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En un coup d'œil
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Marché intermédiaire (51.2% des avis)
Petite entreprise (75.5% des avis)
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Incident IQ
Note
(218)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.2% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Incident IQScalePad Lifecycle Manager
Note
(193)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (75.5% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Incident IQ excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,8, ce que les critiques mentionnent comme étant intuitif et convivial, tandis que ScalePad Lifecycle Manager n'a pas de score pour cette fonctionnalité, indiquant un potentiel manque dans l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA d'Incident IQ, avec un score de 8,7, offre des capacités de suivi et de conformité robustes, alors que ScalePad Lifecycle Manager manque d'un score spécifique pour la gestion des SLA, suggérant qu'il pourrait ne pas prioriser cet aspect aussi efficacement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la gestion de l'inventaire des actifs d'Incident IQ est forte, en particulier dans l'inventaire des actifs matériels avec un score de 9,2, tandis que ScalePad Lifecycle Manager brille dans ce domaine avec un score encore plus élevé de 9,4, indiquant une performance supérieure dans la gestion des actifs matériels.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de priorisation des tickets d'Incident IQ obtient un score de 8,9, ce qui aide à gérer efficacement les problèmes urgents, tandis que ScalePad Lifecycle Manager ne fournit pas de score pour cette fonctionnalité, indiquant potentiellement moins de focus sur la priorisation dans leur système de tickets.
- Les critiques mentionnent que le tableau de bord central d'Incident IQ est noté à 9,0, offrant une vue d'ensemble complète des opérations, tandis que le tableau de bord central de ScalePad Lifecycle Manager obtient un score légèrement inférieur de 8,8, suggérant qu'Incident IQ pourrait offrir une interface de gestion plus efficace.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support d'Incident IQ est notée à 9,1, ce que les critiques apprécient pour sa réactivité et son utilité, tandis que la qualité du support de ScalePad Lifecycle Manager est notée à 8,8, indiquant que bien que toujours bonne, elle pourrait ne pas correspondre au niveau de support fourni par Incident IQ.
Incident IQ vs ScalePad Lifecycle Manager
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ScalePad Lifecycle Manager plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Incident IQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Incident IQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que ScalePad Lifecycle Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Incident IQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Incident IQ à ScalePad Lifecycle Manager.
Tarification
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Incident IQ
Aucun tarif disponibleScalePad Lifecycle Manager
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- Livrez un mouvement complet de réussite client pour un client de grande valeur
- Construisez des feuilles de route stratégiques, des objectifs, des budgets et des rapports, le tout en une seule vue
- Synchronisez les données PSA et RMM pour découvrir automatiquement les risques liés aux actifs
Essai gratuit
Incident IQ
Aucune information sur l'essai disponibleScalePad Lifecycle Manager
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
202
8.9
161
Facilité d’utilisation
8.9
204
9.1
161
Facilité d’installation
8.9
99
9.1
129
Facilité d’administration
9.0
105
9.2
118
Qualité du service client
9.1
185
8.7
146
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
101
9.0
124
Orientation du produit (% positif)
9.4
199
8.4
158
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
7.9
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
63
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.9
84
Pas assez de données disponibles
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils utilisateur - Gestion des garanties
Pas assez de données disponibles
9.2
109
Pas assez de données disponibles
8.6
105
Pas assez de données disponibles
9.0
120
Connaissances des clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
89
Intégrations logicielles
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.3
74
Inventaire des actifs
9.2
95
9.2
108
8.7
72
8.1
90
8.6
65
7.5
79
8.5
77
7.1
73
8.7
74
8.0
83
IA générative
8.1
26
5.9
27
8.1
26
5.9
27
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
4.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
5.6
6
management
9.0
89
8.7
101
8.7
74
Fonction non disponible
8.4
55
Fonction non disponible
8.9
87
8.3
103
Gestion des incidents
9.0
119
Pas assez de données disponibles
8.9
111
Pas assez de données disponibles
8.9
121
Pas assez de données disponibles
8.4
114
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.9
119
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Pas assez de données disponibles
8.5
90
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.0
104
Pas assez de données disponibles
8.5
106
Pas assez de données disponibles
8.6
103
Pas assez de données disponibles
8.6
89
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Incident IQetScalePad Lifecycle Manager est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques
Catégories uniques
Incident IQ est catégorisé comme Livraison de services RHetGestion scolaireetBureau de ServiceetBureau d'assistance
ScalePad Lifecycle Manager est catégorisé comme Gestion de la garantie
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Incident IQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ScalePad Lifecycle Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Enseignement primaire/secondaire
38.6%
Technologies et services d’information
22.8%
Gestion de l’éducation
21.4%
Logiciels informatiques
2.3%
Télécommunications
1.9%
Autre
13.0%
Technologies et services d’information
59.6%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Matériel informatique
2.7%
Consultation
1.6%
Réseaux informatiques
1.6%
Autre
9.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment êtes-vous tarifé ?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Incident IQ est tarifé en fonction de l'inscription des étudiants, créant un point de prix accessible pour les districts de toutes tailles.Lire la suite
Intégrez-vous avec des fournisseurs d'authentification unique ?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ s'intègre actuellement avec Google SSO, Azure et Microsoft Local AD. Des intégrations avec d'autres fournisseurs SSO seront publiées dans un...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ propose une application mobile native, conçue pour iOS et Android.Lire la suite
Que fait ScalePad ?
2 commentaires
LR
Donne une vue instantanée de tous les clients pour l'expiration de la garantie matérielle, les listes de logiciels et un score global de la gestion de leur...Lire la suite
What does warranty master do?
2 commentaires
ET
ScalePad renforce la connexion entre les fournisseurs de services gérés (MSP) et leurs clients. Fiables par plus de 10 000 partenaires dans le monde entier,...Lire la suite
Intégration Hudu
1 commentaire
ET
Salut Craig ! Oui, c'est quelque chose que nous avons examiné et qui est sur notre radar, mais actuellement indisponible. Cela dit, nous recherchons toujours...Lire la suite
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