# Pega Platform Reviews **Vendor:** Pegasystems **Category:** [Plateformes de développement à faible code](https://www.g2.com/fr/categories/low-code-development-platforms) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 278 ## About Pega Platform Pega est une plateforme low-code puissante qui intègre l'agilité dans les principales organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et automatisation des flux de travail alimentées par l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus pressants – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation du service en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux exigences des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain. ## Pega Platform Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **service client utile** de Pega Platform, améliorant leur expérience avec une intégration et une mise en route efficaces. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **puissantes capacités d'automatisation et de gestion des cas** de la plateforme Pega pour la gestion de processus complexes. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de la plateforme Pega, permettant l'automatisation et l'intégration sans compétences approfondies en codage. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale et les capacités d'intégration transparente** de la plateforme Pega, améliorant leur expérience de développement. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de la plateforme Pega, permettant des connexions efficaces avec divers systèmes et améliorant la fonctionnalité. (3 reviews) - Gestion des processus (3 reviews) - Solutions Complètes (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **création facile** d'applications sur la plateforme Pega, rationalisant les opérations commerciales sans codage intensif. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **absence de besoin de codage** de la plateforme Pega, permettant une automatisation rapide et la création d'interfaces conviviales. (2 reviews) - Automatisation des processus (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs sont confrontés à des **limitations strictes de personnalisation de l'interface utilisateur** dans Pega Platform, compromettant souvent le design souhaité pour la compatibilité. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de Pega Platform frustrantes, ce qui entrave leur capacité à personnaliser comme ils le souhaitent. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **interface obsolète** de Pega Platform frustrante, devant souvent faire des compromis sur leurs préférences de conception. (2 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par la **mauvaise conception de l'interface** dans Pega Platform, ce qui entrave les efforts de personnalisation et d'utilisabilité. (2 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par la **mauvaise interface utilisateur** de Pega Platform, la trouvant dépassée et difficile à personnaliser efficacement. (2 reviews) - Interface utilisateur (2 reviews) - Problèmes d'interface utilisateur (2 reviews) - Amélioration de l'UX (2 reviews) - Complexité (1 reviews) - Interface utilisateur complexe (1 reviews) ## Pega Platform Reviews ### 1. Pega’s Powerful, Future-Ready BPM with Deep Customization and Integrations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Surendra P. | PEGA, Outsystems Principal Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Its very powerful, the adaption to latest technologies is amazing, Customization, integrations, blueprint , AI, Decisioning.. nothing left out. It is into everything. No other BPM tool is as powerful as Pega. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** It evolves in different areas, I think if it concentrate in one area like pega Robotics is another tool - which is very likely to use in any industry. And licensing cost is high compared to other products in market. Pega has diff components but every thing is expensive. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I have different experiences with pega I worked in financial sector projects, Government projects . We used to integrate with other systems and process the cases. We used in customer onboarding, Customer Due diligence checks, Finical crime using pega CLM KYC ### 2. Quick, Easy, and Highly Configurable—Pega Keeps Getting Better **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega is very helpful and quick and easy in many ways. It is easy configurable, I've been working with pega since pega 5 - I see it grow very much and the features it provide, the areas it grow into - I would definetly recommend pega **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** It is growing in different areas like decisioning, AI, LLM Robotic framework - I would say rather concentrate on one area which will help business **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** We monitor txns using application develped in pega. Pega is used in many ares in my organization like CDD, Retail, W&R, Onboarding, Reporting suspicious txns, Account closures etc.. ### 3. Organiser la complexité quand d'autres ne font que construire des formes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carine O. | Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** C'est moins un outil de développement et plus une usine de fabrication de logiciels industriels. Pega semble lourd, dogmatique et implacablement logique dans ses processus, et il n'est pas particulièrement tolérant envers les déviations. Si vous cherchez à construire un prototype rapide, vous n'êtes pas au bon endroit. À mon avis, il est mieux utilisé pour l'orchestration d'entreprise où le coût de l'échec est très élevé. Cela a également du sens lorsque vous devez gérer une logique de décision complexe à travers des systèmes hérités. Si tout ce dont vous avez besoin est une application simple de saisie de données, vous devriez chercher ailleurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** La personnalisation de l'interface utilisateur dans le système de design Cosmos est exaspérément stricte. Bien que la structure commune facilite la mise à niveau, tenter de rendre l'affichage pixel par pixel et personnalisé selon l'apparence du consommateur signifie lutter contre la structure. Vous êtes souvent contraint d'accepter des interfaces médiocres au lieu de ce que votre équipe de design souhaitait vraiment. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégré un processus de rétention client fragmenté parmi trois anciens systèmes CRM différents. Nous avons utilisé la plateforme pour séparer la complexité du backend afin que les agents puissent voir un seul cas. Cela a réduit le temps moyen de traitement des appels pour les rétentions d'appels de près de deux cinquièmes au cours du premier trimestre. ### 4. Produit génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph A. | CEO and Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Je peux créer une interface utilisateur sans développeurs de logiciels. Je peux facilement intégrer notre logiciel d'intégration comptable et e-commerce avec Pega. Je peux facilement envoyer des données vers et depuis Pega en utilisant leur API. J'aime le créateur de formules d'IA. Je n'ai écrit qu'environ 30 lignes de code de notre côté. J'aime le processus d'intégration. Tim a été très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Je souhaite que Pega introduise un app store. Je pense que de nombreuses entreprises pourraient utiliser un intégrateur de systèmes avec Pega. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je compte sur mes développeurs pour créer des logiciels, construire une interface utilisateur, écrire la logique métier et déployer sur Microsoft Azure. J'ai construit un outil d'analyse et cela a coûté plus de 150 000 $ et a pris 9 à 12 mois pour coder. Le coût et le temps pour écrire un logiciel à partir de zéro sont trop longs. J'aurais probablement pu construire la plupart des fonctionnalités dans Pega en 3 à 4 mois. ### 5. Pega a des problèmes de performance **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Ce que j'aime le plus dans la plateforme Pega, c'est qu'elle vous permet d'automatiser des processus compliqués sans avoir besoin de coder. La gestion des cas est vraiment solide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** « Ce que je n'aime pas à propos de la plateforme Pega, c'est que certaines parties de l'interface utilisateur semblent dépassées, et les performances peuvent ralentir si l'application n'est pas bien optimisée. En gros, c'est puissant, mais cela demande parfois plus d'efforts que nécessaire. » **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega m'aide à automatiser et rationaliser des processus qui étaient auparavant manuels et désordonnés. Il regroupe tout dans un seul flux de travail, réduit les erreurs et économise beaucoup de temps. Dans l'ensemble, cela rend toute l'opération plus efficace et plus facile à gérer. ### 6. Bonne application low-code pour les grandes entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Cela vous permet de créer entièrement des règles de données commerciales à travers l'entreprise et de mettre en œuvre toute solution pour améliorer les systèmes CRM et ERP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Possédez le langage de code. Vous devez vous impliquer dans son fonctionnement pour pouvoir tirer parti de l'application. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Carte de crédit entrante et sortante. ### 7. Rapide et simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** La plateforme est assez agréable, simple mais elle a tout ce qu'il faut. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Il y a certaines limitations sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Billets et statut. ### 8. "Navigation de la plateforme Pega : un examen complet par un utilisateur" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crysthel Jane S. | Junior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Je le trouve incroyablement polyvalent et convivial, il offre des outils puissants pour rationaliser les processus et améliorer la productivité. Par conséquent, cela peut également être utilisé par des personnes non-programmeuses car il est plus facile à apprendre que d'utiliser la programmation traditionnelle pour créer des applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Mais de l'autre côté, j'ai remarqué que la courbe d'apprentissage pour certaines des fonctionnalités plus avancées prendra du temps à maîtriser. De plus, il y a une limitation en termes de documentation. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il automatise les tâches efficacement, ce qui contribue à améliorer l'engagement des clients, ce qui profite à l'utilisateur pour une prise de décision plus facile et améliorée. ### 9. Examen de la plateforme Pega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh M. | Senior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Comparé à d'autres logiciels disponibles sur le marché, Pega est une plateforme à faible code que j'aime le plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Il est très difficile de modifier le code s'il y a un problème qui persiste. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement, Pega résout le problème de l'écriture du code car tout est sans code ici, c'est-à-dire, aucun code à enregistrer, et les champs de type interface utilisateur doivent être fragmentés, et le travail de code glissé sera pris en charge par Pega lui-même, et cela permet de gagner du temps pour le développeur en n'écrivant pas des centaines de lignes de code. ### 10. l'utiliser pour construire des applications hautement évolutives et complexes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Presh M. | Instructor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Le logiciel peut être appris même par les dirigeants d'entreprise et participer au processus de développement. Pega a rendu tout accessible depuis l'App Studio pour minimiser l'écriture de code et construire comme dans le monde réel en utilisant la méthodologie de conception visuelle par glisser-déposer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Pega a un plan pour intégrer des clients au-delà des 500 plus grandes entreprises du Fortune. Cependant, actuellement, Pega n'est viable que pour les 500 plus grandes entreprises. Mes aversions sont : 1) Trop axé sur la BPM et négligeant le CRM 2) Coût élevé, ce qui signifie que l'adoption est faible 3) Courbe d'apprentissage pour la mise en œuvre de besoins complexes 4) Faible nombre d'architectes principaux de systèmes 5) Difficile à apprendre et à se perfectionner au-delà des bases en raison du manque de contenu sur Internet **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega est la plateforme de référence s'il y a un processus métier relativement complexe et qu'il doit être modélisé en un minimum de temps. Pega propose également des services de conseil par l'intermédiaire de leur équipe de conseil dédiée. Dernièrement, ils ont intégré l'IA générative dans la version 8.8, ce qui va être très utile pour adhérer aux meilleures pratiques dans le monde de Pega. ### 11. Construire des applications plus rapidement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anudeep N. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** C'est une plateforme à faible code où tous les champs ou propriétés requis sont pré-codés, ce qui aide à construire des applications plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** L'intégration à d'autres environnements et les ressources pour apprendre Pega sur le marché extérieur sont moindres par rapport à d'autres technologies. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un projet où les données physiques doivent être converties en numérique dans le cadre de la numérisation et nous utilisons Pega pour le processus de numérisation. ### 12. Bon outil RPA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruthvik J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Nous avons utilisé la plateforme Pega pour aider à automatiser les opérations financières et réduire les activités et processus manuels chronophages. Nous avons trouvé qu'il était facile de surveiller l'exécution de la RPA et les rapports de données consolidés qu'elle présente donnent des informations claires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Les capacités de filtrage de Pega sur les tableaux de bord personnalisés sont très limitées, les résultats de recherche personnalisés peuvent être améliorés. C'est aussi un peu complexe à configurer. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a bénéficié en automatisant nos tâches transactionnelles et redondantes et en réduisant nos activités manuelles. La configuration des flux de travail et la surveillance sont devenues plus faciles, c'est le moins qu'on puisse dire. ### 13. Bonne plateforme, outil BPA en constante évolution **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek S. | Solutions Architect, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Un type de plateforme à faible code pour développer le flux de travail des processus métier et capturer le flux de processus métier complexe. Une bonne plateforme pour le développement d'applications et elle dispose d'un constructeur visuel interactif et d'une fonctionnalité de glisser-déposer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Sans formation adéquate, il est un peu difficile à comprendre pour les PME et le support client est un peu lent. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisation de la gestion des processus métier, efficacité opérationnelle et amélioration des résultats des processus métier. ### 14. Un regard complet sur une plateforme puissante de gestion des processus métier **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anup Singh R. | Senior Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega Platform est une plateforme low-code qui permet aux utilisateurs de développer et de déployer des applications rapidement et efficacement. Pega Platform est conçue pour évoluer afin de répondre aux besoins des grandes entreprises avec des processus métier complexes. Elle peut gérer de grands volumes de données et de transactions tout en maintenant performance et fiabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Pega Platform peut être coûteux, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Les frais de licence, les coûts de mise en œuvre et les coûts de maintenance continue peuvent s'accumuler rapidement, rendant difficile pour certaines organisations de justifier l'investissement. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega Platform permet aux entreprises de rationaliser et d'optimiser leurs processus métier, améliorant la productivité et réduisant les coûts. Il offre une plateforme unifiée pour gérer les flux de travail, les données et les applications, permettant aux organisations de travailler plus efficacement. ### 15. Développer une application de bout en bout avec un minimum de codage **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahendra B. | Associate Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** La meilleure chose à propos de la plateforme Pega est qu'elle est bénéfique pour tous les niveaux de développeurs, des juniors aux ingénieurs seniors. Avec le bon ensemble de connaissances sur l'application, on peut facilement développer une application full stack avec très peu de code et cela très rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Il y a certains inconvénients comme le coût du produit et nous n'avons même pas une communauté de développeurs étendue pour trouver des réponses spécifiques et des tutoriels. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Si vous avez simplement une connaissance générale de l'application, vous pouvez facilement développer une application full stack avec très peu de code. Il dispose même de processus automatisés pour le déploiement CI/CD, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux développeurs. ### 16. Examen de la plateforme Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suneel T. | OpenText Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega platform est une plateforme à faible code où elle est utilisée pour développer des exigences commerciales très facilement et nous pouvons facilement nous connecter avec plusieurs applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Le support d'application n'est pas à jour avec la phase actuelle. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La programmation traditionnelle est quelque peu difficile et Pega a résolu cela en créant une plateforme à faible code, c'est-à-dire sans écriture de code. ### 17. Pega - Application à faible code **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Être utile pour gérer des cas d'affaires dans différentes industries, et impliquer les acteurs dans un parcours fluide pour le cycle de vie du cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Rien de majeur, mais le cerveau humain est le plus intelligent, ce qui fait que nous avons l'impression que des choses gratuites sont oubliées, comme simplifier quelques intégrations. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil BPM, donc il résout finalement tous les problèmes qui y sont liés. ### 18. C'est Pega Platform, un "écosystème". **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanyam G. | Technical Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Ceci est un "écosystème" avec des fonctionnalités robustes regroupées avec un studio de développement, un studio de design, un studio de décision incitant à la fois les développeurs et les utilisateurs professionnels à tirer parti de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Toutes les fonctionnalités de ce logiciel sont de premier ordre sans aucun inconvénient. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une plateforme unique et unifiée aidant les utilisateurs à accéder aux applications sur différents appareils et à reprendre là où ils s'étaient arrêtés. ### 19. À propos de la plateforme Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** varshith t. | Intern, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega est une plateforme à faible code où les applications sur la plateforme Pega peuvent être construites très facilement et sans aucune ligne de code, les applications peuvent être construites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Pour les ordinateurs portables à faible configuration, il est beaucoup plus difficile de créer des applications car la plateforme Pega prend plus de mémoire et de RAM, donc c'est le seul inconvénient. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les applications sur la plateforme Pega peuvent être très faciles avec la plateforme Pega, nous avons des studios qui peuvent être très utiles pour construire les applications. Les applications Pega sont très sécurisées et très utiles. ### 20. Revue sur Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** raghu nandan r. | Trainee, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega est le meilleur outil de gestion des processus métier sur le marché actuel qui fournit divers outils pour le développement des meilleures applications logicielles pour les besoins et les processus des entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Il n'y a pas d'antipathie à ce sujet, mais comme il s'agit d'un outil d'automatisation, les applications développées par codage ont plus de fonctionnalités et moins de limitations que Pega dans le développement. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega fournit les meilleurs outils innovants pour développer des applications logicielles pour divers besoins du marché et cela réduit le temps de développement et c'est un logiciel à faible code. ### 21. Conception du flux de processus **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh M. | Senior Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Méthodologie pour comprendre l'étape de chaque phase **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** plus de formation sur chaque processus ou module **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Développement d'applications et amélioration des processus ### 22. superbe intégration d'API **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish Kumar S. | Senior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** excellent support et facile à intégrer, évolutif et grande communauté pour aider **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** prendre du temps pour le déploiement et le décalage dans l'IDE **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facile à développer et à entretenir ### 23. Pega PRPC BPM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Convivial. Les fonctionnalités les plus riches parmi les BPM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Cher par rapport à de nombreux concurrents open source **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Orchestration complexe de flux de travail avec une automatisation proche de 100% ### 24. En bref, je ne l'utilise pas beaucoup. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel B. | Sales Development, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** J'aime comment cela apporte beaucoup de ce que je dois faire au quotidien directement sur la table. C'est un lieu de travail facile. J'aime la fluidité et à quel point cela peut être pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Je souhaite avoir plus d'accès à tous les outils. Je ne l'utilise pas beaucoup, mais je veux en apprendre davantage. Je crois qu'il peut être utilisé avec ce que je fais davantage. J'ai juste besoin de formation, probablement. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à apporter des informations très nécessaires pour les pistes pour moi. Parfois, si les pistes manquent de numéros de téléphone, cela m'aide à être plus productif et améliore beaucoup la performance. ### 25. Super logiciel pour la co-navigation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Winter G. | Marketing Influencer Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Ce logiciel est vraiment utile pour le service client. Si un client a besoin d'aide ou a une question, nous pouvons immédiatement l'aider avec le cobrowsing. C'est également sûr et vous n'avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos du logiciel jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients n'ont pas à se manifester et à être frustrés par leur problème. nous pouvons le résoudre avant que le client ne commence à être frustré. Le logiciel est entièrement sécurisé, donc nous n'avons pas à nous soucier du vol d'informations. ### 26. Légèrement cher **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Fonctionnalités prêtes à l'emploi des flux de cas, rapports, SLA, bot Openspan, intégrations avec la plupart des applications cloud comme DocuSign, services AWS, etc. Conversion d'application mobile en un clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Manque de bonne interface utilisateur, la personnalisation est un problème, le coût et la production sont élevés. Le support Pega n'est pas si raffiné. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Peut résoudre de nombreux cas d'utilisation pour les entreprises... mais il faut de la diligence pour décider où l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisations du travail manuel Création de suites d'automatisation, y compris des portails hébergés sur Pega. Applications mobiles pour les applications de bureau, etc. ### 27. L'amour ici! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | Sales rep, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** J'aime la flexibilité que le programme me donne pour faire mon quotidien en ce qui concerne le travail dans le domaine des logiciels SaaS. Je sais aussi qu'un grand nombre de collègues en ont également énormément bénéficié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Je n'ai rien détesté si je suis honnête. Pour parler franchement, vous avez vraiment réussi! **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Eh bien, l'expérience client est énorme en matière de vente. J'aime comment je peux m'assurer que le client s'engage et profite pleinement de ce que je lui dis. ### 28. Facile à construire des programmes de marketing pour obtenir la réponse souhaitée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nishtha s. | Sr Marketing Admin, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega Marketing est une plateforme d'engagement client qui aide les entreprises à maximiser la valeur de chaque client. Pega Marketing élimine les barrières qui séparent les équipes de marketing, de vente et de service avec une solution unique qui est facile à mettre en œuvre, simple à utiliser et flexible pour se développer. Il aide à guider les clients à travers notre entonnoir de vente afin que nous puissions les accompagner jusqu'à l'achat, au-delà des programmes de fidélité, et jusqu'à recommander à d'autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** C'est un bon logiciel de marketing pour les entreprises. Aucun problème n'a été rencontré lors de l'utilisation de Pega Marketing pour notre entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** C'est le meilleur logiciel de marketing qui a la capacité d'augmenter les taux de conversion et d'optimiser les programmes de marketing. Les clients peuvent gérer et rationaliser leurs processus, leur faisant économiser du temps et de l'argent. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous spécialisons dans la création de programmes de marketing modernes qui peuvent fonctionner dans un environnement omnicanal. Nous pouvons augmenter nos taux de conversion, en gardant les clients engagés avec notre entreprise pendant des années pour maximiser les programmes de marketing. Maximizing Customer est une suite complète d'outils de marketing pour nous aider à améliorer l'engagement, les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes dans notre entreprise. Pega Marketing s'adresse à tous les canaux modernes, y compris les réseaux sociaux, les courriels, les messages texte, et plus encore. Il a une approche unique du marketing omnicanal qui offre une variété de moyens pour atteindre de nouveaux clients. Pega peut aider à maximiser les efforts de marketing des entreprises avec des outils et des stratégies de marketing modernes. Il offre tous les services techniques nécessaires pour s'assurer que notre marketing est engageant et efficace. ### 29. Meilleur outil BPM sur le marché **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Il dispose d'outils faciles à utiliser et d'un environnement de développement à faible code, ce qui en fait un moyen très simple de développer une application. Les exigences à venir peuvent être développées facilement et un produit bien développé peut être livré au client en un rien de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** La plateforme Pega dans son ensemble est en concurrence avec l'outil populaire comme Salesforce, qui est très prisé parmi les professionnels de l'industrie. De plus, notre équipe a parfois rencontré des problèmes de documentation lors du développement d'une application dans la nouvelle version. Certaines fonctionnalités n'étaient pas entièrement prises en charge par rapport aux versions précédentes. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les applications de gestion des processus métier qui nécessitent une couverture de bout en bout sont conçues et développées par nous. L'utilisation d'un studio agile nous permet de documenter les exigences des clients. ### 30. Bon outil BPM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai C. | Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** 1. Support client. 2. Le presse-papiers où toutes les informations client peuvent être vues. 3. L'outil de navigation qui montre les flux ou le chemin suivi pour atteindre un certain état final. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** 1. L'application développée avec Pega était lente bien qu'elle se soit améliorée après la mise à niveau de la version. 2. 3. L'application nécessite une quantité significative de puissance CPU pour fonctionner, ce qui signifie une ROM et une RAM plus élevées, ce qui augmente le coût. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Système de traitement des litiges clients dans les banques et les cartes de crédit. 2. Intégration de plusieurs autres fonctionnalités de l'application de back-end bancaire telles que la facturation, les recouvrements, les flux des représentants du service client avec le traitement des litiges. ### 31. C'est bon ! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** C'était facile de comprendre et d'utiliser les outils d'analyse conversationnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** J'ai eu des difficultés à connecter mes systèmes préférés à Qurious. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répondre à des questions difficiles dans mon entreprise comme de quoi parlent les gens et ce qui est important en ce moment pour mon entreprise. ### 32. Meilleur outil BPM sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwani M. | Lead Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** De nos jours, Pega promeut le développement low-code grâce à App Studio, qui aide les développeurs citoyens et professionnels à créer une application rapidement. Pega a constamment mis en œuvre de nouvelles technologies pour devenir un outil BPM plus fort sur le marché. Pega a introduit de nouveaux concepts comme DX API, Cosmos dans la nouvelle version de Pega 8.x. Il existe quelques autres règles qui augmentent la performance et la productivité de notre développement comme Data Flow, Job Scheduler et Queue Processor, etc. La meilleure fonctionnalité de Pega est la gestion des cas, qui aide les utilisateurs professionnels, les développeurs citoyens et professionnels à capturer une exigence de haut niveau et à travailler ensemble pour créer un cycle de vie de cas. Ils peuvent créer une application en peu de temps et faire progresser le développement grâce à la méthodologie agile. La meilleure chose que Pega a introduite est une application de composant et de composant après Pega 7.2. Cela aide à l'utiliser comme une application plug and play (basée sur le concept d'application) dans une ou plusieurs applications en fonction des exigences et spécialisations commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Le contenu du cours est très long. Ils devraient expliquer le contenu du cours en détail avec l'aide d'images et de vidéos. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai résolu tous les problèmes commerciaux tels que les problèmes de reporting, le traitement en arrière-plan et la migration de données des systèmes hérités vers de nouvelles applications et la lenteur des applications. Je consulte également les journaux d'application et utilise des outils de surveillance (comme AES et PDC) pour voir les alertes et les erreurs dans le journal et corriger ces problèmes dans Pega pour améliorer les performances de l'application. ### 33. Meilleure solution pour la gestion des réclamations (Pega) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshata P. | Associate Technical Consultant , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega Claims Management est la meilleure solution pour gérer les réclamations si vous avez un problème dans la gestion des réclamations. Ses avantages sont élevés et le coût de maintenance est faible. C'est très facile à utiliser et très efficace. L'accessibilité et la scalabilité sont excellentes pour la gestion des réclamations. C'est très utile pour le secteur des assurances. Dans ce cas, nous pouvons facilement intégrer les choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Votre équipe devrait être certifiée Pega. Nous devons demander de l'aide à d'autres pour le déploiement car certaines choses sont prêtes à l'emploi. Vous devez avoir quelqu'un de l'équipe Pega pour vous aider à développer la solution. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Je recommande cela à tout le monde car cela nous aide à gérer nos réclamations d'Internet, de mobile, de voyage, d'assurance médicale facilement. En moins de temps et avec moins d'entretien, nous pouvons l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le temps devrait être réduit pour réclamer l'assurance pour les utilisateurs. C'est bénéfique pour ceux qui travaillent à distance. Notre organisation l'utilise pour gérer les réclamations de voyage, les factures de téléphone mobile, les factures d'Internet, les factures médicales, et bien d'autres choses, ainsi que pour des fins de remboursement. Nous pouvons l'utiliser pour réclamer notre assurance en moins de temps. ### 34. Pega Infinity votre chance d'explorer de nouvelles possibilités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivansh T. | Trainee, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Il favorise la réutilisabilité, c'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire de configurer les choses à partir de zéro. Pega est un créateur d'applications à faible code qui vous permet de concevoir et de déployer des applications plus rapidement que les approches traditionnelles ; vous n'avez pas besoin d'être un expert en codage, mais vous pouvez toujours utiliser cette plateforme. Je l'aime en raison de son efficacité temporelle, de sa facilité de gestion des clients et de sa gestion des processus métier. La gestion des rapports fournie par la plateforme Pega est l'une de ses meilleures fonctionnalités. L'utilisation de Pega vous aide à automatiser le travail qui conduit finalement à un meilleur fonctionnement et à une meilleure efficacité de l'application. Comme il offre un développement plus rapide, l'organisation gagne du temps et réalise une bonne part de profit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de la plateforme Pega ; elle vous donne la chance d'explorer des possibilités infinies. Pourtant, parfois, vous pouvez rencontrer un temps de réponse faible du cloud, ce qui peut prendre plus de temps pour configurer les exigences, ce qui peut causer des erreurs ou des conflits dans le fonctionnement de l'application. Un des principaux inconvénients était qu'elle ne fournit pas de capacité d'intégration comme ses concurrents. Comme c'est un outil coûteux, les petites entreprises ne peuvent pas l'utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Facile à apprendre ; même sans connaissances préalables en codage, vous pouvez toujours utiliser la plateforme. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega Platform fournit une collecte facile des exigences de l'utilisateur métier, ce qui conduit à de faibles conflits au moment du développement ; il fonctionne grâce à l'automatisation intelligente, est évolutif, une gestion facile de la relation client et un déploiement du projet à temps. Il offre une fonctionnalité de délégation grâce à laquelle les utilisateurs métier peuvent apporter de petits changements à leur application plutôt que de contacter l'entreprise pour le faire. ### 35. Comment personnaliser l'activité getContent ? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** purva k. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** C'est une plateforme à faible code et facile à utiliser pour développer l'application en un minimum de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** C'est un peu cher par rapport à d'autres outils. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sa construction rapide, automatisation intelligente, mise à l'échelle en toute confiance ### 36. Gestion des réclamations Pega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** La gestion des réclamations avec Pega est un outil facile pour travailler sur les tickets. Lors du traitement des réclamations, il fournit des informations détaillées dans une interface confortable. Un outil très convivial pour accomplir les tâches quotidiennes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Peu d'obstacles lors de l'ouverture de plusieurs tickets, cependant ils travaillent continuellement sur les mises à jour pour corriger les petits bugs. De plus, nous ne pouvons ouvrir qu'un nombre minimal de tickets à la fois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Cet outil est convivial et capable de réaliser la tâche en peu de temps. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réclamations déposées par les consommateurs, avec Pega, me donnent des détails complets sur le client/consommateur. Avec les activités fournies sur le compte du consommateur, cela aide à rassembler des informations complètes pour travailler sur un ticket. ### 37. Logiciel pour écraser la complexité des affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Logiciel incroyable. En peu de temps, nous pouvons créer des solutions commerciales complexes. Les mêmes solutions peuvent ensuite être transférées vers un chatbot, etc. Il est équipé d'IA et d'autres technologies de pointe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Le support PEGA est très médiocre. Chaque fois que nous sommes bloqués dans la phase de développement, la solution est attendue pendant de nombreuses semaines de la part de l'équipe Pega. Le coût de la certification est très élevé. De plus, il est actuellement difficile de trouver un développeur PEGA. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de réduire le temps et les efforts humains dans le soutien aux prestataires de soins de santé aux États-Unis. Nous avons utilisé un chatbot pour une bonne expérience client. Nous avons également utilisé Sortspoke pour télécharger des documents. ### 38. Je travaille sur la plateforme PEGA depuis 6 ans. C'est un outil aux fonctionnalités puissantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranay S. | Assistant Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Nouvelle application à partir de zéro, le MVP peut être mis en ligne en 90 jours. Les intégrations faciles et le développement d'applications augmentent 7 fois plus rapidement par rapport à Java. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Pas de désapprobations jusqu'à présent dans ma carrière chez Pega. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est l'un des meilleurs outils CRM, qui résout la gestion des flux de travail complexes avec sa méthodologie de gestion des cas. ### 39. L'une des meilleures solutions pour les réclamations **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** J'ai utilisé Pega Claims Management pendant que je travaillais pour Medicaid de Caroline du Nord. Mon travail consistait à gérer les réclamations Pega bloquées dans le système en raison d'erreurs et les réclamations en attente qui avaient dépassé leur date d'adjudication. J'ai apprécié que ce système me permette de suivre toutes les réclamations reçues et qu'il soit facile de filtrer les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Mon utilisation de Pega Claims Management a été brève et n'a pas eu trop d'erreurs ou de blocages. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Pega Claims, notre tâche consistait à résoudre toutes les réclamations hospitalières en attente dans le système pour un dépôt en temps voulu ou toute réclamation présentant des erreurs. La plupart des erreurs provenaient du côté du fournisseur et pouvaient être corrigées en accédant au système et en les traitant. ### 40. Système parfait pour orchestrer des processus métier complexes et l'intégration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andi B. | Lead Research Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** - Structure de superposition et réutilisation des actifs - Il n'y a presque aucune limitation en termes de flexibilité pour configurer n'importe quelle exigence commerciale - Vous pouvez définir votre propre portail, interface utilisateur, style, composant, champ, validation, structure de données - Compatibilité à long terme. Votre code Pega vieux de 8 ans pourrait encore fonctionner sur la dernière plateforme Pega **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** - L'interface utilisateur générée actuellement n'est pas légère. - Elle n'adopte pas pleinement l'architecture microservices et le cloud native. Il est très important d'avoir une scalabilité horizontale, qui existe actuellement mais est limitée par la ressource de la base de données. - L'application mobile n'est pas adaptée pour une personnalisation poussée. - Impossible d'exécuter DataFlow en tant que cluster dédié, sans aucune dépendance au cluster existant. - Pas d'intégration native avec Big Query ou Snowflake pour CDH. - Le moteur de reporting utilise le même moteur que l'interface utilisateur. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Orchestration de processus métier complexes, tels que le processus de vente complexe, les litiges de cartes de crédit. Nous pouvons définir notre processus, laissons Pega gérer tout ce qui est lié au flux de travail, tel que SLA, affectation et approbation. - Processus d'octroi de prêts, combinant plusieurs flux, impliquant plusieurs rôles, intégration avec le registre, le bureau de crédit, le système bancaire central, le moteur de scoring, l'application frontend utilisant la plateforme Pega. ### 41. C'est bon **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin D. | Commercial Account Executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** J'aime pouvoir revoir mes appels, rechercher, trier et trouver les appels d'autres membres de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** L'interface utilisateur pourrait être meilleure. Cela prend beaucoup de temps pour trouver les appels que je cherche. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Examens des appels et recherche de domaines à améliorer. ### 42. Meilleures solutions pour low code, BPM, campagnes, excellente UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit G. | Sr. Vice President, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Meilleures solutions pour low code, BPM, campagnes, excellente UX facilité d'utilisation excellent en collaboration **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** obtenir des talents qui connaissent le produit est un défi **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BPM Campagnes clients ### 43. La critique de Kunal Jaipuriar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KUNAL J. | Senior Technical Architect - RPA, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** La plateforme low code no code qui aide à un meilleur retour sur investissement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Sans aucun doute rien jusqu'à présent car jusqu'à présent cela a été un grand voyage avec Pega. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les automatisations des processus métier que nous avons ciblées et nous pourrions dire que le temps de mise en œuvre est bien inférieur à celui de tout autre outil RPA. ### 44. Revoir **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Livraison de colis/fret | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Qu'il traite les cas en un temps rapide **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Qu'il plante ou ne veuille pas enregistrer certains cas et donne un message d'erreur. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour créer des dossiers, attribuer des dossiers, laisser des messages pour les agents et consulter les notes de dossier et rechercher des informations sur les agents. ### 45. Mon avis sur la plateforme Pega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Il est conçu pour le changement, l'intégration et les capacités d'interface utilisateur, fonctionne pour n'importe quel canal sans modifications, stratégies d'IA et de marketing, compatibilité avec le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Le seul inconvénient est que c'est un outil coûteux et que tous les clients, notamment les petites et moyennes entreprises, ne peuvent pas se le permettre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Pega est le bon outil pour les exigences BPM et BRE. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du cycle de vie des cas, moteur de règles, graphique de contrôle de surveillance, etc. Il possède des capacités intégrées pour s'intégrer presque à n'importe quel système externe et son interface utilisateur est très avancée, fonctionnant sur des types de canaux tels que le mobile, le web, la tablette et l'intégration robotique. ### 46. Meilleure solution de gestion des réclamations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teja T. | Senior Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Solution facile d'accès et évolutive pour la gestion des réclamations. Coûts de maintenance et de formation minimaux par rapport à toute autre solution. Les flux de travail automatisés sont faciles à construire et beaucoup plus simples en termes de processus. Fortement recommandé pour un développement plus rapide et plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Besoin d'un développeur certifié Pega et déployer la solution. Bien que la plupart des fonctions soient prêtes à l'emploi, cela nécessite des conseils du partenaire pour compléter le déploiement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Solution recommandable **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réclamations de garantie dans l'industrie de l'automatisation, la gestion des réclamations dans les télécommunications, la santé et le pétrole et le gaz. Contrôler les réclamations d'accès non autorisé et un traitement plus rapide des réclamations avec une inspection et une documentation détaillées. ### 47. Strictement Automatisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achal K. | Senior Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** 1. Rapide 2. Facile 3. Efficace Quoi d'autre avons-nous besoin en tant qu'utilisateur d'automatisation ? Absolument en phase avec les besoins de l'entreprise. Cela rend la gestion des réclamations un processus beaucoup plus facile. Le coût de maintenance et de formation est minimal et compte tenu des avantages du logiciel, fortement recommandé. Les flux de travail peuvent être bien développés et conformes aux règles. Avec quelques mois avec Pega, vous pouvez faire beaucoup avec cet expert en automatisation. Je n'ai trouvé aucun problème comme une panne ou un crash du système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Pas un jouet prêt à l'emploi. Besoin d'une équipe certifiée Pega ou de développeurs pour configurer correctement les choses. Pega a sa communauté où les développeurs peuvent aller et vérifier les choses, mais il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration. Le déploiement doit être simplifié et doit être fait dans le cadre des fonctionnalités prêtes à l'emploi. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Cette automatisation est unique en son genre où elle saisit votre besoin commercial. L'efficacité facilite l'accélération de tout processus de gestion des réclamations. Compte tenu du soutien fourni par Pega, nous pouvons avoir les meilleures configurations en place. L'automatisation peut être exécutée dans le cadre de règles prédéfinies ou nous pouvons dire une automatisation basée sur des règles, ce qui est rare. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les organisations l'utilisent largement pour les processus de gestion des réclamations et toutes sortes de remboursements (internet, voyages, factures de téléphone mobile, etc.). Pega a été largement utilisé pour gérer tous les types de réclamations pendant cette pandémie. Les utilisateurs travaillant à distance étaient très satisfaits du processus et de sa facilité d'utilisation. ### 48. Pega, un excellent atout commercial pour toute entreprise qui souhaite tirer parti des ressources. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Je suis développeur Pega et je peux dire que c'est convivial, il y a des tonnes de fonctionnalités prêtes à l'emploi qui rendent le développement beaucoup plus facile et rapide, j'aime aussi l'adaptabilité du système à la logique métier. aussi la manière organisée dont le code est stocké et non seulement cela, mais la mise en œuvre de tests unitaires approfondis rend les applications vraiment robustes et à toute épreuve. l'interface est très épurée et les graphismes sont très modernes et donnent au logiciel un aspect élégant et convivial. l'un des principaux avantages que je peux voir en tant que développeur est la réutilisabilité des propriétés et fonctions déjà configurées, ce qui vous permet d'économiser d'énormes quantités de ressources et d'efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** l'environnement peut devenir lent à certains moments, mais dans l'ensemble, je pense que le domaine d'opportunité pour Pega sera la façon dont il est compilé dans différentes versions de navigateurs, nous avons trouvé quelques problèmes concernant les anciennes versions affichant de mauvaises sections ou même des messages d'erreur, puisque certaines entreprises ne font que fusionner avec de nouveaux systèmes comme Pega, la compatibilité devrait être prise en considération comme une amélioration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Ma recommandation serait que je considère Pega comme l'une des meilleures solutions sur le marché, et si vous êtes simplement curieux d'apprendre à développer sur Pega, les certifications disponibles sont d'une grande valeur. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaille actuellement pour une banque et ils essaient de résoudre le service client et le département des ventes, nous avons déjà mis en œuvre le processus d'automatisation pour le service client, les plaintes, les ventes, les prospects. Ceux-ci ont un impact énorme sur la manière dont la logique commerciale est mise en œuvre et sont bénéfiques pour l'organisation. ### 49. La gestion des réclamations n'est plus difficile à gérer. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikrant S. | Technical Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Si votre organisation rencontre des difficultés à gérer les réclamations, alors Pega Claim Management sera la solution idéale à vos problèmes. Le développement du flux de travail est un peu facile à développer et compréhensible pour les utilisateurs. Solution de gestion des réclamations plus rapide et facile à automatiser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Vous avez besoin de compétences en Pega pour développer la solution. Pega a une communauté où vous pouvez poser des questions, mais il y a encore place à l'amélioration. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos organisations l'utilisent principalement pour la gestion des réclamations et le remboursement (voyage, internet, mobile, etc.). ### 50. Examen du produit Pega **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kapil S. | Technical Program Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pega Platform?** Pega est un produit BPM et CRM complet conçu en tenant compte des entreprises d'aujourd'hui. Extrêmement optimisé pour diverses industries et hautement évolutif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pega Platform?** Rien de spécial à ne pas aimer mais je peux soutenir que le système peut être amélioré un peu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pega Platform:** Je recommanderais fortement Pega pour les grandes organisations où il y a beaucoup de processus répétitifs. Excellente offre industrielle également. **Quels sont les problèmes que Pega Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pega, en plus du produit de base, propose plusieurs cadres industriels dans la banque, l'assurance, les télécommunications, la santé, le gouvernement, etc. Ces cadres sont bien testés et établis et le retour sur investissement est assez rapide. ## Pega Platform Discussions - [À quoi sert la plateforme Pega ?](https://www.g2.com/fr/discussions/pega-platform-what-is-pega-platform-used-for) - 1 comment - [PEGA est-il facile ou difficile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-pega-easy-or-tough) - 1 comment - [Qu'est-ce que la plateforme PEGA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-pega-platform) - 1 comment - [View Pega Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/pega-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A54%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e52f6146-af54-4482-b5a9-305dec2c5d9b&secure%5Btoken%5D=00f3ae711046154ae35da8bae39c02e27c8490f525143a07cf6b9020a82f60d9&format=llm_user) ## Pega Platform Integrations - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/fr/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [AWS Key Management Service (KMS)](https://www.g2.com/fr/products/aws-key-management-service-kms/reviews) - [Kong Gateway](https://www.g2.com/fr/products/kong-gateway/reviews) ## Pega Platform Features **Outils utilisateur - Gestion des garanties** - inventaire - Rapports des intervenants - Rapports de cycle de vie **Configuration** - Activités - Flux - Dépendances - Notifications **Administration** - Déploiement d’applications - Déploiement natif - Sécurité des données - Contrôle d’accès - Évolutivité - Gestion du cycle de vie **Bâtiment d’automatisation** - Éditeur visuel - Enregistrement du flux de travail - Modèles prédéfinis - Automatisation personnalisée - Collaboration - Facilité de création de bot **Principes de base de la plate-forme** - Segmentation dynamique - Optimisation des trajets **Flux de travail numériques** - Logique et conditions - No-Code ou Low-Code - Gestion des documents **Gestion des processus** - Bibliothèque de processus - Collaboration - Intégrations - Gestion de l’exécution **Fonctionnalité** - Facilité d’utilisation - Gestion des fichiers - Prise en charge multilingue - Personnalisation - Fonctionnalité prête à l’emploi - Guides d’aide - Correctifs et mises à jour **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Functionality - Process Orchestration** - Gestion de la demande de pointe - Personnalisation du processus - Automatisation des processus - Gestion des flux de travail - Automatisation des processus à enjeux élevés **Conception et orchestration de flux de travail** - Logique et séquençage des tâches - Constructeur de flux de travail visuel **Gestion des processus** - Vue d’ensemble du processus - Analyse des processus - Surveillance des processus en temps réel - Processus non structurés - Connexion API - Intelligence - Approbation des documents **Conception d’applications** - Extension du code de l’interface utilisateur - Extension du code de programmation - Image de marque personnalisée - Modèles d'application - Workflows **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Connaissances des clients** - Détection des fraudes - Détection des tendances **management** - Updates - Piste d'audit - Intégration **Automatisation** - Automatisation du flux de travail - Mappage du flux de travail - Mises à jour en temps réel **Gestion et exécution des bots** - Planification des bots - Automatisation assistée - Automatisation sans surveillance - Analyse des performances des bots - Sécurité des données et des produits - Évolutivité **Données de la plate-forme** - Rapports de parcours - Rapports sur les tendances - Tableaux - Filtrage avancé des données **Formes** - Mappage des données - Modèles - Formulaires adaptés aux appareils mobiles **Analyse des processus** - Analyse des processus en temps réel - Notation de processus - Cartographie des processus **Integration & Adaptability - Process Orchestration** - Intégration de logiciels tiers - Intégration de l'endpoint - Conception de processus intuitif - Surveillance des processus en temps réel - Adaptation des processus d'affaires - Gestion des processus orientés client - Exécution multi-points de terminaison - Gestion de la conformité réglementaire **Intégrations et connectivité** - Intégrations pré-construites - Capacités d'intégration personnalisées **Agentic AI - Plateformes de bots** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Personnalisation** - Génération de documents - Conception de processus - Référentiel de processus - Développement d’applications sans code - Développement d’applications low-code **Contrôle des données** - Migration des données - Synchronisation des données - Sécurité des données **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - 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