Avis et détails du produit LogRocket

Nous utilisons LogRocket dans notre entreprise depuis six mois, et cela a révolutionné notre compréhension du comportement des utilisateurs, accéléré le débogage et amélioré notre UX. Pouvoir rejouer les sessions des utilisateurs et voir exactement où se produisent les frictions nous a aidés à prendre des décisions de conception plus intelligentes et basées sur les données. C'est comme avoir une vision aux rayons X pour notre produit. Je le recommande vivement à toute équipe sérieuse au sujet de l'expérience utilisateur et de la qualité du produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un certain temps pour comprendre pleinement comment tirer le meilleur parti de toutes ses fonctionnalités, surtout pour les membres de l'équipe non techniques. Si ce n'est pas bien configuré, vous pouvez vous retrouver avec des tonnes de sessions qui ne sont pas pertinentes, rendant plus difficile la recherche des sessions précieuses sans filtres solides en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de produit sans formation technique ou en ingénierie, j'adore que LogRocket me fournisse des informations puissantes sans nécessiter une expertise technique approfondie. Les replays de session sont particulièrement précieux car je peux identifier le moment exact où un utilisateur rencontre une erreur et rapidement visualiser l'activité réseau associée pour comprendre ce qui s'est mal passé. Cela facilite la collaboration avec l'informatique et l'ingénierie, car nous pouvons tous nous référer aux mêmes données de session en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime activement, mais j'aimerais voir plus de capacités axées sur le produit, ou des fonctionnalités conçues pour aider les chefs de produit à combler encore plus le fossé entre le produit et l'ingénierie. Par exemple, des rapports plus intuitifs ou des analyses de produit intégrées pourraient en faire un outil encore plus puissant pour la collaboration inter-équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il vous permet de tracer les erreurs de vos utilisateurs sans leur demander de faire une "réunion Teams" ou des choses comme ça... En plus de pouvoir tracer automatiquement des erreurs que vous ne pouvez pas reproduire... Cette fonctionnalité à elle seule justifie pour moi le produit, mais en plus de cela, vous obtenez des cartes de chaleur, des enquêtes et d'autres fonctionnalités que vous pouvez voir dans des produits "similaires"... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est "par session", et pour les applications web, un utilisateur qui utilise l'application toute la journée peut consommer plusieurs sessions en une journée... Donc, selon l'utilisation de votre plateforme, cela peut être consommateur de sessions, donc à moins que vous ne souhaitiez avoir un très grand plan, vous devrez peut-être limiter l'utilisation de toutes vos sessions avec LogRocket ou seulement certaines d'entre elles (par exemple, sur demande de support). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très simple à utiliser, même l'installation a été un jeu d'enfant. L'interface utilisateur est simple et facile à naviguer et le service client est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait très peu de critiques sur LogRocket, peut-être plus de niveaux de tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de pouvoir revenir en arrière et revoir exactement quel était le problème, le tout sans avoir besoin de déranger le client final. Nous rencontrons parfois des problèmes avec notre logiciel interne qui suit, mais nous pouvons toujours revenir à LogRocket pour vérifier si les données ont bien circulé ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité "Utilisateur anonyme" indique parfois cela même lorsqu'un e-mail est présenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement LogRocket pour valider le déclenchement des balises, enquêter sur les abandons de tunnel de conversion et identifier les causes profondes des problèmes de conversion. Cela me donne la visibilité nécessaire pour résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance, avec des replays de sessions et des journaux de console qui rendent le débogage intuitif et facile à auditer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est puissant, mais filtrer les sessions par événements de balises personnalisées peut parfois être maladroit. J'aimerais avoir des moyens plus intuitifs pour isoler des parcours utilisateurs spécifiques ou déboguer la logique des balises sans avoir à assembler plusieurs filtres. De plus, l'intégration GA4 pourrait être un peu plus flexible pour des cas d'utilisation avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que LogRocket me permette de rejouer rapidement les sessions utilisateur et de voir les erreurs dans leur contexte, ce qui rend le débogage et l'amélioration de l'application beaucoup plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les enregistrements de session peuvent sembler lourds en ressources, et les prix peuvent devenir élevés à mesure que l'utilisation augmente. Ce serait formidable d'avoir des plans plus flexibles pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La relecture de session de LogRocket est une révolution pour quiconque soutient ou développe des produits numériques. Au lieu d'essayer de deviner ce qu'un client a vécu, vous pouvez littéralement voir son parcours clic par clic, défilement par défilement. Cela comble le fossé entre les retours des clients et le dépannage technique, transformant les rapports vagues de « ça ne fonctionne pas » en informations claires et exploitables. Cela aide non seulement les équipes d'ingénierie et de support à résoudre les problèmes plus rapidement, mais améliore également l'expérience utilisateur globale en révélant des points de friction que vous ne pourriez jamais détecter autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je dirais que je n'aime pas ou que je changerais ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise presque exclusivement la fonctionnalité de relecture de session en ce moment. Il est très facile de trouver une session à rejouer. La fonctionnalité de relecture m'aide à résoudre des problèmes qui prenaient autrefois beaucoup de temps à identifier. Je recueille des informations si utiles qui aideront notre entreprise à résoudre de nombreux problèmes que nos utilisateurs rencontrent mais ont tendance à ne pas nous signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé jusqu'à présent est que je ne peux parfois pas afficher une relecture de session même si l'email/heure sont correctement filtrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un outil super utile, il est facile à utiliser. J'adore le suivi en temps réel et la façon dont vous pouvez vérifier l'activité de l'utilisateur sur votre site. Je recommanderai à 100% de l'essayer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment ! Cela fonctionne parfaitement pour nous et les représentants du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.