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Les critiques de G2 rapportent que Qualified excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée que LivePerson. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Qualified et sa facilité d'utilisation, qui permet une configuration rapide et un engagement efficace avec les prospects.
Les utilisateurs disent que LivePerson offre un support AI robuste pour les interactions avec les clients, permettant une communication fluide à travers divers canaux. Les critiques soulignent son efficacité dans l'automatisation de l'engagement client, bien que certains mentionnent des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail.
Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité AI SDR de Qualified a considérablement augmenté le nombre de réunions réservées, démontrant sa capacité à engager plus de visiteurs web que les méthodes traditionnelles. Cela a été un changement radical pour les utilisateurs cherchant à améliorer leur prospection commerciale.
Les critiques mentionnent que la force de LivePerson réside dans ses capacités complètes de suivi des données, qui aident les utilisateurs à suivre leur progression vers les KPI. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait bénéficier d'options de personnalisation améliorées pour mieux répondre à leurs besoins uniques.
Les critiques de G2 soulignent la qualité exceptionnelle du support de Qualified, beaucoup louant leurs représentants pour leur compréhension approfondie à la fois du logiciel et de l'intégration avec Salesforce. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur plus fluide et à une résolution des problèmes plus rapide.
Les utilisateurs rapportent que bien que LivePerson offre des capacités AI solides, il a parfois du mal avec la personnalisation des interactions. En revanche, Qualified permet aux utilisateurs de créer des expériences de chat sur mesure pour différents secteurs, améliorant la pertinence des conversations avec les prospects.
LivePerson vs Qualified
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Qualified plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Qualified dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Qualified répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualified est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualified à LivePerson.
Tarification
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LivePerson
Bronze
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comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
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