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Comparer TotangoetUserlane 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Entreprise (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
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Totango
Note
(1,146)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 2Userlane
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (40.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
En savoir plus sur UserlaneRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle dans les capacités d'intégration, en particulier avec Salesforce, permettant des mises à jour transparentes qui améliorent la commodité pour les utilisateurs. Les utilisateurs apprécient comment cette intégration les aide à gérer efficacement la santé et l'engagement des clients.
- Les utilisateurs disent que Userlane se distingue par ses fonctionnalités d'édition conviviales et son processus de mise en œuvre rapide. Le tableau de bord HEART est particulièrement loué pour sa capacité à identifier rapidement les problèmes potentiels, en faisant un outil précieux pour maintenir le succès client.
- Les critiques mentionnent que bien que Totango offre des tableaux de bord intuitifs pour suivre la santé des clients, certains utilisateurs trouvent difficile de configurer le logiciel pour répondre à leurs besoins spécifiques de flux de travail, ce qui peut nuire à la satisfaction globale.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Userlane est très bien notée, les utilisateurs notant que l'assistance est facilement disponible en cas de besoin. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur plus positive, surtout lors de l'intégration.
- Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Totango est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs le trouvant simple à naviguer et à gérer les comptes clients. Cependant, certains utilisateurs estiment que le processus d'installation pourrait être amélioré pour améliorer l'expérience utilisateur initiale.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de Userlane pour la segmentation des utilisateurs et la création de contenu sont robustes, permettant des expériences personnalisées qui engagent efficacement les utilisateurs. Cette capacité est complétée par des notes élevées pour la direction générale du produit et les métriques d'engagement.
Totango vs Userlane
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Userlane plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Userlane dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Userlane répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Userlane est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Userlane à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Totango
Enterprise
Nous contacter
Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Userlane
What’s included
Nous contacter
Par an
Notre objectif est de rendre Userlane facile à acheter avec des plans tarifaires simples, conçus sur mesure pour chaque entreprise.
- Guides, info-bulles et annonces illimités dans l'application
- Personnalisation complète du design
- Support multilingue
Essai gratuit
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleUserlane
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
966
8.8
64
Facilité d’utilisation
8.2
980
8.9
67
Facilité d’installation
7.4
492
8.6
61
Facilité d’administration
7.8
360
8.6
62
Qualité du service client
8.4
814
9.8
63
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
360
9.6
63
Orientation du produit (% positif)
8.7
943
9.8
60
Fonctionnalités
Informations client
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
Analyse de l’utilisateur
7.1
50
8.5
12
7.0
55
8.2
24
Assistance aux utilisateurs
7.9
55
9.2
28
6.9
39
8.9
19
Fonction non disponible
8.6
18
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Fonction non disponible
6.6
41
9.2
26
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.6
224
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
92
Pas assez de données
Équipe de vente
7.4
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
74
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.3
72
Pas assez de données disponibles
6.8
66
Pas assez de données disponibles
6.8
62
Pas assez de données disponibles
Cartographie
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.7
192
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
270
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.8
126
Pas assez de données
Analytics
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.2
221
8.8
23
7.9
212
Fonction non disponible
8.0
202
Fonction non disponible
Suivi de projet
8.2
199
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.0
195
9.1
22
8.4
212
Fonction non disponible
8.0
193
8.8
23
Engagement des clients
7.9
188
Fonction non disponible
8.0
204
9.6
20
7.7
199
Fonction non disponible
8.3
198
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TotangoetUserlane est catégorisé comme Intégration des clientsetPlateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Userlane
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Logiciels informatiques
23.8%
Automobile
12.5%
Technologies et services d’information
5.0%
comptabilité
5.0%
Assurance
3.8%
Autre
50.0%
Discussions
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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