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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Marché intermédiaire (43.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Salesforce Service Cloud
Note
(7,169)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Workato
Note
(710)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WorkatoRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Salesforce Service Cloud offre des fonctionnalités de gestion des cas robustes, mais les utilisateurs rapportent que l'interface utilisateur peut être déroutante pour les nouveaux utilisateurs, ce qui conduit à un score de facilité d'utilisation de 8,4 comparé à celui de Workato de 9,0.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent que Workato excelle dans les capacités d'intégration, permettant des connexions fluides entre diverses applications, ce qui contribue à son score de satisfaction des exigences de 9,1 contre 8,6 pour Salesforce.
- Les critiques mentionnent que le processus d'installation pour Workato est nettement plus fluide, avec un score de facilité d'installation de 8,9, tandis que le score de 7,9 de Salesforce Service Cloud indique une configuration initiale plus complexe.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support pour Workato est exceptionnelle, reflétée dans son score de 9,2, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, comparé au score de 8,3 de Salesforce.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Workato a été un partenaire solide en affaires, atteignant un score de 9,4, tandis que Salesforce Service Cloud, avec un score de 8,7, est perçu comme moins proactif dans la réponse aux besoins des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que la direction du produit pour Workato est très positive, avec un score de 9,5, indiquant un fort engagement envers l'innovation et les retours des utilisateurs, tandis que le score de 8,2 de Salesforce suggère une marge d'amélioration dans ce domaine.
Salesforce Service Cloud vs Workato
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Workato plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Workato dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Workato répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Service Cloud.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Workato est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Workato à Salesforce Service Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Workato
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Service Cloud
Essai gratuit disponible
Workato
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
2,757
9.1
575
Facilité d’utilisation
8.4
5,332
9.0
584
Facilité d’installation
7.9
4,091
8.9
457
Facilité d’administration
8.2
1,525
9.0
365
Qualité du service client
8.3
2,538
9.2
565
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,506
9.4
362
Orientation du produit (% positif)
8.2
2,718
9.5
559
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.2
1,600
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
1202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
978
Pas assez de données disponibles
7.9
1166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1026
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
176
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
845
Pas assez de données disponibles
8.0
804
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
764
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
691
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
609
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations client
8.1
206
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.4
203
Pas assez de données disponibles
7.7
201
Pas assez de données disponibles
7.9
204
Pas assez de données disponibles
8.1
200
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.3
197
Pas assez de données disponibles
7.7
198
Pas assez de données disponibles
8.2
196
Pas assez de données disponibles
7.4
194
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
204
Pas assez de données disponibles
8.3
203
Pas assez de données disponibles
8.4
200
Pas assez de données disponibles
8.5
200
Pas assez de données disponibles
8.2
201
Pas assez de données disponibles
8.7
197
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
9.0
198
Pas assez de données disponibles
8.8
196
Pas assez de données disponibles
8.9
197
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
169
Pas assez de données disponibles
7.3
167
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
252
Pas assez de données
Administration
8.8
227
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.6
223
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.7
218
Pas assez de données disponibles
8.5
210
Pas assez de données disponibles
8.4
208
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.6
223
Pas assez de données disponibles
8.6
220
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.1
209
Pas assez de données disponibles
8.1
202
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.7
216
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
9.1
217
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.8
209
Pas assez de données disponibles
8.9
212
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
147
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
124
Pas assez de données
Canaux
8.5
119
Pas assez de données disponibles
8.3
117
Pas assez de données disponibles
7.5
116
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
113
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
8.2
116
Pas assez de données disponibles
8.4
116
Pas assez de données disponibles
8.5
113
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
110
Pas assez de données disponibles
7.5
109
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.6
206
Pas assez de données disponibles
8.7
204
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.3
197
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
178
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.9
130
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Pas assez de données disponibles
9.1
139
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
75
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
66
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
57
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.4
274
Pas assez de données disponibles
7.3
268
Pas assez de données disponibles
7.9
272
Pas assez de données disponibles
7.3
265
Pas assez de données disponibles
8.7
279
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
216
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.9
268
Pas assez de données disponibles
8.0
265
Pas assez de données disponibles
7.6
257
Pas assez de données disponibles
7.2
253
Pas assez de données disponibles
7.2
255
Pas assez de données disponibles
7.2
258
Pas assez de données disponibles
7.7
258
Pas assez de données disponibles
8.0
257
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
254
Pas assez de données disponibles
8.5
259
Pas assez de données disponibles
8.5
257
Pas assez de données disponibles
7.7
246
Pas assez de données disponibles
7.6
251
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Fourniture de solutions
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
7.6
25
Pas assez de données disponibles
8.4
24
développement
Pas assez de données disponibles
9.4
35
Pas assez de données disponibles
9.4
33
Pas assez de données disponibles
9.7
34
Pas assez de données disponibles
9.4
34
Collaboration
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.4
33
Échange de Données Informatisé (EDI)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
20
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.3
19
management
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Soutien
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
60
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
56
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
7.4
55
Pas assez de données disponibles
7.8
55
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
Développement
Pas assez de données disponibles
9.1
269
Pas assez de données disponibles
8.4
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
188
Pas assez de données disponibles
8.6
164
Gestion
Pas assez de données disponibles
8.7
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
164
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.8
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Options d’intégration
Pas assez de données disponibles
8.7
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Déploiement
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
9.0
170
Gestion des données de référence (GDR)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
15
management
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
111
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
101
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.0
98
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
99
Pas assez de données disponibles
8.1
98
Pas assez de données disponibles
8.0
99
Pas assez de données disponibles
7.9
96
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
94
Pas assez de données disponibles
7.4
93
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'intégration intégréesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
122
Données
Pas assez de données disponibles
9.2
108
développement
Pas assez de données disponibles
9.1
113
Pas assez de données disponibles
8.9
110
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.1
109
Pas assez de données disponibles
8.9
106
management
Pas assez de données disponibles
9.0
105
Pas assez de données disponibles
8.6
96
Pas assez de données disponibles
9.3
104
Pas assez de données disponibles
9.1
91
Pas assez de données disponibles
8.8
94
Pas assez de données disponibles
8.9
94
Intégration d’applications
Pas assez de données disponibles
9.1
90
Pas assez de données disponibles
9.2
93
Pas assez de données disponibles
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.3
92
Gestion des données
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
gouvernance
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
7.9
154
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
142
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
8.2
137
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
140
Pas assez de données disponibles
8.2
141
Pas assez de données disponibles
8.1
140
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
135
Pas assez de données disponibles
7.6
135
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.7
106
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
328
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
276
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
159
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
317
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
721
Pas assez de données
IA générative
7.2
126
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
591
Pas assez de données disponibles
8.3
578
Pas assez de données disponibles
8.3
527
Pas assez de données disponibles
7.9
213
Pas assez de données disponibles
8.4
223
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
7.6
198
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
337
Pas assez de données
IA générative
7.9
52
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
242
Pas assez de données disponibles
8.6
262
Pas assez de données disponibles
8.3
223
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
271
Pas assez de données disponibles
8.4
246
Pas assez de données disponibles
8.5
229
Pas assez de données disponibles
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
228
Pas assez de données disponibles
8.8
263
Pas assez de données disponibles
8.5
202
Pas assez de données disponibles
8.7
250
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
87
Pas assez de données
IA générative
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
31
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.7
7
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Orchestration des processusMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
65
Functionality - Process Orchestration
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.3
62
Pas assez de données disponibles
9.4
57
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Integration & Adaptability - Process Orchestration
Pas assez de données disponibles
9.3
53
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Pas assez de données disponibles
8.9
53
Pas assez de données disponibles
8.9
53
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
14
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Orchestration de l'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Robots de productivité
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données
Pas assez de données
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Construction d’API
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.9
178
Pas assez de données disponibles
8.9
175
Pas assez de données disponibles
9.0
186
Gestion des API
Pas assez de données disponibles
8.7
165
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.7
182
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
164
Intégration des données
Pas assez de données disponibles
9.2
192
Pas assez de données disponibles
8.7
185
Pas assez de données disponibles
8.5
167
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Service CloudetWorkato est catégorisé comme Support conversationnel
Catégories uniques
Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Succès clientAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetSuccès clientetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-service
Workato est catégorisé comme Gestion des données de référence (GDR), Développement d'API, Plateformes d'intégration intégrées, ETL inversé, Réplication de données, Gestion des API, Constructeurs d'agents d'IA, Génération d'APIGestion des données de référence (GDR)etDéveloppement d'APIetPlateformes d'intégration intégréesetETL inverséetRéplication de donnéesetGestion des APIetConstructeurs d'agents d'IAetGénération d'APIetÉchange de Données Informatisé (EDI)etPlateformes d'intégration de Big DataetiPaaSetOrchestration des processusetMarketing conversationneletOutils ETLetInfrastructure d'IA générativeetBots de productivitéetOrchestration de l'IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Workato
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.7%
Fabrication
4.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
63.8%
Logiciels informatiques
23.0%
Technologies et services d’information
19.7%
Services financiers
5.5%
vente au détail
3.5%
Construction
3.0%
Autre
45.3%
Meilleures alternatives
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