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(2,387)4.6 sur 5

(4,014)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Petite entreprise (53.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (222) Gestion des avis (163) Amélioration nécessaire (54) Gestion des avis (46)

Facilité d'utilisation (1212) Planification des publications (808) Fonctionnalités manquantes (301) Publication de problèmes (275)

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Reputation

Note

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Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

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SOCi

Note

(4,014)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1212) Planification des publications (808) Fonctionnalités manquantes (301) Publication de problèmes (275)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que SOCi excelle dans la gestion multi-sites, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les listes, les avis et les publications sur les réseaux sociaux à travers divers emplacements. Un utilisateur a souligné la facilité de répondre en masse aux avis, ce qui simplifie considérablement leur flux de travail par rapport à d'autres plateformes.
Les utilisateurs disent que Reputation brille par ses capacités de reporting, beaucoup louant sa capacité à centraliser les évaluations et avis clients de plusieurs plateformes. Cette fonctionnalité aide les entreprises à maintenir leur réputation en fournissant des alertes rapides pour les nouveaux avis, assurant des réponses rapides.
Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de SOCi est remarquée pour sa facilité d'accès, rendant simple pour les utilisateurs la programmation de publications et la gestion de leur présence sur les réseaux sociaux sans tracas quotidiens. Cette commodité est un avantage significatif pour ceux qui gèrent plusieurs comptes.
Les critiques mentionnent que bien que Reputation offre de solides fonctionnalités de surveillance des avis, il a moins d'avis récents comparé à SOCi, ce qui peut indiquer un besoin d'amélioration de l'engagement des utilisateurs ou des mises à jour de produit. Les utilisateurs apprécient la surveillance en temps réel mais souhaitent des améliorations plus fréquentes.
Les critiques de G2 soulignent que les deux plateformes offrent un support client solide, mais Reputation se démarque légèrement avec un score de satisfaction plus élevé. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent de ces outils pour leur présence en ligne.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux de SOCi sont particulièrement robustes, avec des capacités de programmation et de publication sur plusieurs plateformes de manière transparente. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à maintenir une présence en ligne cohérente sans la corvée quotidienne de la publication manuelle.

Reputation vs SOCi

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Reputation était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que SOCi est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que SOCi.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Reputation à SOCi.

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Genius Local Search Agent

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L'agent stimule le référencement local et la visibilité de recherche par IA en analysant les tendances de recherche des clients, en optimisant les listes et en publiant des publications Google.

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Reputation

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SOCi

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Évaluations

9.1

1,944

8.9

3,267

9.0

1,985

8.7

3,453

8.7

1,103

8.8

2,177

8.9

876

8.9

1,393

8.9

1,734

8.8

2,696

8.9

874

9.0

1,381

8.9

1,919

8.8

3,267

Catégories

Reputation

SOCi

ReputationetSOCi est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociaux

Reputation est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetService client socialetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

SOCi est catégorisé comme Plateformes de création de contenu IAetAgents IA pour les opérations commercialesetLocalisateur de magasinetChatbotsetPublicité sur les réseaux sociauxetEnquêteetAgents de support client IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

SOCi

53.1%

30.4%

16.5%

28.8%

53.1%

45.1%

30.4%

26.1%

16.5%

Industrie des évaluateurs

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.2%

SOCi

Immobilier

22.8%

Santé, bien-être et forme physique

6.8%

Marketing et publicité

6.8%

vente au détail

5.6%

Loisirs, Voyages & Tourisme

5.1%

Autre

52.9%

Meilleures alternatives

Reputation Alternatives

SOCi Alternatives

Discussions

Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Non, tu ne peux pas.Lire la suite

Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?

2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite

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Discussions SOCi

J'ai besoin d'une guidance étape par étape.

3 commentaires

Dans le tableau de bord SOCi se trouve l'Université SOCi. Ils ont une pléthore d'articles et de vidéos basés sur la connaissance pour vous guider à travers...Lire la suite

Quels types d'intégrations sont disponibles avec SOCi ?

1 commentaire

Salut Ashley, votre Responsable du Succès Client sera heureux de discuter de ces options avec vous par téléphone. SOCi dispose de nombreuses méthodes...Lire la suite

Quand pourrons-nous publier plus de 4 photos à la fois sur Instagram et sur un compte Google ?

1 commentaire

Salut Fei, Désolé pour le retard de réponse ici. Plus tôt cette année, l'API Instagram a été ouverte pour que des applications tierces puissent publier...Lire la suite

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