Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
Les critiques de G2 rapportent que LivePerson et Infobip ont tous deux reçu des notes solides de 4,3 étoiles, indiquant une expérience utilisateur généralement positive. Cependant, LivePerson a un nombre de critiques significativement plus élevé, suggérant une base d'utilisateurs plus large et des retours plus diversifiés, ce qui peut fournir aux acheteurs potentiels une compréhension plus complète du produit.
Les utilisateurs disent que LivePerson excelle dans l'engagement client grâce à ses capacités d'IA robustes, permettant des interactions automatisées qui semblent personnalisées. Les critiques apprécient la façon dont il s'intègre à divers canaux de communication, permettant aux clients de choisir leur méthode d'interaction préférée.
Selon les avis vérifiés, Infobip se distingue par son interface utilisateur intuitive et sa planification de campagnes sans faille. Les utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation de la plateforme, en particulier pour les nouveaux venus, en faisant un concurrent de choix pour les entreprises à la recherche d'un outil de communication marketing simple.
Les critiques mentionnent que LivePerson fournit des informations précieuses grâce à son suivi des données et des métriques, ce qui aide les utilisateurs à surveiller leur progression vers les KPI. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prise de décision.
Les utilisateurs soulignent que la couverture mondiale et la conformité d'Infobip en font un excellent choix pour les entreprises opérant à l'international. Le suivi détaillé des livraisons de la plateforme est également noté comme un avantage significatif, garantissant une communication fiable.
Les critiques de G2 indiquent que bien que LivePerson ait un système de support solide, Infobip le surpasse légèrement en termes de qualité globale du support. Les utilisateurs apprécient la réactivité d'Infobip et l'efficacité de son intégration avec divers outils, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Infobip vs LivePerson
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Infobip plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Infobip dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Infobip répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, Infobip et LivePerson fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Infobip à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Infobip
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LivePerson
Bronze
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Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?
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Réponse officielle de Infobip
Bonjour, Mauricio ! Nos experts sont à la disposition de tout client pour garantir une intégration simple et fluide de nos solutions, y compris l'API...Lire la suite
Est-il possible d'obtenir de l'aide pour créer un assistant virtuel pour mes clients ?
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Réponse officielle de Infobip
Bonjour, merci pour la demande ! Oui, créer un assistant virtuel est possible avec nos solutions. Si vous souhaitez plus de détails sur la façon de...Lire la suite
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
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MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
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