Avis et détails du produit Voiptime Cloud

Pour moi personnellement, les principaux avantages du Voiptime Contact Center peuvent être définis comme une configuration facile, un ensemble solide de fonctionnalités, des capacités d'intégration et une évolutivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le manque d'intégrations intégrées, même si le système CRM peut être inclus dans le logiciel lors de l'étape de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons considérablement réduit le nombre de transferts d'appels grâce à leur ACD avec routage intelligent des appels. Les clients n'aiment pas attendre dans la file d'attente pendant des siècles ou parler de leur problème sans fin. Ce logiciel offre un SVI personnalisable qui identifie vos clients et leur offre un service personnalisé. Et enfin, ils disposent de bons outils de surveillance de la qualité des appels. Leurs fiches d'évaluation permettent à nos gestionnaires d'évaluer le travail des agents aussi précisément que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne bien. Nous n'avons vu aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très simple à utiliser et à mettre en œuvre ! Cela a pris moins de deux jours pour commencer à fonctionner. De plus, nos représentants du service client bénéficient beaucoup de l'utilisation de l'intégration CRM bidirectionnelle. La fiche du client de notre CRM est affichée pendant l'appel, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. À son tour, les données du client dans le système CRM sont automatiquement mises à jour lorsqu'un agent effectue des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, le logiciel répond entièrement à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce au logiciel Voiptime Cloud, nous offrons à nos clients un service expert. Ce logiciel est particulièrement utile pour les entreprises de télémarketing et de vente par téléphone pour réaliser des campagnes sortantes de masse. Il aide également à traiter vos prospects chauds ou bases de données froides plus efficacement, à automatiser la numérotation et les tâches routinières associées, à suivre les principaux indicateurs de performance des centres d'appels, et à rendre le flux de travail plus transparent. Et le prix est vraiment intéressant lorsque vous considérez toutes les fonctionnalités incluses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ressentons un manque avec l'absence d'un cabinet personnel qui nous permet de contrôler nos dépenses téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une solution de centre d'appels mixte gérant à la fois les appels entrants et sortants, elle dispose de campagnes sortantes facilement configurables avec un constructeur IVR et de nombreuses autres fonctionnalités utiles. Le fournisseur a trouvé une combinaison parfaite de qualité et de rentabilité. Cela vaut la peine de l'avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient ou chose à améliorer car on me fournit tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une grande variété de fonctionnalités, en particulier j'ai aimé ses sections de rapports détaillés et de ressources. Grâce à l'évaluation de la qualité et à la main-d'œuvre, mon équipe est bien gérée et j'ai remarqué une augmentation significative de l'efficacité. En général, après l'avoir utilisé pendant un certain temps, nous avons réalisé sa véritable robustesse et sa simplicité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, l'option de messagerie vocale n'est pas disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer nos canaux de communication avec nos clients et de traiter avec succès toutes leurs préoccupations. Nous l'avons trouvé avec Voiptime Cloud. Le produit est facile à utiliser et nous permet de gérer facilement nos opérations d'appel. Du reporting aux données en temps réel, il nous aide à répondre aux besoins de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons remarqué aucun inconvénient jusqu'à présent. Peut-être une lenteur occasionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Tanya et l'équipe de Voiptime est génial ! De loin le meilleur service client que j'ai jamais reçu d'une entreprise SAAS ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, le logiciel fonctionne bien. Le paiement manuel chaque mois est quelque chose à mettre à jour mais sinon il fonctionne comme il devrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le composeur prédictif Voiptime depuis 6 mois déjà et je suis plus que satisfait de ce logiciel ! Mon équipe traite maintenant des bases de données massives trois fois plus rapidement qu'auparavant. Nos ventes ont augmenté de manière exponentielle. Et maintenant, ils ont ajouté une fonctionnalité de conformité FCC, ce qui signifie que nous pourrons utiliser le composeur prédictif à son plein potentiel sans craindre de violer la loi. Je suis très satisfait de ce logiciel. Mon seul regret est de ne pas m'être tourné vers eux plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire jusqu'à présent. Dans l'ensemble, je l'adore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre département des ventes utilise Voiptime Cloud depuis un certain temps lorsqu'il travaille avec des prospects. Cela nous aide à mieux organiser le processus de vente car nous avons maintenant toutes les informations nécessaires à portée de main et nous pouvons accéder à tout rapidement. De plus, lorsque vous appelez le prospect avec lequel vous avez déjà parlé, vous pouvez voir un historique complet des interactions. Nos ventes apprécient également les fiches clients et les rapports de pipeline. Et j'aime le fait que je puisse superviser leur travail à tout moment :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes complètement satisfaits. Jusqu'ici tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.