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Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(32)3.8 sur 5

(620)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Marché intermédiaire (62.3% des avis)

Pros & Cons

Qualité d'appel (1) Enregistrement d'appel (1) Mauvais service client (4) Fonctionnalités manquantes (3)

Facilité d'utilisation (152) Caractéristiques (102) Problèmes d'appel (67) Problèmes de connexion (62)

Prix d'entrée de gamme

À partir de ₹2,500.00 3 Users Par mois

Aucun tarif disponible

MyOperator

Note

(32)3.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Pros & Cons

Qualité d'appel (1) Enregistrement d'appel (1) Mauvais service client (4) Fonctionnalités manquantes (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de ₹2,500.00 3 Users Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Ozonetel

Note

(620)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (152) Caractéristiques (102) Problèmes d'appel (67) Problèmes de connexion (62)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Ozonetel

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Ozonetel excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement supérieur à celui de MyOperator. Les utilisateurs apprécient ses capacités omnicanales, intégrant la voix, les SMS, WhatsApp et le chat en une seule plateforme, ce qui améliore l'efficacité de la communication.
Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Ozonetel est loué pour sa configuration rapide et son intégration intuitive, facilitant le démarrage des entreprises. En revanche, les utilisateurs de MyOperator mentionnent quelques défis lors de la configuration, bien qu'ils apprécient son interface conviviale.
Les utilisateurs disent qu'Ozonetel offre un support robuste, beaucoup soulignant le service client proactif qui résout les problèmes rapidement. MyOperator propose également un support 24/7, mais certains utilisateurs estiment que la réactivité d'Ozonetel est supérieure, surtout lors de difficultés techniques.
Les critiques mentionnent que l'ensemble de fonctionnalités d'Ozonetel est complet, incluant des outils comme l'enregistrement des appels et l'IVR, qui répondent à divers besoins commerciaux. MyOperator, bien qu'offrant des fonctionnalités essentielles, est perçu comme plus basique en comparaison, se concentrant sur la simplicité plutôt que sur une fonctionnalité étendue.
Selon les retours récents des utilisateurs, Ozonetel est particulièrement efficace pour les entreprises gérant de gros volumes d'appels, les utilisateurs notant sa capacité à gérer un trafic important sans compromettre la qualité. MyOperator, bien qu'adapté aux petites entreprises, peut ne pas s'adapter aussi efficacement aux opérations de plus grande envergure.
Les critiques de G2 soulignent que les capacités d'intégration d'Ozonetel avec les CRM et les services d'assistance sont un avantage majeur, permettant des flux de travail sans faille. Les utilisateurs de MyOperator apprécient sa facilité d'utilisation mais estiment qu'il manque de la même flexibilité d'intégration, ce qui peut limiter l'efficacité opérationnelle.

MyOperator vs Ozonetel

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Ozonetel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Ozonetel dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Ozonetel répond mieux aux besoins de leur entreprise que MyOperator.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ozonetel est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ozonetel à MyOperator.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

MyOperator

Compact

À partir de ₹2,500.00

3 Users Par mois

WhatsApp & appels manqués

1 Numéro de Téléphone
Boîte de Réception WhatsApp Partagée
Campagnes WhatsApp, Modèles & Analyses

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Ozonetel

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

MyOperator

Essai gratuit disponible

Ozonetel

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.0

8.9

549

Facilité d’utilisation

8.3

9.1

559

Facilité d’installation

7.6

9.1

392

Facilité d’administration

8.1

9.0

264

Qualité du service client

8.2

9.0

549

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

7.7

9.2

258

Orientation du produit (% positif)

7.9

9.6

550

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

163

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

148

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

153

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

135

Fonctionnalité vérifiée

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

140

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

149

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

126

Fonctionnalité vérifiée

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

134

Fonctionnalité vérifiée

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

126

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Suggestions

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Transport de données

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

227

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

176

Web Chat

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

164

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

169

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

122

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

191

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

192

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

191

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

174

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

187

Fonctionnalité vérifiée

IVR

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

195

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

190

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

179

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

193

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

206

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

185

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

187

Fonctionnalité vérifiée

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

149

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

145

Vitesse d’appel API

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

141

Variétés de communication

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

133

Soutien

Documentation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

128

Soutien de la communauté

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

133

Soutien professionnel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

135

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

166

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

151

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

150

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

153

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

154

Rapeler

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

154

IVR

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

154

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

149

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

103

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

155

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

153

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

156

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

157

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

9.4

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

6.8

9.0

168

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

8.3

9.2(gagné par 0.9)

161

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

142

Types d’appels

6.9

9.2(gagné par 2.3)

154

Appel en un clic

7.0

9.4(gagné par 2.4)

155

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Contacts

Personnalisation

7.0

8.9(gagné par 1.9)

148

Localisateur d’informations

6.2

8.7(gagné par 2.5)

144

Enregistrer les données des prospects

6.7

8.8(gagné par 2.1)

146

Idées

Notes

6.1

8.8(gagné par 2.7)

142

Résumé quotidien

8.1

9.1(gagné par 1.0)

150

Messages vocaux automatisés

7.1

8.6(gagné par 1.5)

138

Courriels automatisés

6.0

8.4(gagné par 2.4)

138

Trie les prospects

5.5

8.6(gagné par 3.1)

136

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

MyOperator

Ozonetel

MyOperatoretOzonetel est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)etSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

MyOperator est catégorisé comme Plateformes UCaaSetWhatsApp Marketing

Ozonetel est catégorisé comme Automatisation du service clientetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetChat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

MyOperator

Petite entreprise(50 employés ou moins)

50.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

46.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.3%

Ozonetel

Petite entreprise(50 employés ou moins)

28.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

62.3%

Entreprise(> 1000 employés)

9.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

50.0%

28.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

46.7%

62.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.3%

9.6%

Industrie des évaluateurs

MyOperator

Technologies et services d’information

13.3%

Gestion de l’éducation

10.0%

Services aux consommateurs

10.0%

Marketing et publicité

6.7%

Services financiers

6.7%

Autre

53.3%

Ozonetel

Services financiers

14.8%

Hôpital et soins de santé

8.3%

Services aux consommateurs

7.3%

Gestion de l’éducation

7.0%

Assurance

6.5%

Autre

56.1%

Meilleures alternatives

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À quoi sert Ozonetel CloudAgent ?

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Nous pouvons activer le module IVR sur le compte client. L'administrateur peut choisir dans le menu déroulant. Facile de créer un flux IVR et de les...Lire la suite

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