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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (56.0% des avis)
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de ₹2,500.00 3 Users Par mois
Aucun tarif disponible
MyOperator
Note
(26)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de ₹2,500.00 3 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Ozonetel
Note
(619)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur OzonetelRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Ozonetel excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement supérieur à celui de MyOperator. Les utilisateurs apprécient ses capacités omnicanales, intégrant la voix, les SMS, WhatsApp et le chat en une seule plateforme, ce qui améliore l'efficacité de la communication.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Ozonetel est loué pour sa configuration rapide et son intégration intuitive, facilitant le démarrage des entreprises. En revanche, les utilisateurs de MyOperator mentionnent quelques défis lors de la configuration, bien qu'ils apprécient son interface conviviale.
- Les utilisateurs disent qu'Ozonetel offre un support robuste, beaucoup soulignant le service client proactif qui résout les problèmes rapidement. MyOperator propose également un support 24/7, mais certains utilisateurs estiment que la réactivité d'Ozonetel est supérieure, surtout lors de difficultés techniques.
- Les critiques mentionnent que l'ensemble de fonctionnalités d'Ozonetel est complet, incluant des outils comme l'enregistrement des appels et l'IVR, qui répondent à divers besoins commerciaux. MyOperator, bien qu'offrant des fonctionnalités essentielles, est perçu comme plus basique en comparaison, se concentrant sur la simplicité plutôt que sur une fonctionnalité étendue.
- Selon les retours récents des utilisateurs, Ozonetel est particulièrement efficace pour les entreprises gérant de gros volumes d'appels, les utilisateurs notant sa capacité à gérer un trafic important sans compromettre la qualité. MyOperator, bien qu'adapté aux petites entreprises, peut ne pas s'adapter aussi efficacement aux opérations de plus grande envergure.
- Les critiques de G2 soulignent que les capacités d'intégration d'Ozonetel avec les CRM et les services d'assistance sont un avantage majeur, permettant des flux de travail sans faille. Les utilisateurs de MyOperator apprécient sa facilité d'utilisation mais estiment qu'il manque de la même flexibilité d'intégration, ce qui peut limiter l'efficacité opérationnelle.
MyOperator vs Ozonetel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Ozonetel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Ozonetel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ozonetel répond mieux aux besoins de leur entreprise que MyOperator.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ozonetel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ozonetel à MyOperator.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MyOperator
Compact
À partir de ₹2,500.00
3 Users Par mois
WhatsApp &
appels manqués
- 1 Numéro de Téléphone
- Boîte de Réception WhatsApp Partagée
- Campagnes WhatsApp, Modèles & Analyses
Ozonetel
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
MyOperator
Essai gratuit disponible
Ozonetel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.6
17
8.9
548
Facilité d’utilisation
7.9
19
9.1
558
Facilité d’installation
7.1
13
9.1
391
Facilité d’administration
7.7
11
9.0
264
Qualité du service client
7.9
18
9.0
548
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.3
11
9.2
258
Orientation du produit (% positif)
7.3
17
9.6
549
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
163
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.6
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
25
Administration
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.2
22
conformité
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.3
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
176
Pas assez de données disponibles
8.8
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
169
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
174
Pas assez de données disponibles
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
190
Pas assez de données disponibles
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
149
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Soutien
Pas assez de données disponibles
9.0
128
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Pas assez de données disponibles
9.1
135
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
166
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Pas assez de données disponibles
8.9
150
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
9.1
154
Pas assez de données disponibles
9.1
154
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
9.2
149
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.2
153
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
47
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.1
43
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.8
43
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
98
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.3
85
Pas assez de données disponibles
9.2
84
Pas assez de données disponibles
8.9
82
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
9.1
88
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
9.1
89
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
13
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Appel
8.2
14
9.2
161
Pas assez de données disponibles
8.5
142
6.8
10
9.2
154
6.7
8
9.4
155
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Contacts
6.7
9
8.9
148
6.2
7
8.7
144
6.7
10
8.8
146
Idées
6.1
9
8.8
142
7.9
11
9.1
150
6.8
10
8.6
138
6.0
8
8.4
138
5.5
7
8.6
136
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MyOperatoretOzonetel est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)etSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
MyOperator est catégorisé comme Plateformes UCaaSetWhatsApp Marketing
Ozonetel est catégorisé comme Automatisation du service clientetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MyOperator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ozonetel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.0%
Gestion de l’éducation
12.0%
Services aux consommateurs
12.0%
Marketing et publicité
8.0%
Logiciels informatiques
8.0%
Autre
44.0%
Services financiers
14.8%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Services aux consommateurs
7.3%
Gestion de l’éducation
7.0%
Assurance
6.5%
Autre
56.2%
Meilleures alternatives
Discussions
MyOperator n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Ozonetel CloudAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de Ozonetel
Il est utilisé comme une plateforme CX omnicanal pour permettre les communications avec les clients pour des fonctions telles que le marketing, les ventes,...Lire la suite
How to add / change IVR options from admin login?
1 commentaire
Réponse officielle de Ozonetel
Nous pouvons activer le module IVR sur le compte client.
L'administrateur peut choisir dans le menu déroulant. Facile de créer un flux IVR et de les...Lire la suite
Ozonetel n'a plus de discussions avec des réponses
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