Comparer Kaseya VSAetSysAid 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.9% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
standard
Essai gratuit 1 Agent Par an
Kaseya VSA
Note
(322)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
standard
Essai gratuit disponible
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Note
(739)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SysAid excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé que Kaseya VSA. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités robustes de help desk et d'ITSM, qui soutiennent efficacement la gestion des incidents et le suivi des actifs.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de SysAid est remarquablement rapide et intuitif, les utilisateurs soulignant le processus de création de tickets simple qui améliore leur capacité à fournir un support détaillé. En revanche, les utilisateurs de Kaseya VSA ont mentionné quelques défis lors de l'installation, indiquant une expérience d'intégration moins fluide.
- Les utilisateurs disent que SysAid offre une qualité de support supérieure, avec un score qui reflète sa réactivité et son efficacité. Les critiques ont loué les fonctionnalités d'automatisation guidées par l'IA et de chatbot, qui rationalisent la gestion des incidents. Kaseya VSA, bien qu'ayant un système de support solide, ne reçoit pas le même niveau d'éloges, les utilisateurs notant qu'il pourrait s'améliorer dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de SysAid est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs trouvant l'interface intuitive et conviviale. Cela contraste avec Kaseya VSA, où certains utilisateurs ont exprimé que bien que les outils soient fonctionnels, ils pourraient bénéficier d'un design plus convivial.
- Selon les retours récents des utilisateurs, le système de gestion des tickets de SysAid est très apprécié pour son efficacité, permettant aux équipes de maintenir des plannings organisés. Les utilisateurs de Kaseya VSA apprécient ses capacités multifonctionnelles mais n'ont pas mis en avant la gestion des tickets comme une caractéristique remarquable, suggérant qu'elle pourrait ne pas être aussi rationalisée.
- Les critiques de G2 rapportent que le fort accent mis par SysAid sur l'automatisation et l'intégration, telles que sa base de connaissances et ses fonctionnalités d'intégration de tickets, améliore considérablement l'expérience utilisateur. Kaseya VSA, bien qu'offrant une suite d'outils complète, n'atteint pas le même niveau d'intégration et d'automatisation, ce qui peut affecter l'utilisabilité quotidienne pour certains utilisateurs.
Kaseya VSA vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kaseya VSA.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à Kaseya VSA.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kaseya VSA
Kaseya VSA Pricing
standard
Solution complète pour les départements informatiques et les MSP.
- Découverte, Audit, Inventaire, Surveillance - Clients, Serveurs et Réseaux
- Gestion des correctifs
- Système de billetterie
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
Kaseya VSA
Essai gratuit disponible
SysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
254
8.9
594
Facilité d’utilisation
7.7
262
9.0
597
Facilité d’installation
7.3
217
8.5
524
Facilité d’administration
7.9
216
8.8
519
Qualité du service client
7.4
243
9.0
585
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
208
9.1
511
Orientation du produit (% positif)
7.4
255
9.1
563
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
6.0
38
Pas assez de données disponibles
5.7
39
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.8
46
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
326
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.5
291
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.2
122
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.3
121
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
8.6
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
113
Pas assez de données disponibles
7.7
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
8.5
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
105
Pas assez de données disponibles
8.0
100
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
7.8
99
Pas assez de données disponibles
Entretien
8.7
102
Pas assez de données disponibles
7.1
84
Pas assez de données disponibles
Communication
7.3
93
Pas assez de données disponibles
5.4
79
Pas assez de données disponibles
5.6
78
Pas assez de données disponibles
6.6
77
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.4
81
Pas assez de données disponibles
7.7
88
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
6.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
94
Pas assez de données disponibles
7.5
93
Pas assez de données disponibles
Performance
7.8
96
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
7.9
58
9.0
406
8.0
57
8.9
418
8.0
60
9.1
426
7.3
59
8.4
388
7.6
54
8.5
375
Rapports
7.3
68
8.6
415
6.8
55
8.4
388
6.5
50
8.3
325
Accès et convivialité
6.5
53
7.4
295
7.6
55
8.8
392
7.9
57
9.0
385
8.0
49
8.6
313
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.8
134
Pas assez de données
Analyse
7.3
86
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.1
80
Pas assez de données disponibles
8.4
123
Pas assez de données disponibles
7.8
85
Pas assez de données disponibles
8.3
112
Pas assez de données disponibles
7.6
94
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
97
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
104
Pas assez de données disponibles
7.6
94
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Kaseya VSAetSysAid est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Kaseya VSA est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etSupport à distanceetGestion des TI d'entrepriseetGestion des correctifs
SysAid est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau d'assistanceetPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kaseya VSA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
37.0%
Sécurité informatique et réseau
9.4%
Enseignement primaire/secondaire
2.6%
Réseaux informatiques
2.6%
Services financiers
2.3%
Autre
46.1%
Technologies et services d’information
14.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.1%
Logiciels informatiques
3.1%
Autre
66.6%
Meilleures alternatives
Discussions
What does Kaseya do?
1 commentaire
Réponse officielle de Kaseya VSA
Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT...Lire la suite
VSA s'intègre-t-il avec d'autres fournisseurs connexes ?
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Réponse officielle de Kaseya VSA
VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their...Lire la suite
Où se trouve Kaseya ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kaseya VSA
Kaseya a son siège à Dublin, en Irlande, et est présent dans plus de 20 pays. Notre siège social aux États-Unis est situé à Waltham, dans le Massachusetts.Lire la suite
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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