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NinjaOne
NinjaOne
Note
(3,211)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Note
(1,205)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les avis disent que NinjaOne excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,2, ce qui en fait un favori parmi les utilisateurs du marché intermédiaire qui apprécient son interface intuitive. En revanche, ServiceNow IT Service Management, avec un score de 8,5, est noté pour sa complexité, qui peut être accablante pour les nouveaux utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que la fonction de surveillance constante de NinjaOne, notée à 9,2, fournit des informations en temps réel qui aident à prévenir les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Pendant ce temps, les capacités de surveillance de ServiceNow, bien que solides à 8,9, sont souvent considérées comme moins proactives.
  • Les critiques mentionnent que le système de billetterie de NinjaOne, avec un score de 7,7, pourrait être amélioré, notamment en termes de personnalisation. En revanche, le système de billetterie de ServiceNow brille avec un score de 9,3, loué pour ses fonctionnalités robustes et son intégration transparente dans les flux de travail.
  • Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support de NinjaOne, notée à 9,2, comme un facteur clé de différenciation, avec de nombreux utilisateurs appréciant le service client réactif. ServiceNow, avec un score de 8,5, a reçu des avis mitigés concernant le support, certains utilisateurs estimant que les temps de réponse pourraient être améliorés.
  • Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de gestion des actifs de NinjaOne, notées à 8,8, sont conviviales et efficaces pour le suivi des actifs informatiques. La gestion des actifs de ServiceNow, bien que légèrement supérieure à 8,9, est souvent décrite comme plus complexe, nécessitant une formation supplémentaire pour utiliser pleinement ses capacités.
  • Les critiques mentionnent que la direction du produit de NinjaOne est très bien notée à 9,7, indiquant un fort engagement envers l'amélioration continue et les retours des utilisateurs. En revanche, la direction du produit de ServiceNow, à 8,8, est perçue comme stable mais moins innovante, les utilisateurs souhaitant des mises à jour et des améliorations plus fréquentes.

NinjaOne vs ServiceNow IT Service Management

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé NinjaOne plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec NinjaOne dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow IT Service Management.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NinjaOne
Aucun tarif disponible
ServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
NinjaOne
Essai gratuit disponible
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
3,038
8.9
774
Facilité d’utilisation
9.1
3,072
8.5
993
Facilité d’installation
9.2
2,871
8.1
553
Facilité d’administration
9.2
2,747
8.6
299
Qualité du service client
9.2
2,917
8.5
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
2,683
8.8
295
Orientation du produit (% positif)
9.7
3,022
8.8
752
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.9
707
8.4
281
Administration
8.2
654
9.0
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
672
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
674
8.8
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.0
665
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
654
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
631
9.0
235
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.3
617
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
623
8.9
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
601
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
598
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
581
8.5
198
Fonctionnalité
7.5
604
9.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
611
8.8
220
8.8
631
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
630
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
6.9
175
7.3
42
6.8
173
7.5
41
6.9
171
7.7
43
6.7
172
7.5
41
6.7
171
7.4
41
6.7
169
7.1
41
6.8
168
7.6
43
8.1
328
Pas assez de données
Compatibilité
8.8
310
Pas assez de données disponibles
8.0
286
Pas assez de données disponibles
8.3
287
Pas assez de données disponibles
8.2
276
Pas assez de données disponibles
management
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
287
Pas assez de données disponibles
8.6
290
Pas assez de données disponibles
8.8
304
Pas assez de données disponibles
9.2
304
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
283
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde du serveur
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
7.3
64
Pas assez de données disponibles
7.3
64
Pas assez de données disponibles
7.4
64
Pas assez de données disponibles
8.1
383
Pas assez de données
Fonctionnalité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
338
Pas assez de données disponibles
9.0
353
Pas assez de données disponibles
8.5
342
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Compatibilité
8.8
347
Pas assez de données disponibles
8.6
337
Pas assez de données disponibles
8.3
328
Pas assez de données disponibles
management
8.2
327
Pas assez de données disponibles
8.8
329
Pas assez de données disponibles
8.7
330
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde en ligne
7.5
74
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
7.9
2,003
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.2
1951
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
467
Pas assez de données disponibles
8.1
447
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.3
1938
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1832
Pas assez de données disponibles
8.6
1887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
451
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.4
441
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.1
1859
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
435
Pas assez de données disponibles
7.2
426
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
7.2
468
Pas assez de données disponibles
7.0
466
Pas assez de données disponibles
7.1
460
Pas assez de données disponibles
6.9
455
Pas assez de données disponibles
6.8
456
Pas assez de données disponibles
6.9
452
Pas assez de données disponibles
7.0
449
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.9
432
Pas assez de données
Portée
8.7
411
Pas assez de données disponibles
8.8
419
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
416
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
7.4
379
Pas assez de données disponibles
management
8.8
406
Pas assez de données disponibles
8.6
403
Pas assez de données disponibles
8.6
395
Pas assez de données disponibles
8.7
399
Pas assez de données disponibles
7.8
372
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
7.2
168
Pas assez de données disponibles
7.0
167
Pas assez de données disponibles
7.2
167
Pas assez de données disponibles
7.1
166
Pas assez de données disponibles
6.9
166
Pas assez de données disponibles
7.1
166
Pas assez de données disponibles
7.1
167
Pas assez de données disponibles
7.5
687
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
652
Pas assez de données disponibles
8.9
669
Pas assez de données disponibles
8.0
614
Pas assez de données disponibles
8.7
608
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
7.5
250
Pas assez de données disponibles
7.7
252
Pas assez de données disponibles
8.2
252
Pas assez de données disponibles
management
8.2
571
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
7.6
537
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
7.0
241
Pas assez de données disponibles
6.9
239
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
7.7
243
Pas assez de données disponibles
7.2
240
Pas assez de données disponibles
7.0
241
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
6.9
242
Pas assez de données disponibles
7.3
241
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
6.4
231
Pas assez de données disponibles
6.3
231
Pas assez de données disponibles
6.4
230
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
6.5
125
Pas assez de données disponibles
6.5
124
Pas assez de données disponibles
6.5
125
Pas assez de données disponibles
6.6
123
Pas assez de données disponibles
6.4
122
Pas assez de données disponibles
6.5
123
Pas assez de données disponibles
6.4
123
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.2
552
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
550
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
504
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
197
7.5
31
Outils de gestion
8.2
492
9.2
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
507
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
227
8.5
488
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.3
106
Fonction non disponible
8.3
120
Gestion des incidents - IA agentique
7.5
95
7.2
26
7.4
95
7.2
26
7.6
94
7.5
26
7.2
94
7.3
25
7.2
94
7.7
25
7.3
93
7.5
25
7.5
92
7.6
26
7.8
1,148
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.9
1125
Pas assez de données disponibles
8.8
1116
Pas assez de données disponibles
7.7
1023
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
1050
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
7.3
228
Pas assez de données disponibles
7.2
225
Pas assez de données disponibles
7.4
223
Pas assez de données disponibles
7.1
220
Pas assez de données disponibles
7.1
219
Pas assez de données disponibles
7.0
221
Pas assez de données disponibles
7.0
219
Pas assez de données disponibles
management
9.1
1079
Pas assez de données disponibles
8.7
1028
Pas assez de données disponibles
8.0
994
Pas assez de données disponibles
8.1
1019
Pas assez de données disponibles
8.4
1,613
Pas assez de données
Administration
9.2
1552
Pas assez de données disponibles
8.7
1511
Pas assez de données disponibles
7.8
1414
Pas assez de données disponibles
9.1
1549
Pas assez de données disponibles
8.9
1475
Pas assez de données disponibles
8.8
1509
Pas assez de données disponibles
Entretien
9.1
1539
Pas assez de données disponibles
7.7
1330
Pas assez de données disponibles
Communication
7.9
1377
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
1303
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.3
1344
Pas assez de données disponibles
8.4
1373
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
7.6
1339
Pas assez de données disponibles
8.4
1408
Pas assez de données disponibles
8.4
1395
Pas assez de données disponibles
Performance
8.2
1463
Pas assez de données disponibles
7.9
337
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.8
321
Pas assez de données disponibles
7.9
293
Pas assez de données disponibles
8.0
297
Pas assez de données disponibles
8.5
309
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
316
Pas assez de données disponibles
8.5
303
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
306
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Sauvegarde PC
7.2
90
Pas assez de données disponibles
7.1
90
Pas assez de données disponibles
6.9
89
Pas assez de données disponibles
7.1
89
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
226
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
223
Pas assez de données disponibles
8.3
222
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.3
220
Pas assez de données disponibles
8.7
221
Pas assez de données disponibles
8.3
223
Pas assez de données disponibles
Gestion autonome des points de terminaison (AEM)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.8
75
Pas assez de données
IA générative - Gestion autonome des points de terminaison
7.2
64
Pas assez de données disponibles
7.2
64
Pas assez de données disponibles
7.2
64
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.7
67
Pas assez de données disponibles
8.8
74
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.4
341
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
302
Pas assez de données disponibles
8.9
301
Pas assez de données disponibles
9.1
307
Pas assez de données disponibles
8.7
296
Pas assez de données disponibles
8.7
289
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
300
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.0
235
Pas assez de données disponibles
8.7
288
Pas assez de données disponibles
8.5
256
Pas assez de données disponibles
8.8
164
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
479
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.5
431
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.1
475
Pas assez de données disponibles
8.0
467
Pas assez de données disponibles
8.2
454
Pas assez de données disponibles
management
8.5
459
Pas assez de données disponibles
8.2
438
Pas assez de données disponibles
8.2
436
Pas assez de données disponibles
8.1
437
Pas assez de données disponibles
8.3
438
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
444
Pas assez de données disponibles
8.5
441
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
7.7
141
Pas assez de données disponibles
7.6
141
Pas assez de données disponibles
7.8
142
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
7.6
138
Pas assez de données disponibles
7.6
139
Pas assez de données disponibles
7.6
137
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.8
741
Pas assez de données
Analyse
8.0
704
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
691
Pas assez de données disponibles
9.0
714
Pas assez de données disponibles
8.2
675
Pas assez de données disponibles
8.4
707
Pas assez de données disponibles
8.2
690
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.6
705
Pas assez de données disponibles
9.1
719
Pas assez de données disponibles
7.6
665
Pas assez de données disponibles
8.6
688
Pas assez de données disponibles
8.1
668
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.2
152
Pas assez de données disponibles
7.3
154
Pas assez de données disponibles
6.9
152
Pas assez de données disponibles
6.9
151
Pas assez de données disponibles
6.8
149
Pas assez de données disponibles
6.9
150
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
NinjaOne
NinjaOne
Petite entreprise(50 employés ou moins)
44.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
49.6%
Entreprise(> 1000 employés)
5.9%
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
5.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
20.9%
Entreprise(> 1000 employés)
74.1%
Industrie des évaluateurs
NinjaOne
NinjaOne
Technologies et services d’information
26.8%
Sécurité informatique et réseau
12.9%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Fabrication
3.9%
Construction
2.8%
Autre
49.3%
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Meilleures alternatives
NinjaOne
NinjaOne Alternatives
Atera
Atera
Ajouter Atera
TeamViewer
TeamViewer
Ajouter TeamViewer
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve
Ajouter LogMeIn Resolve
Pulseway
Pulseway
Ajouter Pulseway
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management Alternatives
Freshservice
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Discussions
NinjaOne
Discussions NinjaOne
Ai-je besoin d'un serveur WSUS pour activer la gestion des correctifs sur les appareils Windows ?
6 commentaires
Jenny T.
JT
Vous pouvez utiliser WSUS pour gérer complètement la distribution des mises à jour Microsoft Update aux ordinateurs de votre réseau.Lire la suite
Comment créer un script pour empêcher tous les utilisateurs d'un PC d'exécuter des fichiers .MSI / .exe ?
2 commentaires
Pani R.
PR
Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Lire la suite
Offrez-vous le même niveau de fonctionnalité pour MacOS que pour Windows ?
2 commentaires
Brian A.
BA
Salut Sam, Nous sommes une entreprise entièrement Mac (car nous travaillons nous-mêmes sur des Macs) et je peux confirmer qu'ils prennent bien en charge les...Lire la suite
ServiceNow IT Service Management
Discussions ServiceNow IT Service Management
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
Satyajit C.
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
Raheem Pasha S.
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
Rajeev K.
RK
Il y a 2 façons de le faire : Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite