Avis et détails du produit MyOperator

Ce que j'aime le plus chez MyOperator, c'est la facilité d'utilisation globale et la large gamme de fonctionnalités qu'il offre pour la téléphonie cloud et la communication via WhatsApp. La plateforme est assez facile à mettre en œuvre et aide les équipes à commencer à utiliser les services d'appel et de messagerie sans trop de complexité.

C'est quelque chose que nous utilisons fréquemment pour l'engagement client et la messagerie utilitaire, et il prend en charge plusieurs cas d'utilisation comme les campagnes marketing et les mises à jour transactionnelles. L'intégration avec les flux de travail et systèmes existants est également assez fluide, ce qui facilite l'adoption.

Dans l'ensemble, c'est une solution riche en fonctionnalités qui simplifie efficacement la gestion de la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la plateforme est utile, mais il y a quelques domaines où MyOperator pourrait s'améliorer, notamment en ce qui concerne la qualité du service. Parfois, la résolution des problèmes prend plus de temps que prévu, et certains processus ne semblent pas aussi fluides qu'ils pourraient l'être. Je pense également qu'il y a de la place pour renforcer l'expérience utilisateur globale et améliorer la cohérence entre les fonctionnalités, ce qui rendrait la plateforme plus fiable et digne de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit au même endroit - IVR, messages WhatsApp après les appels, et le chatbot IA. Le chatbot IA répond instantanément aux clients et collecte leurs informations, ce qui économise beaucoup de travail manuel. Le message WhatsApp après l'appel nous aide également à rester connectés avec les clients et à améliorer les suivis. Le support du gestionnaire de compte est vraiment bon. Notre gestionnaire de compte, Nisha Pal, nous aide de manière proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, cela fonctionne bien pour nous. Parfois, les petits changements ou mises à jour prennent un peu de temps, mais l'équipe de support aide chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec MyOperator a été extrêmement décevante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec MyOperator a été extrêmement décevante. Le service de diffusion vocale est instable, peu fiable, et loin de ce qu'une entreprise attend d'une plateforme de communication.

Ce qui aggrave la situation, c'est leur support. Ils ne répondent tout simplement pas — ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques. Les problèmes restent non résolus pendant des jours, et il n'y a aucune responsabilité de la part de leur équipe. Ce niveau de manque de professionnalisme rend le service inutilisable pour toute entreprise sérieuse.

Ce que je n'aime pas :

Mauvaise qualité des appels et des diffusions

Aucune réponse du support client

Aucun suivi ou reconnaissance des problèmes

Performance de la plateforme peu fiable

Recommandation :

D'après mon expérience, je ne recommanderais pas MyOperator pour des besoins de communication critiques pour une entreprise, à moins qu'ils n'améliorent considérablement leur service et leur support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme complète et unique pour des solutions marketing. L'équipe offre un bon service avec des réponses rapides et un excellent support. Dans l'ensemble, un partenaire fiable et efficace pour les besoins marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement rencontré quelques problèmes d'intégration avec le CRM. Cependant, l'équipe a travaillé de manière proactive dessus et a résolu les problèmes de son côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience d'intégration et post-intégration a été extrêmement fluide. Abhyuday a été aimable et serviable, même pour les plus petites demandes. Très satisfait du professionnalisme et du soutien global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certaines fonctionnalités de téléphonie de base qui ne sont soit pas disponibles avec mon opérateur, soit seulement considérées comme des retours pour le développement futur de produits. Il devrait y avoir un mécanisme pour une demande annuelle de service/fonctionnalité de la part des clients, afin que ces demandes puissent être formellement collectées et correctement évaluées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que MyOperator soit convivial et agréable à avoir. Le support d'Abhay Gupta a été excellent, car il a expliqué tous les points en détail et avait une compréhension approfondie de leurs produits. Il a répondu à toutes nos questions de manière satisfaisante et a expliqué les décisions derrière les offres de produits, ce qui nous a aidés à comprendre comment nous pouvons l'utiliser efficacement. La configuration initiale était également bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que MyOperator a besoin de fonctionnalités d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LE CHATBOT D'IA EST TRÈS UTILE, BON SUPPORT ET CONSEILS EXCELLENTS PAR SHIVAM MITTAL SIR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RIEN N'EST POUR LE MOMENT, J'EXPLORE PLUS DE SOLUTIONS DANS MON OPÉRATEUR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aime est le processus d'appel pour gérer les appels entrants et sortants des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale préoccupation pour ne pas aller plus loin est le soutien de leur part, car leur plateforme est tellement boguée que l'équipe de support prend des sessions de support de 3 heures avec nous, durant lesquelles ils perdent du temps. De plus, l'intégration est également un désastre, car ils ont une API native qui ne sert qu'à transférer les données dans le CRM, ce qui est inutile. Nous avons une utilisation fréquente au quotidien, mais cette plateforme ne fonctionne pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à configurer et la précision du suivi des appels est bonne. Ils fournissent également un tableau de bord complet qui m'aide à faciliter mes tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, peut-être que l'interface utilisateur pourrait être plus moderne dans certaines sections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service et leur proactivité dans la résolution de ma demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien à redire, car tous les services sont bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.