Enregistrement de premier ordre, transcription, résumé des appels de vente, analyse par IA

J'aime beaucoup l'ergonomie de Gong, la facilité de trouver des informations. Et j'aime beaucoup les outils de briefing, en particulier la revue de compte, qui me donnent un résumé de tout ce qui s'est passé avec le compte. J'aime aussi le suivi des emails généré par la plateforme. De plus, la configuration a été très pratique et presque tout a été fait automatiquement, le rendant très intuitif à utiliser.

Gong démontre une intelligence conversationnelle brillante, en transcrivant instantanément ou automatiquement les appels ou les textes et en les analysant. L'outil inclut un support d'IA, qui fournit des insights et des résumés de l'engagement lors des événements. L'application facilite le coaching des représentants commerciaux ou des agents, ce qui améliore leurs compétences. L'application assure une recherche d'appels facile, en utilisant des mots-clés. L'application s'intègre avec le CRM et d'autres applications d'engagement majeures, ce qui facilite la capture des insights. Le programme a des capacités de prévision en temps réel, ce qui facilite la performance de l'entreprise.