Comparer Sprinklr ServiceetiAdvize 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (42.4% des avis)
Petite entreprise (38.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
$290.00 Par mois
Sprinklr Service
Note
(733)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3iAdvize
Note
(28)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$290.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que iAdvize excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité de configuration. Les utilisateurs ont souligné comment la plateforme leur permet de gérer efficacement les interactions avec les clients, affirmant qu'elle a considérablement réduit la charge de travail de leurs équipes de service client.
- Les utilisateurs disent que Sprinklr Service offre des options de personnalisation robustes, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par les utilisateurs d'entreprise qui nécessitent une solution capable de s'adapter à des exigences opérationnelles complexes.
- Les critiques mentionnent que iAdvize fournit un support exceptionnel, beaucoup notant l'engagement de l'équipe tout au long du processus de mise en œuvre. Ce niveau de support a été décrit comme un facteur clé dans l'intégration réussie de la plateforme dans les systèmes existants.
- Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service brille par sa capacité à unifier les interactions clients à travers plusieurs canaux. Les utilisateurs apprécient l'évolutivité de la plateforme, qui est essentielle pour gérer des stratégies d'engagement client diversifiées dans les grandes organisations.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que iAdvize ait une présence sur le marché plus petite, il affiche un taux de satisfaction plus élevé par rapport à Sprinklr Service. Les utilisateurs ont exprimé que la qualité du support et la facilité d'utilisation font de iAdvize un concurrent sérieux pour les entreprises de taille moyenne à la recherche de solutions de chat en direct efficaces.
- Les utilisateurs rapportent que Sprinklr Service, bien que puissant, peut parfois sembler moins convivial par rapport à iAdvize. Certains critiques ont souligné que la courbe d'apprentissage peut être plus raide, ce qui peut poser des défis pour les équipes à la recherche d'une mise en œuvre rapide et facile.
Sprinklr Service vs iAdvize
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que iAdvize était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que iAdvize répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iAdvize est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iAdvize à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
iAdvize
Essentials
$290.00
Par mois
Jusqu'à 500 conversations par mois
- Jusqu'à 1 000 UGS
- Assistant d'achat IA (Démarreurs de conversation, recommandations de produits, suivi des commandes, escalade des tickets)
- Formats d'engagement standard
Essai gratuit
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
iAdvize
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
594
8.7
20
Facilité d’utilisation
8.2
617
9.2
24
Facilité d’installation
7.9
453
9.1
17
Facilité d’administration
8.1
237
8.7
14
Qualité du service client
8.1
578
9.2
22
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
238
8.6
14
Orientation du produit (% positif)
8.7
600
9.4
21
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
13
messager
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Clients
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
67
Pas assez de données
Administration
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
conformité
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
41
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
6.2
43
Pas assez de données
Analyse des appels
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
58
Pas assez de données
Assurance qualité
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Pas assez de données disponibles
Performance
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
Canaux
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
138
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.6
113
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
44
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
11
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Social Shopping
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Pas assez de données disponibles
Communication
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
7.6
98
6.0
8
8.3
101
9.3
9
7.3
95
8.1
8
Usage interne
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
7.9
101
7.7
8
8.4
101
8.0
11
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.6
66
Pas assez de données
IA générative
7.5
41
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.6
404
Pas assez de données
IA générative
6.9
230
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
314
Pas assez de données disponibles
7.7
309
Pas assez de données disponibles
8.2
310
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.3
284
Pas assez de données disponibles
8.8
336
Pas assez de données disponibles
7.2
277
Pas assez de données disponibles
6.6
266
Pas assez de données disponibles
7.5
272
Pas assez de données disponibles
Insight
7.7
294
Pas assez de données disponibles
8.3
318
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
285
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.0
115
Pas assez de données
IA générative
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
6.0
33
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Sprinklr ServiceetiAdvize est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletChat en direct
Catégories uniques
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client social, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
iAdvize est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce socialetSupport conversationneletMarketing conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
iAdvize
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
11.0%
Marketing et publicité
10.5%
Technologies et services d’information
5.4%
Services financiers
5.1%
Aliments et boissons
3.9%
Autre
64.1%
Biens de consommation
15.4%
Vêtements & Mode
7.7%
vente au détail
7.7%
Matériaux de construction
7.7%
Électronique grand public
7.7%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
AS
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