Comparer TalkdesketVoiptime Cloud 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Petite entreprise (71.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
$70 user/month (billed monthly)
Talkdesk
Note
(2,505)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Voiptime Cloud
Note
(14)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$70 user/month (billed monthly)
En savoir plus sur Voiptime CloudRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Voiptime Cloud. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est particulièrement rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs récents soulignant que les agents ont pu commencer à prendre des appels sans formation approfondie. En revanche, bien que Voiptime Cloud offre également une configuration facile, il manque le même niveau d'engagement et de retour d'information des utilisateurs, comme en témoigne son nombre limité de critiques récentes.
- Les critiques mentionnent que Talkdesk offre une qualité d'appel stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction des clients. Cette fiabilité est un facteur de différenciation clé, car les utilisateurs ont noté la connexion fluide des appels et la flexibilité du routage des appels et des flux IVR.
- Selon les critiques vérifiées, Voiptime Cloud se distingue par ses capacités d'intégration et sa scalabilité, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises. Les utilisateurs ont loué son routage intelligent des appels et son IVR personnalisable, qui réduisent considérablement les transferts d'appels et améliorent l'expérience client.
- Les utilisateurs soulignent que bien que Talkdesk offre un ensemble de fonctionnalités robustes, l'intégration CRM bidirectionnelle de Voiptime Cloud est particulièrement bénéfique pour les représentants du service client, leur permettant d'accéder aux informations des clients en temps réel pendant les appels. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité globale des interactions avec les clients.
- Les critiques de G2 notent que la qualité du support de Talkdesk est louable, les utilisateurs l'évaluant très bien pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, Voiptime Cloud reçoit également des retours positifs pour son support, mais le volume global des critiques pour Talkdesk suggère un historique plus établi dans ce domaine.
Talkdesk vs Voiptime Cloud
- Les évaluateurs ont estimé que Voiptime Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiptime Cloud est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Voiptime Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Voiptime Cloud
Voiptime Contact Center
$70
user/month (billed monthly)
Logiciel de centre de contact tout-en-un pour les interactions client multicanal (pour des équipes de 3 à 600)
- Communication multicanal (voix, e-mail, appels automatisés, chat web, rappel web)
- Routage ACD
- IVR entrant et sortant
Essai gratuit
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleVoiptime Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
2,035
9.5
13
Facilité d’utilisation
9.1
2,045
8.8
13
Facilité d’installation
8.8
1,069
9.0
5
Facilité d’administration
8.9
933
Pas assez de données
Qualité du service client
8.8
1,812
9.2
13
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
917
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,940
8.2
13
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.2
321
Pas assez de données disponibles
9.2
295
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
9.2
253
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
257
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
9.1
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
216
Pas assez de données
Administration
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
conformité
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Pas assez de données disponibles
Administration
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
49
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
439
Pas assez de données
Assurance qualité
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.0
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
823
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
183
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
983
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
714
Pas assez de données disponibles
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
8.1
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
73
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
294
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
243
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
186
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
8.8
217
Pas assez de données disponibles
8.9
220
Pas assez de données disponibles
9.0
220
Pas assez de données disponibles
8.9
210
Pas assez de données disponibles
8.8
211
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
96
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
217
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.2
222
Pas assez de données disponibles
8.9
224
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.2
74
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
16
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
9
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
10.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
10.0
9
Idées
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
54
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TalkdesketVoiptime Cloud est catégorisé comme Composeur automatique
Catégories uniques
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contactAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Voiptime Cloud est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIP
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Voiptime Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.2%
Marketing et publicité
35.7%
Logiciels informatiques
28.6%
Immobilier
7.1%
Affaires internationales
7.1%
Technologies et services d’information
7.1%
Autre
14.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
Voiptime Cloud n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
