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Logiciel de centre de contact
Ringover
Twilio
Ringover-vs-Twilio

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(476)4.6 sur 5

(509)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.9% des avis)

Petite entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (81) Support client (52) Cher (12) Coût élevé (12)

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Prix d'entrée de gamme

$24.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Ringover

Note

(476)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (81) Support client (52) Cher (12) Coût élevé (12)

Prix d'entrée de gamme

$24.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Twilio

Note

(509)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Twilio

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Ringover excelle dans l'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant sa facilité d'utilisation et ses options de configuration. Un utilisateur a mentionné qu'il permet des appels rapides et fournit des statistiques utiles sur l'activité des appels, ce qui en fait un choix pratique pour les opérations quotidiennes.
Les utilisateurs disent que Twilio offre des capacités d'intégration API robustes, particulièrement bénéfiques pour les entreprises cherchant à automatiser les communications. Les critiques apprécient la documentation claire et la possibilité de déclencher des SMS et des appels directement depuis des plateformes comme Salesforce, rationalisant ainsi leur flux de travail.
Selon les avis vérifiés, Ringover se distingue par sa qualité de support, les utilisateurs louant la rapidité des temps de réponse et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour leurs besoins en communication.
Les critiques mentionnent que Twilio, bien que puissant, peut parfois présenter des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, notamment en termes de configuration. Certains utilisateurs ont noté que la plateforme peut nécessiter plus d'expertise technique pour exploiter pleinement ses capacités.
Les critiques de G2 soulignent que les évaluations de satisfaction globale de Ringover sont plus élevées, reflétant une expérience utilisateur plus positive. Avec un fort accent sur la fiabilité et la facilité d'utilisation, il semble bien résonner avec les petites entreprises à la recherche de solutions de communication simples.
Les utilisateurs rapportent que l'évolutivité de Twilio est un avantage significatif, surtout pour les entreprises qui anticipent une croissance. La capacité de la plateforme à gérer de grands volumes de messages et d'appels est fréquemment mentionnée, en faisant un choix solide pour les entreprises ayant des besoins de communication en expansion.

Ringover vs Twilio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ringover plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ringover dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Ringover répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ringover est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ringover à Twilio.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Ringover

SMART

$24.00

1 User Par mois

Les éléments essentiels pour votre système téléphonique d'entreprise

Appels gratuits et illimités vers des lignes fixes et mobiles dans jusqu'à 90 destinations mondiales**
1 numéro de ligne fixe personnel (5 $/ numéro supplémentaire)
Aucun nombre minimum d'utilisateurs

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Twilio

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Ringover

Essai gratuit disponible

Twilio

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

389

8.8

367

Facilité d’utilisation

9.3

401

8.2

373

Facilité d’installation

9.2

363

7.7

212

Facilité d’administration

8.9

182

7.9

196

Qualité du service client

9.0

385

7.8

333

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

182

8.0

187

Orientation du produit (% positif)

9.2

378

8.3

356

Fonctionnalités

Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par SMS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.7

221

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.2(gagné par défaut)

191

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.6(gagné par défaut)

173

Pas assez de données disponibles

Web Chat

8.5(gagné par défaut)

169

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

8.6(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Messagerie

8.4(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

9.0(gagné par défaut)

166

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

9.0(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.8(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.7(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.8(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

IVR

8.8(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.8(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.9(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.0(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

9.0(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Présentations

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Lever la main

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

120

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Vitesse d’appel API

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

103

Fonctionnalité vérifiée

Variétés de communication

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Soutien

Documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Soutien de la communauté

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Soutien professionnel

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Fonctionnalités de l’API

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Sous-titres et sous-titres codés

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Lecteur vidéo personnalisé

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Diffusion simultanée en direct

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Sécurité et conformité

Cryptage

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Tatouage

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Conformité au RGPD

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.3

4.9

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.3(gagné par 4.6)

4.7

Gestion de la communication

9.0(gagné par 4.0)

5.0

Évolutivité

9.2(gagné par 4.2)

5.0

Intégrations

8.9(gagné par 3.2)

5.7

Accessibilité mobile

9.5(gagné par 4.2)

5.3

Accessibilité

9.7(gagné par 4.4)

5.3

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.1(gagné par 4.4)

4.7

Analytique et Rapport

9.2(gagné par 4.9)

4.3

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par 5.7)

3.7

Standard automatique

9.3(gagné par 4.3)

5.0

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

153

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.4(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.7(gagné par défaut)

130

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.2(gagné par défaut)

132

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.3(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

130

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.8(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.8(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

9.1(gagné par défaut)

130

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.9(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.7(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

8.0(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

8.0(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.6

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie d'entreprise RCSMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Médias riches

Pas assez de données disponibles

Messages interactifs

Pas assez de données disponibles

Modèles de marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

RCS conversationnel

Pas assez de données disponibles

RCS transactionnel

Pas assez de données disponibles

RCS promotionnel

Pas assez de données disponibles

Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS

Expéditeur vérifié

Pas assez de données disponibles

Chiffrement

Pas assez de données disponibles

Authentification

Pas assez de données disponibles

Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS

Accusés de réception

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Repli SMS

Pas assez de données disponibles

AI - Messagerie d'entreprise RCS

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Twilio

RingoveretTwilio est catégorisé comme Plateformes PBX CloudetVoIP

Catégories uniques

Ringover est catégorisé comme Plateformes UCaaSetSuivi des appels sortantsetCentre de contactetConférence vidéo

Twilio est catégorisé comme Messagerie d'entreprise RCSetWhatsApp MarketingetPlateforme vidéo en tant que service (VPaaS)etMarketing par SMSetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Ringover

Petite entreprise(50 employés ou moins)

78.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.6%

Entreprise(> 1000 employés)

0.5%

Twilio

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

29.9%

Entreprise(> 1000 employés)

18.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.9%

51.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

20.6%

29.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.5%

18.8%

Industrie des évaluateurs

Ringover

Dotation et recrutement

7.6%

Assurance

6.9%

Logiciels informatiques

6.7%

Services aux consommateurs

5.7%

Marketing et publicité

5.7%

Autre

67.5%

Twilio

Logiciels informatiques

17.7%

Technologies et services d’information

11.2%

Marketing et publicité

6.7%

Services financiers

5.1%

internet

4.9%

Autre

54.4%

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Discussions Twilio

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Actuellement, Twilio ne prend pas en charge d'intégration avec Skype en tant que tel. Cependant, vous pouvez utiliser des services externes comme Integromat...Lire la suite

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