Top 10 Alternatives et concurrents de CallMiner Eureka

Top 10 Alternatives à CallMiner Eureka récemment évaluées par la communauté G2

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Observe.AI
Par Observe.AI
4.6/5
(238)
Description du produit
Observe.AI est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact qui révèle des insights à partir de 100 % des interactions avec les clients afin de maximiser la performance des équipes de première ligne et d'obtenir des résultats dans l'ensemble de l'entreprise, allant de plus de ventes à une meilleure rétention et une meilleure conformité.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Observe.AI est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,726)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Verint Speech and Text Analytics
Par Verint
4.4/5
(88)
Description du produit
Verint Speech Analytics vous permet de transcrire et d'analyser des millions d'appels pour découvrir des informations sur les clients et améliorer la performance du centre de contact.
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Plus facile à configurer
Plus cher
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle
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Calabrio ONE
Par Calabrio
4.5/5
(377)
Description du produit
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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Plus facile à configurer
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,488)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Plus facile à configurer
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Balto
Par Balto
4.8/5
(566)
Description du produit
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Gong
Par Gong
4.7/5
(6,434)
Description du produit
La plateforme d'intelligence des revenus Gong™ brevetée capture et comprend chaque interaction client, puis fournit des insights à grande échelle, permettant aux équipes de revenus de prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur des opinions.
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Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Intelligence conversationnelle

CallTrackingMetrics
Par CallTrackingMetrics
4.5/5
(757)
Description du produit
CallTrackingMetrics s'intègre parfaitement au suivi des appels marketing avec les systèmes téléphoniques d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leur processus de réponse aux prospects entrants de bout en bout. Le logiciel de CallTrackingMetrics identifie les canaux marketing qui génèrent des prospects, se convertissent en ventes, et fournit tous les outils de routage et d'analyse dont l'entreprise a besoin pour tirer le meilleur parti de chaque appel.
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Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Invoca
Par Invoca
4.5/5
(961)
Description du produit
Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux : • Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables • Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise • Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Invoca est :
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Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

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