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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(2,064)4.6 sur 5

(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (407) Utile (363) Problèmes de messagerie (102) Fonctionnalités manquantes (101)

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (192) Amélioration nécessaire (68) Fonctionnalités manquantes (55)

Prix d'entrée de gamme

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Podium

Note

(2,064)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Pros & Cons

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Reputation

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(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Reputation et Podium excellent tous deux en matière de satisfaction des utilisateurs, chacun affichant une solide note de 4,6 étoiles. Cependant, Reputation a un léger avantage en termes de performance globale, reflété dans son score G2 plus élevé, indiquant une expérience utilisateur plus favorable.
Les utilisateurs disent que le système de surveillance des avis en temps réel de Reputation est une fonctionnalité remarquable, permettant aux entreprises de suivre les retours des clients depuis diverses plateformes comme Facebook et Google. Cette capacité aide à maintenir une réputation positive en fournissant des alertes rapides pour les nouveaux avis, ce que les utilisateurs trouvent inestimable.
Les critiques mentionnent que Podium brille avec sa fonctionnalité de messagerie texte, qui facilite la communication rapide avec les clients. Les utilisateurs apprécient comment cette fonctionnalité améliore l'engagement des clients et simplifie le processus de collecte des avis après les services, en faisant un outil pratique pour les entreprises axées sur l'interaction client.
Selon les avis vérifiés, Reputation est loué pour ses capacités d'analyse et de reporting complètes, qui aident les entreprises à comprendre les tendances des retours clients. Ce niveau d'insight est crucial pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de gestion de la réputation.
Les utilisateurs soulignent que l'interface propre et facile à utiliser de Podium contribue à une expérience utilisateur fluide, en particulier pour les petites entreprises. La capacité de la plateforme à consolider les messages de divers canaux est vue comme un avantage significatif, facilitant la gestion efficace des interactions avec les clients.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, Podium surpasse légèrement Reputation en termes de qualité du service client. Les utilisateurs apprécient la réactivité de Podium et l'efficacité de son équipe de support pour répondre rapidement aux demandes et aux problèmes.

Podium vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Podium et Reputation répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Reputation.

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Podium

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Reputation

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Podium

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Reputation

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Évaluations

9.1

1,736

9.1

1,944

9.3

1,755

9.0

1,985

9.1

1,087

8.7

1,103

9.3

887

8.9

876

9.0

1,613

8.9

1,734

9.2

905

8.9

874

9.0

1,722

8.9

1,919

Catégories

Podium

Reputation

PodiumetReputation est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Podium est catégorisé comme Chatbots IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Marketing automobile, Marketing conversationnelChatbots IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetVoIP

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Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Gestion de l'expérience, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Podium

60.2%

35.0%

4.8%

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

60.2%

28.8%

35.0%

45.1%

4.8%

26.1%

Industrie des évaluateurs

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.2%

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.2%

Meilleures alternatives

Podium Alternatives

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions Podium

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Discussions Reputation

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