1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) 4. [Discussions sur MyOperator](https://www.g2.com/fr/products/myoperator/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_befde0334f88ab1903a4b6faff06585d/myoperator.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de MyOperator](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/22084/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de MyOperator") ](/fr/products/myoperator/reviews) [ MyOperator ](/fr/products/myoperator/reviews) (71)4.1/5 MyOperator est une plateforme de communication AI pour les entreprises qui aide les entreprises à gérer les conversations avec les clients à travers les appels, WhatsApp et les agents AI depuis une plateforme unifiée. Construite sur une infrastructure CPaaS, elle combine l'API WhatsApp Business, la téléphonie cloud, l'IA conversationnelle et l'automatisation des flux de travail pour aider les entreprises à automatiser les interactions répétitives avec les clients, permettant ainsi à leurs équipes de se concentrer sur des conversations à forte valeur ajoutée. Fié par plus de 12 000 entreprises, y compris Amazon, Apollo, Domino’s, TCS et Razorpay, MyOperator a alimenté plus de 2,5 milliards de conversations avec les clients au cours de plus de 14 ans, et définit la catégorie des opérateurs AI pour les entreprises en Inde. La plupart des outils de communication résolvent un problème à la fois. MyOperator fonctionne différemment : les appels, WhatsApp et les agents AI partagent le contexte sur une seule plateforme, offrant aux entreprises une vue unique de chaque interaction client, quel que soit son canal d'origine. Cela se manifeste dans quatre domaines principaux : ☑️ Agents vocaux AI : Ces agents prennent vos appels entrants et sortants, gèrent les FAQ de routine, qualifient les prospects par téléphone et prennent des rendez-vous sans intervention humaine. ☑️ Agents de chat AI : Agents en direct sur WhatsApp et chat web, répondant aux questions sur les produits, qualifiant les demandes entrantes et prenant des rendez-vous 24h/24. ☑️ API WhatsApp Business : Chaque conversation WhatsApp passe par une boîte de réception partagée au lieu de numéros personnels dispersés. Les suivis se font automatiquement, donc aucun prospect ne se refroidit pendant que votre équipe est occupée ailleurs. ☑️ Téléphonie cloud & IVR : Chaque appel est acheminé instantanément vers la bonne équipe en fonction de l'intention de l'appelant. Votre équipe a accès aux transcriptions d'appels, enregistrements et contexte client complet avec des rapports sur mesure et des analyses d'appels. ☑️ Analyses et rapports unifiés : Tous vos appels, conversations WhatsApp et activités des agents AI apparaissent sur un seul tableau de bord au lieu de cinq rapports différents. Vous pouvez prendre des décisions basées sur des chiffres réels, pas sur des suppositions dispersées. De la santé et l'éducation à l'immobilier, le commerce électronique et les services financiers, MyOperator alimente la communication client à haut volume avec une sécurité de niveau entreprise certifiée ISO 27001, une mise en œuvre et un support dédiés, et une architecture pilotée par API conçue pour la fiabilité à toute échelle, aidant les entreprises à répondre plus rapidement, à convertir plus et à croître sans ajouter de complexité. Show More * * * ### 27 Discussions ### 26 Participants ### 55.0 Nps Score Déjà MyOperator? ### Toutes les discussions sur MyOperator Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 3 ans Plus d'options - [ # À quoi sert MyOperator ? ](/fr/discussions/what-is-myoperator-used-for) À quoi sert MyOperator ? [ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.&title=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") VB Chargement... [Veerendra B.](https://www.g2.com/fr/users/0631fdda-2efc-4085-a05e-3a1541f67db6 "Veerendra B.") • il y a 25 jours CTO CTO Plus d'options - [ # Comment utilisez-vous l'enregistrement d'appels MyOperator et l'API WhatsApp pour le coaching et le suivi ? ](/fr/discussions/how-are-you-using-myoperator-call-recording-and-whatsapp-api-for-coaching-and-monitoring) Nous avons trouvé l'appel web et l'API WhatsApp de MyOperator utiles, et la fonction d'enregistrement des appels a été particulièrement utile pour les retours et la formation. Cela nous a également aidés à surveiller nos appels. L'interface utilisateur pourrait être un peu meilleure. Nous... [Lire la suite](/fr/discussions/how-are-you-using-myoperator-call-recording-and-whatsapp-api-for-coaching-and-monitoring) [ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.&title=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+MyOperator+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+MyOperator+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+MyOperator.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/myoperator/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c9663b1a721b64932db695beaca223b0/myoperator.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé MyOperator auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté MyOperator [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fmyoperator%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dmyoperator) Non ## Principaux contributeurs dans MyOperator 1 VB Chargement... ### [Veerendra B.](https://www.g2.com/fr/users/0631fdda-2efc-4085-a05e-3a1541f67db6 "Veerendra B.") CTO 1 pt