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Planable
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.1% des avis)
Petite entreprise (66.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
À partir de $79.00 Par mois
LiveAgent
Note
(1,536)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5NapoleonCat.com
Note
(136)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $79.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveAgent excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 9,0, tandis que NapoleonCat.com ne fournit pas de score spécifique pour cette fonctionnalité, indiquant un potentiel écart de satisfaction utilisateur pour la gestion des tickets.
- Les critiques mentionnent que NapoleonCat.com offre une facilité d'utilisation supérieure avec un score de 9,4 comparé à celui de LiveAgent de 8,9, suggérant que les utilisateurs trouvent NapoleonCat.com plus intuitif et convivial pour la gestion des réseaux sociaux.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de LiveAgent est notée à 9,1, tandis que NapoleonCat.com brille encore plus avec un score de 9,6, indiquant que les utilisateurs se sentent plus soutenus en utilisant NapoleonCat.com.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que LiveAgent a une couverture multi-canal robuste, particulièrement dans l'email et le chat en direct, avec un score de 9,3, tandis que NapoleonCat.com obtient un score inférieur dans le chat en direct à 8,5, suggérant que LiveAgent peut être plus efficace pour les entreprises s'appuyant sur ces canaux.
- Les critiques mentionnent que NapoleonCat.com fournit de meilleures fonctionnalités d'analyse sociale, particulièrement dans la performance des publications avec un score de 9,1, tandis que LiveAgent n'a pas de score comparable, indiquant un accent plus fort sur les métriques des réseaux sociaux dans NapoleonCat.com.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de LiveAgent obtient un score de 8,9, ce qui est bénéfique pour les équipes travaillant ensemble, tandis que NapoleonCat.com manque d'un score spécifique pour cette fonctionnalité, indiquant potentiellement moins d'accent sur la gestion collaborative des tickets.
LiveAgent vs NapoleonCat.com
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé NapoleonCat.com plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec NapoleonCat.com dans l'ensemble.
- LiveAgent et NapoleonCat.com répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NapoleonCat.com est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NapoleonCat.com à LiveAgent.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
E-mail de support - Système de tickets,
Formulaires de contact,
Forum & Base de connaissances,
Application iPhone/Android
- Historique des tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
NapoleonCat.com
Standard
À partir de $79.00
Par mois
Publiez, Analysez, et Rapportez
- Éditeur
- Analytique
- Fonctionnalités de collaboration en équipe
Essai gratuit
LiveAgent
Essai gratuit disponible
NapoleonCat.com
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,300
8.9
122
Facilité d’utilisation
8.9
1,305
9.3
122
Facilité d’installation
8.7
868
9.1
81
Facilité d’administration
8.9
845
9.3
77
Qualité du service client
9.1
1,239
9.6
121
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
821
9.4
74
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,264
9.5
118
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.7
1,078
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
9.0
779
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
703
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
654
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
696
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
53
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
9.0
48
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
5
Pas assez de données
Canaux
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Conception
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
69
Contenu et collaboration
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Gestion sociale
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
9.2
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
39
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Réponses
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
41
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
9.0
37
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.5
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
482
Pas assez de données
IA générative
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.1
322
Pas assez de données disponibles
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.9
273
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
13
7.9
33
7.9
13
Fonction non disponible
Processus
9.0
56
8.5
46
9.3
252
8.4
44
9.1
196
8.3
42
Canaux
9.3
248
8.5
42
9.0
232
9.2
48
9.3
249
8.3
41
9.1
186
7.0
39
Fonction non disponible
8.3
41
Insight
9.0
174
Fonction non disponible
9.0
222
8.5
48
9.2
220
8.7
45
9.3
225
9.0
41
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.7
14
Pas assez de données
IA générative
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveAgentetNapoleonCat.com est catégorisé comme Service client social
Catégories uniques
LiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Chatbots, Gestion des connaissances, Chat en directPlateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetChatbotsetGestion des connaissancesetChat en directetBureau d'assistanceetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
NapoleonCat.com est catégorisé comme Gestion des réseaux sociauxetSuites de médias sociauxetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NapoleonCat.com
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
Marketing et publicité
44.4%
internet
7.5%
Logiciels informatiques
7.5%
Médias en ligne
6.0%
Télécommunications
3.8%
Autre
30.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct.
Je ne l'ai jamais...Lire la suite
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
Comment utilisez-vous NapoleonCat ?
1 commentaire
Réponse officielle de NapoleonCat.com
NapoleonCat est un outil de gestion des réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour gérer les conversations sur les réseaux sociaux (commentaires,...Lire la suite
Is NapoleonCat reliable?
1 commentaire
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NapoleonCat est un partenaire commercial officiel de Meta. C'est un logiciel fiable reconnu par des plateformes telles que G2, SocialMediaToday, et des...Lire la suite
NapoleonCat est-il gratuit ?
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NapoleonCat n'est pas gratuit ; cependant, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours. De plus, les tarifs de NapoleonCat sont assez...Lire la suite
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