# RingCentral Contact CenteretRingover vs Talkdesk Comparison | | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 200 | 490 | 2,504 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (50.0% des avis) | Petite entreprise (78.7% des avis) | Marché intermédiaire (60.3% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $24.00 1 User Par mois | Gratuit 25 Licenses Free to Start | --- ## Top Pros & Cons ### RingCentral Contact Center Pros: - Facilité d'utilisation (27 reviews) - Utile (15 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (12 reviews) - Appeler la fonctionnalité (10 reviews) ### Ringover Pros: - Facilité d'utilisation (79 reviews) - Support client (52 reviews) Cons: - Cher (12 reviews) - Coût élevé (12 reviews) ### Talkdesk Pros: - Facilité d'utilisation (310 reviews) - Efficacité (175 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (119 reviews) - Problèmes techniques (78 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (153 reviews) | 9.1 (400 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (156 reviews) | 9.3 (412 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.5 (87 reviews) | 9.2 (374 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (50 reviews) | 9.0 (191 reviews) | 8.9 (934 reviews) | | **Qualité du support** | 8.0 (136 reviews) | 9.1 (396 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.1 (51 reviews) | 8.8 (190 reviews) | 8.9 (917 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.1 (143 reviews) | 9.2 (388 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | --- ## Pricing ### RingCentral Contact Center #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Ringover #### Entry-Level Pricing Plan: SMART Price: $24.00 1 User Par mois Description: Les éléments essentiels pour votre système téléphonique d'entreprise Key Features: - Appels gratuits et illimités vers des lignes fixes et mobiles dans jusqu'à 90 destinations mondiales** - 1 numéro de ligne fixe personnel (5 $/ numéro supplémentaire) - Aucun nombre minimum d'utilisateurs [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringover/pricing) #### Free Trial Yes ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Gratuit 25 Licenses Free to Start Description: Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques. Key Features: - Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Portail client** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | #### Options de numérotation | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (319 reviews) | | **Numérotation progressive** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (293 reviews) | | **Numérotation prédictive** | 7.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | #### Outils de l’agent | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Planification du rappel** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | #### Administration | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (161 reviews) | #### Gestion des connaissances | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (161 reviews) | #### conformité | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (159 reviews) | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (155 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (158 reviews) | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (153 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (148 reviews) | #### Sécurité des données | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (146 reviews) | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (147 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (155 reviews) | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (143 reviews) | #### Administration | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (177 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (184 reviews) | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (48 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 8.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | #### Assurance qualité | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (370 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (341 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (378 reviews) | #### Engagement | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (356 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (379 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (367 reviews) | #### Performance | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (361 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (363 reviews) | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (79 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (78 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 | | **Ringover** | 8.7/10 | 230 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 | #### Canaux | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Voix** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.3 (200 reviews) | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.5 (169 reviews) | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.6 (174 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.4 (161 reviews) | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.7 (26 reviews) | 8.4 (73 reviews) | 8.1 (182 reviews) | #### Fonctions | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 9.0 (166 reviews) | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.0 (168 reviews) | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (164 reviews) | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | | **Numéroteur automatique** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (165 reviews) | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (164 reviews) | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.1 (43 reviews) | 8.8 (163 reviews) | 8.9 (712 reviews) | | **Données persistantes** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (165 reviews) | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | 8.0 (27 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | 8.5 (27 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (32 reviews) | 8.2 (27 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (33 reviews) | 8.1 (27 reviews) | #### Administrative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.9 (161 reviews) | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (164 reviews) | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 9.0 (175 reviews) | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.0 (161 reviews) | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (159 reviews) | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | 9.4/10 | 12 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | #### Applications ServiceNow | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (43 reviews) | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (42 reviews) | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Disponibilité des agents** | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des compétences** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | | **Planification des quarts de travail** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | | **Libre-service de l’agent** | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | | **Accès mobile** | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automatisation** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du rendement** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 9.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | | **Gestion intrajournalière** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | #### Plate-forme | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (186 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (195 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (217 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (220 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (220 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (210 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (211 reviews) | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (96 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (217 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (209 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | #### Administrative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (222 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (224 reviews) | ### Support client multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Multilinguisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **En temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Auto-amélioration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Volume** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canal | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | #### Assistance clientèle | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | #### Automatisation | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (68 reviews) | #### intelligence | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (68 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (67 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | 9.3/10 | 14 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | 7.7/10 | 87 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | 8.6/10 | 154 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | 9.6/10 | 10 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (33 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (34 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (32 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (32 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | #### Automatisation | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (37 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | #### Autonomie | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (32 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Ringover** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) **Unique to Ringover (5):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to Talkdesk (18):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 50.0% | 78.7% | 19.3% | | **Marché intermédiaire** | 36.3% | 20.9% | 60.3% | | **Entreprise** | 13.7% | 0.4% | 20.4% | ### By Industry #### RingCentral Contact Center - **Télécommunications:** 7.1% - **Logiciels informatiques:** 7.1% - **Services financiers:** 6.6% - **Services aux consommateurs:** 6.6% - **Dotation et recrutement:** 5.5% - **Assurance:** 4.9% - **Pratique du droit:** 4.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.8% - **Technologies et services d’information:** 3.8% - **Marketing et publicité:** 3.8% - **Other:** 46.4% #### Ringover - **Dotation et recrutement:** 7.6% - **Assurance:** 6.7% - **Logiciels informatiques:** 6.7% - **Marketing et publicité:** 5.6% - **Services aux consommateurs:** 5.6% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **Télécommunications:** 3.0% - **Services aux particuliers et aux familles:** 3.0% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 2.8% - **vente au détail:** 2.8% - **Other:** 51.4% #### Talkdesk - **Services aux consommateurs:** 10.0% - **Logiciels informatiques:** 8.3% - **Technologies et services d’information:** 6.4% - **Télécommunications:** 5.8% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Services financiers:** 5.1% - **Formation en ligne:** 3.9% - **vente au détail:** 3.3% - **Marketing et publicité:** 2.7% - **Aliments et boissons:** 2.7% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to RingCentral Contact Center - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews) ### Alternatives to Ringover - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1369 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4166 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56402 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) --- ## Top Discussions ### RingCentral Contact Center - Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### Ringover - Title: [Que fait Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-ringover-do) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous sommes une application CcaaS (centre de contact en tant que service) pour gérer les appels téléphoniques, les vidéoconférences, les SMS et le chat..." - Title: [Comment puis-je annuler mon compte Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) — 1 comment > **Top comment:** "ou bien fin de contrat " - Title: [How does Ringover work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-ringover-work) — 1 comment > **Top comment:** "Don't use it" ### Talkdesk - Title: [Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :..." - Title: [Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [À quoi sert Talkdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "cela aide les entreprises à améliorer les expériences client." - Title: [D'autres utilisateurs de la plateforme ont-ils rencontré des problèmes à l'échelle de l'entreprise une fois que l'espace de travail (atlas) a été déployé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Lorsqu'un appel est interrompu, quelle est la manière la plus simple et la plus efficace de retrouver cet appelant et de le joindre ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nous pouvons trouver les détails de l'appel manqué par leur email ou numéro de téléphone." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringover-vs-talkdesk)