Comparer NextivaetTwilio Flex 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.8% des avis)
Marché intermédiaire (37.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Nextiva
Note
(3,491)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Twilio Flex
Note
(35)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Twilio Flex. Les utilisateurs apprécient sa fiabilité, l'un d'eux déclarant : "Le produit fonctionne comme prévu, et nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes avec lui."
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Nextiva est simple, ce qui permet aux entreprises d'intégrer rapidement de nouveaux agents. Un critique a souligné : "Il est très facile à utiliser, et le mettre en œuvre pour chaque agent est simple," ce qui contraste avec Twilio Flex, où certains utilisateurs trouvent la configuration plus complexe.
- Les critiques mentionnent que Nextiva offre un excellent support client, avec un score qui reflète sa qualité. Les utilisateurs ont loué l'équipe de support, notant : "Le support client est excellent, et je l'utilise quotidiennement," tandis que les utilisateurs de Twilio Flex ont exprimé des sentiments mitigés quant à la réactivité du support.
- Selon les avis vérifiés, Nextiva propose des fonctionnalités précieuses comme l'enregistrement des appels, que les utilisateurs trouvent essentiel pour l'assurance qualité. Un utilisateur a déclaré : "Je trouve la fonction d'enregistrement des appels particulièrement précieuse pour ma petite entreprise," alors que Twilio Flex, bien que personnalisable, peut ne pas avoir autant de fonctionnalités intégrées répondant aux besoins des petites entreprises.
- Les utilisateurs soulignent l'impressionnante flexibilité et les options de personnalisation de Twilio Flex, permettant aux entreprises d'adapter leur expérience de centre de contact. Un critique a noté : "Twilio Flex offre un niveau impressionnant de flexibilité," ce qui est un point fort pour les entreprises ayant besoin de configurations spécifiques, bien que cela puisse se faire au prix d'une courbe d'apprentissage plus raide.
- Les critiques indiquent que bien que les deux plateformes prennent en charge le chat web, l'utilisabilité globale de Nextiva est plus élevée, les utilisateurs appréciant son interface intuitive. Un utilisateur a remarqué les capacités d'intégration de Nextiva, déclarant : "Son intégration rend simple la génération de rapports," ce qui peut être un facteur crucial pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Nextiva vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Nextiva plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Nextiva dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Nextiva à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Nextiva
Core
À partir de $15.00
1 User Par mois
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- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Nextiva
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
2,791
8.2
26
Facilité d’utilisation
8.7
2,834
8.2
26
Facilité d’installation
8.4
2,123
7.3
10
Facilité d’administration
8.6
1,986
7.6
9
Qualité du service client
9.0
2,777
8.2
24
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,967
8.3
8
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,674
6.7
25
Fonctionnalités
Canaux
9.4
194
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
7.7
174
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
178
Pas assez de données disponibles
8.2
168
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
84
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.7
173
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
174
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
171
Pas assez de données disponibles
8.2
169
Pas assez de données disponibles
8.5
176
Pas assez de données disponibles
8.5
169
7.3
5
8.4
165
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
167
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
175
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
175
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
165
Pas assez de données disponibles
8.3
160
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
771
Pas assez de données
Plate-forme
8.1
466
Pas assez de données disponibles
8.6
666
Pas assez de données disponibles
8.6
584
Pas assez de données disponibles
8.9
692
Pas assez de données disponibles
8.8
606
Pas assez de données disponibles
8.3
502
Pas assez de données disponibles
8.6
603
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
295
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
607
Pas assez de données disponibles
8.7
565
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
594
Pas assez de données disponibles
8.7
624
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
29
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
29
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.8
72
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
8.0
63
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.8
54
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
1659
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
900
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1052
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
831
Pas assez de données disponibles
8.6
1159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1338
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
905
Pas assez de données disponibles
8.1
899
Pas assez de données disponibles
8.5
1038
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
1172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1483
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.3
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NextivaetTwilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetCentre de contactetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Nextiva est catégorisé comme Assistants vocaux IAetPlateformes PBX Cloud
Twilio Flex n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Nextiva
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
6.0%
Assurance
5.7%
Construction
5.3%
Services financiers
4.7%
Immobilier
4.0%
Autre
74.4%
Assurance
18.5%
Technologies et services d’information
18.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.4%
Services aux consommateurs
7.4%
Logiciels informatiques
7.4%
Autre
40.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?
3 commentaires
SC
La fonctionnalité VoIP signifie simplement que vous pouvez passer des appels via Internet, plutôt que par une ligne téléphonique connectée ou un réseau...Lire la suite
À quoi sert Nextiva ?
2 commentaires
CK
Ils sont dans le domaine des renouvellements automatiques discrets, difficiles à joindre, et reportent tout à leur service juridique.Lire la suite
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
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