Avis et détails du produit Appcues

J'aime la façon dont Appcues soutient efficacement la création d'onboardings, de walkthroughs et d'enquêtes tout en suivant les événements. Son intuitivité est un avantage significatif, le rendant facile à utiliser, ce qui améliore notre capacité à intégrer rapidement les utilisateurs et à recueillir leurs retours efficacement. La flexibilité d'Appcues se distingue car elle me permet de répondre à diverses demandes de produits et de créer différents flux et enquêtes, en les adaptant sans effort à différents sujets et pages selon les besoins. J'apprécie que la configuration initiale d'Appcues ait été très pratique et simple, et avoir l'opportunité de revoir la configuration avec l'équipe d'Appcues a encore ajouté à la facilité d'adoption. Dans l'ensemble, je trouve Appcues exceptionnellement précieux, surtout après l'avoir comparé à d'autres produits comme Gainsight, et je peux le recommander en toute confiance à des amis et collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais recevoir des notifications lorsque mes flux Appcues rencontrent des problèmes. Actuellement, il n'y a pas de système d'alerte automatisé pour m'informer si quelque chose se casse pendant un flux. Un système de notification par e-mail qui spécifie quel flux et à quelle étape l'erreur se produit serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du support client est absolument la meilleure chose à propos d'Appcues. Ils vous prennent toujours au sérieux et escaladent vers l'équipe de support technique si nécessaire, pour vous offrir la meilleure solution possible. Ils travaillent également en se basant sur les retours des utilisateurs, donc tout ce que vous soumettez est pris en compte pour une amélioration future. Il y a beaucoup de possibilités avec les fonctionnalités qu'ils offrent, j'aime vraiment leur offre de produits car elle est à la fois dans le produit et hors du produit, avec la même base d'utilisateurs. Il est donc facile de garder une vue d'ensemble de ce que vous envoyez à qui, et de ce qu'ils ont déjà reçu. J'utilise Appcues chaque semaine, voire quotidiennement (cela dépend des projets). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support client est principalement basée aux États-Unis, ce qui rend parfois difficile la résolution d'un problème urgent lorsqu'ils ne sont pas disponibles pendant (la plupart de) vos heures de travail, étant donné que vous êtes basé dans l'UE. La localisation n'est pas non plus disponible pour toutes les fonctionnalités, ou la manière de l'utiliser peut être un peu plus fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs CSMs aideront avec tout -- génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de savoir quel niveau de personnalisation est viable dès le départ, et cela prend du temps pour mettre en place vos propres indices/suivi personnels au-delà de ceux fournis par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la convivialité de l'interface de création dans Appcues. Les flux sont particulièrement précieux car ils répondent à un grand nombre de besoins en matière de produit et de marketing, tout en étant très faciles à configurer. C'est un outil puissant que nous sommes impatients de continuer à explorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons plusieurs équipes différentes utilisant Appcues, donc ce serait formidable si nous pouvions standardiser les paramètres de back-end que les utilisateurs configurent pour aider à prévenir les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bannières. Moins intrusives. Une fois installées, assez faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre NOUS A OBLIGÉS à embaucher des développeurs JS. Elle était longue et déroutante à mettre en place. Nous avons eu l'impression de ne recevoir aucune aide de la part d'Appcues car vous avez exprimé que vous n'avez pas de moyen de connaître le bon emplacement pour le code, etc. J'ai proposé de vous créer un compte, mais il est devenu clair que la mise en œuvre ressemblait davantage à l'achat séparé de la voiture et du moteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appcues has greatly improved our team's workflow, easy to use interface, ease of integration have been gamechangers for team performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to mention at this time, but I always think there can be improvements made on the customer support side of any product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience s'est beaucoup améliorée, auparavant lorsque nous accédions à certaines pages, cela pouvait prendre du temps à charger, mais maintenant l'ensemble de la plateforme se charge beaucoup plus rapidement, peu importe la quantité de données que nous récupérons sur la page. De plus, la fonctionnalité de localisation nous aide beaucoup à afficher les messages et les bannières au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appcues n'est pas encore dans l'IA, alors que tous les produits se concentrent maintenant sur les fonctionnalités d'IA, Appcues pourrait avoir besoin de travailler dessus pour rendre le travail plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appcues a vraiment facilité la tâche à notre équipe de marketing produit pour créer des flux d'intégration et des messages in-app sans avoir besoin de l'assistance des développeurs. L'interface est assez simple et intuitive, et chaque fois que j'avais des questions, leur équipe de support était rapide à aider. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil si vous cherchez à aider les utilisateurs à atteindre la valeur plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques améliorations que j'aimerais voir : actuellement, tous les flux sont un peu dispersés — avoir des dossiers ou une meilleure façon de les organiser ferait une énorme différence (ce que j'entends pourrait bientôt arriver). De plus, ajouter des déclencheurs basés sur le sentiment le mettrait encore plus au niveau de certains concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Facile à mettre en œuvre. Très réactif avec le support client. La documentation est facile à lire et à trouver dans leur section d'assistance. Les fonctionnalités s'améliorent. Nous utilisons l'application tous les jours, et lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit. L'intégration est facile pour tous les types d'applications ou de sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour apprendre le processus de création de flux. Pas assez de modèles préfabriqués pour se faire une idée de l'apparence d'un flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.