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LivePerson
LivePerson
Note
(204)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Qualified
Qualified
Note
(1,379)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Qualified excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée que LivePerson. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Qualified et sa facilité d'utilisation, qui permet une configuration rapide et un engagement efficace avec les prospects.
  • Les utilisateurs disent que LivePerson offre un support AI robuste pour les interactions avec les clients, permettant une communication fluide à travers divers canaux. Les critiques soulignent son efficacité dans l'automatisation de l'engagement client, bien que certains mentionnent des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail.
  • Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité AI SDR de Qualified a considérablement augmenté le nombre de réunions réservées, démontrant sa capacité à engager plus de visiteurs web que les méthodes traditionnelles. Cela a été un changement radical pour les utilisateurs cherchant à améliorer leur prospection commerciale.
  • Les critiques mentionnent que la force de LivePerson réside dans ses capacités complètes de suivi des données, qui aident les utilisateurs à suivre leur progression vers les KPI. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait bénéficier d'options de personnalisation améliorées pour mieux répondre à leurs besoins uniques.
  • Les critiques de G2 soulignent la qualité exceptionnelle du support de Qualified, beaucoup louant leurs représentants pour leur compréhension approfondie à la fois du logiciel et de l'intégration avec Salesforce. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur plus fluide et à une résolution des problèmes plus rapide.
  • Les utilisateurs rapportent que bien que LivePerson offre des capacités AI solides, il a parfois du mal avec la personnalisation des interactions. En revanche, Qualified permet aux utilisateurs de créer des expériences de chat sur mesure pour différents secteurs, améliorant la pertinence des conversations avec les prospects.

LivePerson vs Qualified

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Qualified plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Qualified dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Qualified répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualified est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualified à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Qualified
Premier
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponible
Qualified
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
166
9.6
1,107
Facilité d’utilisation
8.4
169
9.2
1,118
Facilité d’installation
8.0
96
9.2
811
Facilité d’administration
8.1
79
9.2
801
Qualité du service client
8.3
165
9.9
1,107
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
81
9.9
819
Orientation du produit (% positif)
5.6
163
9.9
1,041
Fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
505
messager
Pas assez de données disponibles
9.2
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
414
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
172
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
9.4
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
332
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
397
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données
9.4
82
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
9.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Organisation
Pas assez de données disponibles
9.2
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
42
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Pas assez de données disponibles
9.6
41
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.9
13
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.7
10
8.8
10
Pas assez de données
Analyse des appels
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs de données d'intention d'achatMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
221
Disponibilité des données
Pas assez de données disponibles
9.4
171
Pas assez de données disponibles
9.4
183
Pas assez de données disponibles
9.2
130
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
200
Pas assez de données disponibles
9.5
161
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
185
Pas assez de données disponibles
9.6
188
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
69
9.6
39
Réponses
8.1
55
9.5
36
8.2
59
9.6
37
8.3
60
9.6
35
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.7
30
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.6
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
8.6
56
9.6
34
8.8
24
9.7
35
8.2
57
9.8
35
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.4
33
Pas assez de données disponibles
9.5
32
Pas assez de données disponibles
9.8
30
Pas assez de données disponibles
9.4
30
IA générative
8.9
6
9.6
29
8.9
6
9.6
29
Réponses
8.7
15
9.4
524
8.7
15
9.5
504
8.8
18
9.6
535
8.7
14
9.3
450
8.8
11
9.0
364
Plate-forme
9.3
16
9.7
549
9.0
14
9.5
539
8.8
16
9.4
508
8.1
16
9.3
529
8.7
13
9.2
416
9.1
13
9.4
471
8.7
13
9.5
484
IA générative
8.7
10
9.1
179
9.0
10
8.9
173
8.2
26
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Planification de rendez-vous en ligneMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
268
Notifications
Pas assez de données disponibles
9.3
217
Pas assez de données disponibles
9.2
203
Pas assez de données disponibles
9.5
220
Paramètres
Pas assez de données disponibles
9.4
220
Pas assez de données disponibles
9.5
227
Pas assez de données disponibles
9.5
217
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.4
221
Pas assez de données disponibles
9.5
204
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.4
216
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
7.7
151
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
8.9
183
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
112
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.5
90
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.3
85
Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne
Pas assez de données disponibles
9.4
25
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.6
25
Pas assez de données
9.3
165
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.5
112
Pas assez de données disponibles
9.1
130
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
153
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
9.2
142
Pas assez de données disponibles
9.3
136
Pas assez de données disponibles
9.2
120
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
9.5
149
Pas assez de données disponibles
9.5
140
Pas assez de données disponibles
9.2
137
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
8.8
17
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
9
9.3
48
9.3
9
9.3
47
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
10
9.1
153
8.2
10
9.1
149
8.0
10
8.5
104
Communication
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
651
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
632
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
20
8.7
389
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
486
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
421
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
520
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
569
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
412
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
511
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
20
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
9.6
75
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
9.1
62
Pas assez de données disponibles
9.0
63
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
9.3
56
Pas assez de données disponibles
9.0
54
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
9.3
60
Pas assez de données disponibles
9.1
55
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.5
65
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
9.6
69
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.3
5
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
21.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
42.8%
Entreprise(> 1000 employés)
36.1%
Qualified
Qualified
Petite entreprise(50 employés ou moins)
9.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
70.5%
Entreprise(> 1000 employés)
19.9%
Industrie des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
internet
14.9%
vente au détail
14.4%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
6.1%
Services financiers
4.4%
Autre
52.5%
Qualified
Qualified
Logiciels informatiques
43.9%
Technologies et services d’information
19.0%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Marketing et publicité
4.0%
Services financiers
3.3%
Autre
25.7%
Meilleures alternatives
LivePerson
LivePerson Alternatives
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
Qualified
Qualified Alternatives
Drift
Drift
Ajouter Drift
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Birdeye
Birdeye
Ajouter Birdeye
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Discussions
LivePerson
Discussions LivePerson
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
Qualified
Discussions Qualified
Quelle est l'expérience la plus créative que vous avez créée ?
1 commentaire
Matt B.
MB
Dire bonjour aux concurrents quand ils sont sur notre site 😝Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
Qualified n'a plus de discussions avec des réponses