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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 user per month billed annually
NinjaOne
Note
(3,212)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur NinjaOneZendesk for Customer Service - AC
Note
(6,664)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son système de billetterie, obtenant une note élevée de 9,0, que les critiques mentionnent comme offrant des fonctionnalités robustes pour gérer efficacement les demandes des clients. En revanche, le système de billetterie de NinjaOne obtient une note inférieure de 7,5, indiquant qu'il pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées attendues par les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que NinjaOne brille par sa facilité d'utilisation et sa facilité de configuration, obtenant respectivement des notes de 9,1 et 9,2. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive, facilitant une adoption rapide par les équipes, tandis que les notes de Zendesk de 8,6 et 8,0 suggèrent une courbe d'apprentissage plus raide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de NinjaOne est exceptionnelle, avec une note de 9,2, indiquant un service client rapide et utile. En comparaison, Zendesk Support Suite, avec une note de 8,4, pourrait ne pas atteindre le même niveau de réactivité que les utilisateurs désirent.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'automatisation de NinjaOne, avec une note de 8,9, permettent des flux de travail rationalisés qui économisent du temps et réduisent les tâches manuelles. La note de 8,6 de Zendesk est louable mais suggère que NinjaOne pourrait offrir des capacités d'automatisation plus avancées qui améliorent la productivité.
- Les critiques mentionnent que Zendesk Support Suite se concentre fortement sur les fonctionnalités de service d'assistance, obtenant une note de 9,0, ce qui est particulièrement bénéfique pour les organisations ayant besoin de solutions de support complètes. NinjaOne, avec une note de 8,0, pourrait ne pas offrir la même profondeur dans les fonctionnalités de service d'assistance.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités de gestion des actifs de NinjaOne, avec une note de 8,7, sont supérieures, permettant un meilleur suivi et une meilleure gestion des actifs informatiques. La note de 8,1 de Zendesk indique qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de détail ou de fonctionnalité dans ce domaine, ce qui pourrait être un facteur décisif pour les équipes axées sur l'informatique.
NinjaOne vs Zendesk for Customer Service - AC
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé NinjaOne plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec NinjaOne dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service - AC.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à Zendesk for Customer Service - AC.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NinjaOne
Aucun tarif disponibleZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
NinjaOne
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service - AC
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
3,039
8.6
5,120
Facilité d’utilisation
9.1
3,073
8.6
5,164
Facilité d’installation
9.2
2,872
8.0
3,188
Facilité d’administration
9.2
2,748
8.2
3,074
Qualité du service client
9.2
2,918
8.4
4,798
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
2,684
8.4
3,000
Orientation du produit (% positif)
9.7
3,023
8.0
4,773
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,469
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2338
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1854
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
246
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1725
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1429
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.9
708
Pas assez de données
Administration
8.2
654
Pas assez de données disponibles
8.7
672
Pas assez de données disponibles
8.2
674
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.0
665
Pas assez de données disponibles
7.8
654
Pas assez de données disponibles
7.7
632
Pas assez de données disponibles
management
8.3
617
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.7
602
Pas assez de données disponibles
8.8
598
Pas assez de données disponibles
8.4
581
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
7.5
604
Pas assez de données disponibles
8.5
612
Pas assez de données disponibles
8.8
632
Pas assez de données disponibles
8.9
631
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
6.9
175
Pas assez de données disponibles
6.8
173
Pas assez de données disponibles
6.9
171
Pas assez de données disponibles
6.7
172
Pas assez de données disponibles
6.7
171
Pas assez de données disponibles
6.7
169
Pas assez de données disponibles
6.8
168
Pas assez de données disponibles
Sauvegarde du serveurMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.1
328
Pas assez de données
Compatibilité
8.8
310
Pas assez de données disponibles
8.0
286
Pas assez de données disponibles
8.3
287
Pas assez de données disponibles
8.2
276
Pas assez de données disponibles
management
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
287
Pas assez de données disponibles
8.6
290
Pas assez de données disponibles
8.8
304
Pas assez de données disponibles
9.2
304
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
283
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde du serveur
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
7.3
64
Pas assez de données disponibles
7.3
64
Pas assez de données disponibles
7.4
64
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
338
Pas assez de données disponibles
9.0
353
Pas assez de données disponibles
8.5
342
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Compatibilité
8.8
347
Pas assez de données disponibles
8.6
337
Pas assez de données disponibles
8.3
328
Pas assez de données disponibles
management
8.2
327
Pas assez de données disponibles
8.8
329
Pas assez de données disponibles
8.7
330
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde en ligne
7.5
74
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
7.9
2,004
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.2
1952
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
467
Pas assez de données disponibles
8.1
447
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.3
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1832
Pas assez de données disponibles
8.6
1887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
451
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.4
441
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.1
1859
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
435
Pas assez de données disponibles
7.2
426
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
7.2
468
Pas assez de données disponibles
7.0
466
Pas assez de données disponibles
7.1
460
Pas assez de données disponibles
6.9
455
Pas assez de données disponibles
6.8
456
Pas assez de données disponibles
6.9
452
Pas assez de données disponibles
7.0
449
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.9
433
Pas assez de données
Portée
8.7
411
Pas assez de données disponibles
8.8
420
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
416
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
7.4
379
Pas assez de données disponibles
management
8.8
407
Pas assez de données disponibles
8.6
404
Pas assez de données disponibles
8.6
396
Pas assez de données disponibles
8.7
399
Pas assez de données disponibles
7.8
372
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
7.2
169
Pas assez de données disponibles
7.1
168
Pas assez de données disponibles
7.3
168
Pas assez de données disponibles
7.1
166
Pas assez de données disponibles
6.9
166
Pas assez de données disponibles
7.1
166
Pas assez de données disponibles
7.1
168
Pas assez de données disponibles
Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités
7.5
688
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
652
Pas assez de données disponibles
8.9
669
Pas assez de données disponibles
8.0
614
Pas assez de données disponibles
8.7
609
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
7.5
250
Pas assez de données disponibles
7.7
252
Pas assez de données disponibles
8.2
252
Pas assez de données disponibles
management
8.2
571
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
7.6
537
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
7.0
241
Pas assez de données disponibles
6.9
239
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
7.7
243
Pas assez de données disponibles
7.2
240
Pas assez de données disponibles
7.0
241
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
6.9
242
Pas assez de données disponibles
7.3
241
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
6.4
231
Pas assez de données disponibles
6.3
231
Pas assez de données disponibles
6.4
230
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
6.5
125
Pas assez de données disponibles
6.5
124
Pas assez de données disponibles
6.5
125
Pas assez de données disponibles
6.6
123
Pas assez de données disponibles
6.4
122
Pas assez de données disponibles
6.5
123
Pas assez de données disponibles
6.4
123
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
572
Pas assez de données
Surveillance
9.2
552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
550
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
504
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
197
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.2
492
Pas assez de données disponibles
8.6
507
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
488
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
7.5
95
Pas assez de données disponibles
7.4
95
Pas assez de données disponibles
7.6
94
Pas assez de données disponibles
7.2
94
Pas assez de données disponibles
7.2
94
Pas assez de données disponibles
7.3
93
Pas assez de données disponibles
7.5
92
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.8
1,149
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.9
1125
Pas assez de données disponibles
8.8
1116
Pas assez de données disponibles
7.7
1023
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
1050
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
7.3
228
Pas assez de données disponibles
7.2
225
Pas assez de données disponibles
7.4
223
Pas assez de données disponibles
7.1
220
Pas assez de données disponibles
7.1
219
Pas assez de données disponibles
7.0
221
Pas assez de données disponibles
7.0
219
Pas assez de données disponibles
management
9.1
1080
Pas assez de données disponibles
8.7
1028
Pas assez de données disponibles
8.0
995
Pas assez de données disponibles
8.1
1020
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
84
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Administration
9.2
1553
Pas assez de données disponibles
8.7
1512
Pas assez de données disponibles
7.8
1415
Pas assez de données disponibles
9.1
1550
Pas assez de données disponibles
8.9
1476
Pas assez de données disponibles
8.8
1510
Pas assez de données disponibles
Entretien
9.1
1540
Pas assez de données disponibles
7.7
1330
Pas assez de données disponibles
Communication
7.9
1377
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
1303
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.3
1344
Pas assez de données disponibles
8.4
1373
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
7.6
1339
Pas assez de données disponibles
8.4
1408
Pas assez de données disponibles
8.4
1395
Pas assez de données disponibles
Performance
8.2
1463
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,080
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Fonctionnalité
8.8
321
Pas assez de données disponibles
7.9
293
Pas assez de données disponibles
8.0
297
Pas assez de données disponibles
8.5
309
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
316
Pas assez de données disponibles
8.5
303
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
306
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde PC
7.2
90
Pas assez de données disponibles
7.1
90
Pas assez de données disponibles
6.9
89
Pas assez de données disponibles
7.1
89
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
103
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
720
Pas assez de données disponibles
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
650
Pas assez de données disponibles
8.5
898
Pas assez de données disponibles
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,740
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.5
226
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
223
Pas assez de données disponibles
8.3
222
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.3
220
Pas assez de données disponibles
8.7
221
Pas assez de données disponibles
8.3
223
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion autonome des points de terminaison (AEM)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.8
76
Pas assez de données
IA générative - Gestion autonome des points de terminaison
7.2
64
Pas assez de données disponibles
7.2
65
Pas assez de données disponibles
7.2
64
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison
8.6
75
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.1
480
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.5
431
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.1
476
Pas assez de données disponibles
8.0
468
Pas assez de données disponibles
8.2
455
Pas assez de données disponibles
management
8.5
460
Pas assez de données disponibles
8.2
438
Pas assez de données disponibles
8.2
436
Pas assez de données disponibles
8.1
437
Pas assez de données disponibles
8.3
438
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
445
Pas assez de données disponibles
8.5
442
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
7.7
141
Pas assez de données disponibles
7.6
141
Pas assez de données disponibles
7.8
142
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
7.6
138
Pas assez de données disponibles
7.6
139
Pas assez de données disponibles
7.6
137
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.8
742
Pas assez de données
Analyse
8.0
704
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
691
Pas assez de données disponibles
9.0
715
Pas assez de données disponibles
8.2
675
Pas assez de données disponibles
8.4
708
Pas assez de données disponibles
8.2
691
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.6
706
Pas assez de données disponibles
9.1
720
Pas assez de données disponibles
7.6
665
Pas assez de données disponibles
8.6
689
Pas assez de données disponibles
8.1
669
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.2
152
Pas assez de données disponibles
7.3
154
Pas assez de données disponibles
6.9
152
Pas assez de données disponibles
6.9
151
Pas assez de données disponibles
6.8
149
Pas assez de données disponibles
6.9
150
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
100
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NinjaOneetZendesk for Customer Service - AC ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
NinjaOne est catégorisé comme Gestion des points de terminaison, Gestion des correctifs, Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM), Gestion des TI d'entreprise, Gestion des appareils mobiles (MDM), Support à distance, Sauvegarde PC, Sauvegarde en ligneGestion des points de terminaisonetGestion des correctifsetGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des TI d'entrepriseetGestion des appareils mobiles (MDM)etSupport à distanceetSauvegarde PCetSauvegarde en ligneetSauvegarde du serveuretGestion des actifs informatiquesetSurveillance du réseauetGestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etSurveillance et gestion à distance (RMM)etGestion autonome des points de terminaison (AEM)etDocumentation informatique
Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commercialesGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
NinjaOne
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service - AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.8%
Sécurité informatique et réseau
12.9%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Fabrication
3.9%
Construction
2.8%
Autre
49.3%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
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