Comparer RingCentral Contact CenteretRingover 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (78.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$24.00 1 User Par mois
RingCentral Contact Center
Note
(197)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRingover
Note
(485)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Ringover excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et ses options de configuration rapide. Un utilisateur a mentionné : "J'aime Ringover parce qu'il est facile à configurer," ce qui contribue à un flux de travail quotidien plus fluide.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center offre des fonctionnalités uniques comme les notes générées par l'IA, qui aident à rationaliser la documentation des appels. Un critique a noté : "Ce que j'aime le plus chez RingCentral, c'est qu'il crée automatiquement des notes à l'aide de l'IA," ce qui facilite le suivi des conversations.
- Selon les avis vérifiés, Ringover se distingue par son support client, les utilisateurs louant les temps de réponse rapides et l'assistance utile. Un utilisateur a déclaré : "Le support est très rapide pour donner des réponses à toutes les questions liées à l'utilisation, à la facturation ou autres," ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les critiques mentionnent que RingCentral Contact Center offre un haut niveau de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter des fonctionnalités comme le ton du téléphone et les couleurs du programme. Un utilisateur a exprimé sa satisfaction quant à la possibilité de "personnaliser un tas d'options," ce qui peut être crucial pour les entreprises cherchant à maintenir la cohérence de leur marque.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités de reporting et d'analyse de Ringover sont particulièrement fortes, les utilisateurs appréciant la possibilité de suivre facilement les statistiques d'appels. Un utilisateur a remarqué : "J'apprécie la partie statistiques parce que je peux facilement voir ce que j'ai fait, comme combien d'appels j'ai passés et mon temps d'appel," ce qui aide à l'évaluation des performances.
- Les utilisateurs rapportent que bien que RingCentral Contact Center dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, il rencontre parfois des défis lors de la configuration et de la mise en œuvre. Cependant, de nombreux utilisateurs le trouvent toujours "facile à configurer et très flexible à utiliser," indiquant qu'il peut être une option viable pour ceux prêts à investir du temps dans l'apprentissage du système.
RingCentral Contact Center vs Ringover
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Ringover plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Ringover dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ringover répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ringover est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ringover à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleRingover
SMART
$24.00
1 User Par mois
Les éléments essentiels pour votre système téléphonique d'entreprise
- Appels gratuits et illimités vers des lignes fixes et mobiles dans jusqu'à 90 destinations mondiales**
- 1 numéro de ligne fixe personnel (5 $/ numéro supplémentaire)
- Aucun nombre minimum d'utilisateurs
Essai gratuit
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleRingover
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
152
9.1
396
Facilité d’utilisation
8.6
155
9.3
408
Facilité d’installation
8.4
86
9.2
370
Facilité d’administration
8.3
50
8.9
187
Qualité du service client
8.0
136
9.1
392
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
51
8.8
187
Orientation du produit (% positif)
7.2
142
9.2
384
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
7.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
31
Pas assez de données
Canaux
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
196
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
169
7.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
173
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
161
IA générative
6.7
26
8.4
73
Fonctions
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
166
8.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
168
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
173
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
164
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
165
7.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
164
8.1
43
8.8
163
8.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Administrative
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
161
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
164
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
175
8.1
42
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
160
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
159
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
15
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
Administration
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
19
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
14
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Insight
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
7.5
69
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.0
7
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Accès
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
9.0
74
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
154
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Appel
Pas assez de données disponibles
9.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
130
Pas assez de données disponibles
9.2
133
Pas assez de données disponibles
9.3
133
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.8
130
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.8
125
Idées
Pas assez de données disponibles
9.1
130
Pas assez de données disponibles
8.9
128
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
8.0
123
Pas assez de données disponibles
8.0
121
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingCentral Contact CenteretRingover est catégorisé comme Centre de contactetPlateformes UCaaS
Catégories uniques
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnel, Centre de contact effectifComposeur automatiqueetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Ringover est catégorisé comme Plateformes PBX CloudetSuivi des appels sortantsetVoIPetConférence vidéo
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ringover
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
7.1%
Logiciels informatiques
7.1%
Services financiers
6.6%
Services aux consommateurs
6.6%
Dotation et recrutement
5.5%
Autre
67.0%
Dotation et recrutement
7.7%
Assurance
6.8%
Logiciels informatiques
6.8%
Marketing et publicité
5.6%
Services aux consommateurs
5.6%
Autre
67.5%
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