Avis et détails du produit StratusLIVE

StratusLive (SL) a été essentiel au succès de notre organisation pendant des années. C'est l'outil principal que j'utilise quotidiennement pour accomplir mon rôle organisationnel. C'est un outil puissant qui permet à nos membres d'équipe non seulement d'entrer de nouvelles données mais aussi, tout aussi important, de voir une perspective historique de nos donateurs et partenaires corporatifs. Les solutions technologiques offertes par SL sont essentielles, mais en tant que principal point de contact entre nos organisations, je suis le plus impressionné par l'équipe de SL. Leur expertise, leurs attitudes axées sur le client et leurs personnalités sont quelque chose que j'ai appris à apprécier et à valoriser grandement. Oui, la technologie est essentielle, mais la capacité de l'équipe de SL à nous rendre meilleurs dans l'utilisation de la technologie a été déterminante dans notre succès. Bien que je n'étais pas dans l'équipe lors de sa mise en œuvre, j'ai été ici et j'ai encouragé notre organisation à mettre en œuvre certaines de leurs technologies complémentaires. La facilité de mise en œuvre a été tout simplement... facile. Nous apprécions également grandement la facilité d'intégration entre leurs solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que leur bibliothèque de documents de support peut sembler un peu écrasante pour un nouveau venu ; cependant, ayant été un visiteur fréquent de leur Zendesk, je sais maintenant comment trouver une réponse à ma question et, dans le pire des cas, soumettre un ticket de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de nos portails Give at Work dans le CRM fonctionne bien et nous aide à suivre les fonds collectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient des identifiants de ménage lorsque les dossiers de contact sont connectés via un lien conjugal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de progiciels CRM qui répondent aux besoins des United Ways et du processus de paiement des désignations. Le générateur de rapports est des années-lumière en avance sur certains autres que j'ai vus. L'interface utilisateur est facile à personnaliser et les utilisateurs peuvent choisir leur vue préférée, que ce soit dans le développement des ressources, la comptabilité, le marketing... Votre département financier pourrait adorer les rapports Andar, mais vous n'achetez pas un système uniquement pour le département comptable. Étant donné que c'est un produit Microsoft, il s'intègre bien avec d'autres applications, outlook, excel, fusions word. Cependant, le lien SL vers outlook n'est pas toujours stable et doit être reconnecté souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts par utilisateur sont élevés par rapport aux alternatives. Les modules complémentaires comme les dons en milieu de travail, Ignite, sont chers. Mais si vous avez beaucoup de campagnes que vous souhaitez exécuter de manière native, cela en vaudrait la peine. Le module complémentaire d'email Clickdimensions n'a pas fonctionné comme décrit. Nous l'avons essayé deux fois, à 5 ans d'intervalle, et bien qu'il soit esthétique, nous n'avons pas pu l'adapter à notre fonctionnalité souhaitée. Les rapports financiers fonctionnent, mais ils pourraient être meilleurs par rapport à Andar selon le département financier. Il n'y a pas de moyen facile d'obtenir un montant total en dollars pour un donateur pendant une année de campagne à moins d'exporter tous leurs dons et de les additionner ; pas trop difficile, mais cela revient tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plus qu'un simple CRM. Nous recueillons autant d'informations que possible sur nos comptes et contacts - données démographiques, informations sur l'emploi, informations sur le bénévolat, suivons les comités/membres des comités/présence des membres des comités pour chaque campagne ; gérons les événements, projets bénévoles et activités bénévoles ; attribuons des reconnaissances ; gérons les groupes d'affinité/réseaux d'engagement ; et une multitude d'informations financières. Nous sommes capables de fournir des rapports et d'analyser les données avec Power BI. Le soutien que nous recevons de StratusLIVE est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes maintenant confrontés au défi de comprendre comment gérer les donateurs individuels, ainsi que les campagnes en milieu de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Familier avec le modèle United Way

Processus intuitifs

Bon soutien tout au long de notre migration et jusqu'à la mise en œuvre

Entrée facile des enveloppes et des contrôles de lots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, tirer des rapports nécessite de faire plus d'une recherche avancée pour obtenir une vue d'ensemble des transactions dans un compte. Étant à Hawaï et SL étant sur la côte Est, nous n'avons pas toujours de soutien pour toutes nos heures d'ouverture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctions hautement intégrées qui répondent à nos besoins fondamentaux en matière de collecte de fonds et de CRM. Support client très réactif. Bon soutien et conseils lors de la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des modules nouvellement développés répondent aux besoins de base, mais davantage de fonctionnalités sont nécessaires pour les adapter tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les solutions de données de StratusLives et les visions pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une grande courbe d'apprentissage de s'adapter à ce système en venant d'un système archaïque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme solide pour donner au travail. Service vendu pour donner au travail sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de transparence sur la feuille de route future. J'aimerais voir plus d'innovations avec la plateforme de dons au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module de paiement et les fonctionnalités du portail des bénéficiaires permettent des campagnes nationales sur le lieu de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Microsoft n'a pas fourni de voie pour migrer le système vers des solutions dynamiques basées sur le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le module Finance prend en charge des contrats d'allocation personnalisés pour soutenir nos différents types de frais pour différents paiements d'allocation.

2. Le support technique de StratusLIVE est exceptionnel ! J'ai été administrateur CRM, utilisant StratusLIVE, pendant quatre ans et j'ai toujours reçu des commentaires rapides, détaillés et un support de très haute qualité pour tout problème, question ou souci.

3. L'option d'ajuster les promesses de dons est extrêmement utile.

4. Le suivi des crédits doux est également très utile pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de champs de données ou d'options pour "taguer"/marquer les enregistrements des constituants avec des étiquettes pour identifier facilement un groupe ou un segment basé sur l'étiquette. Actuellement, il n'y a que trois champs (Groupe de rapport 1, 2, 3). Quelques-uns de plus seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.