Top 10 Alternatives et concurrents de CallMiner Eureka

Top 10 Alternatives à CallMiner Eureka récemment évaluées par la communauté G2

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Observe.AI
Par Observe.AI
4.6/5
(236)
Description du produit
Observe.AI est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact qui révèle des insights à partir de 100 % des interactions avec les clients afin de maximiser la performance des équipes de première ligne et d'obtenir des résultats dans l'ensemble de l'entreprise, allant de plus de ventes à une meilleure rétention et une meilleure conformité.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Observe.AI est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,727)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Verint Speech and Text Analytics
Par Verint
4.4/5
(88)
Description du produit
Verint Speech Analytics vous permet de transcrire et d'analyser des millions d'appels pour découvrir des informations sur les clients et améliorer la performance du centre de contact.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Verint Speech and Text Analytics est :
Plus facile à configurer
Plus cher
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle
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Calabrio ONE
Par Calabrio
4.5/5
(377)
Description du produit
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Calabrio ONE est :
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,518)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Plus facile à configurer
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Balto
Par Balto
4.8/5
(570)
Description du produit
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Balto est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Gong
Par Gong
4.7/5
(6,468)
Description du produit
La plateforme d'intelligence des revenus Gong™ brevetée capture et comprend chaque interaction client, puis fournit des insights à grande échelle, permettant aux équipes de revenus de prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur des opinions.
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Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Intelligence conversationnelle

CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Par CTM
4.5/5
(759)
Description du produit
CTM aide les entreprises à transformer les conversations quotidiennes en croissance. Fiable pour plus de 100 000 utilisateurs dans le monde entier, y compris des marques de premier plan comme Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor et ServiceMaster, CTM relie la performance marketing aux résultats financiers, offrant aux équipes la clarté nécessaire pour voir quelles campagnes génèrent des conversions et l'aperçu pour optimiser chaque point de contact client. Le résultat : une gestion des prospects plus efficace, des taux de conversion plus élevés et un retour sur investissement amélioré. Alimenté par des analyses de conversation riches, CTM unifie les interactions fragmentées d'appels, de textos, de chats et de formulaires en une vue unique et exploitable du comportement des clients. Avec des intégrations profondes à travers les principales plateformes de marketing, de publicité et de CRM—et des opportunités de partenariat pour les agences, les affiliés et les fournisseurs de technologie—CTM simplifie l'alignement des données, des équipes et des résultats. Guidé par notre objectif de créer une meilleure expérience humaine grâce à la technologie, CTM permet aux entreprises de faire en sorte que chaque conversation compte.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, CTM (formerly CallTrackingMetrics) est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec CallMiner Eureka :
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Invoca
Par Invoca
4.5/5
(962)
Description du produit
Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux : • Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables • Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise • Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à CallMiner Eureka, Invoca est :
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Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

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