait quelques étapes supplémentaires requises pour émettre un remboursement. Ce n'est pas un obstacle insurmontable, mais il serait agréable que le processus de remboursement via Shopify Payments soit un peu plus simplifié pour les abonnements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recharge est convivial et facile à utiliser. Dans l'onglet Clients, je peux trouver tous nos abonnés, et une fois qu'un abonné spécifique est sélectionné, la page de l'abonné contient tous les détails nécessaires en un seul endroit. Je peux facilement ajouter un code de réduction, mettre en pause l'abonnement, ou même annuler si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est rapide et sans décalage. La navigation est facile. Je ne trouve aucun problème avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur est très simple et le support de l'équipe d'assistance est très rapide et très complet ! J'adore la disposition d'un profil client et la façon dont tout est vraiment facile à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'aimerais voir plus d'intégration avec Shopify, plutôt qu'un simple lien vers le profil client.

- Parfois, un événement de la chronologie n'est pas aussi détaillé que je le souhaiterais. Par exemple, il indiquera simplement "le client a échangé un produit" au lieu de préciser quels produits ont été échangés.

- J'aimerais également voir une option développée pour les commandes à venir, plutôt que seulement la prochaine ! Parfois, un client nous informe d'un ajustement qu'il souhaite pour une commande ultérieure, et nous ne pouvons pas l'aider à ce moment-là car nous n'avons que la prochaine commande disponible pour des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser Recharge lorsque je suis arrivé sur Shopify. J'ai trouvé très facile d'importer mes clients d'abonnement actuels et les données sur leur plateforme, ce qui signifiait très peu ou pas de perturbation pour la plupart d'entre eux. J'aime aussi qu'il ait la capacité de lire les propriétés des articles de ligne à partir d'autres applications utilisées par ma boutique, me permettant de capturer les informations nécessaires pour servir mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la nouvelle tarification. Je suis une petite entreprise, et la nouvelle structure tarifaire signifie que je pourrais devoir envisager une solution différente pour rester rentable. Un niveau pour 50 ou 100 transactions ou moins par mois serait attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Interface arrière facile à utiliser

- SMS

- Réductions d'abonnement

- Le support de recharge est rapide et utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les abonnements existants ne mettent pas à jour le prix automatiquement lorsque le prix change dans Shopify

- Les codes de réduction et les tarifs d'expédition ne se synchronisent pas toujours entre Shopify et Recharge

- Certains clients trouvent difficile de modifier leurs abonnements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.