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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.9% des avis)
Entreprise (41.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 35 Daily sessions
Nous contacter Par an
Hotjar
Note
(326)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 35 Daily sessions
Parcourir tous les plans tarifaires 12UserTesting
Note
(784)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (41.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que UserTesting excelle dans les extraits vidéo et les entretiens vidéo, avec des scores de 8,7 et 8,8 respectivement, tandis que les scores de Hotjar sont similaires, indiquant que les deux plateformes offrent de solides capacités de retour vidéo. Cependant, les critiques mentionnent que la fonctionnalité de soumission de photos de UserTesting, avec un score de seulement 7,2, est inférieure par rapport à l'impressionnant 8,8 de Hotjar.
- Les critiques mentionnent que les capacités de gestion des enquêtes de UserTesting, en particulier le constructeur d'enquêtes, sont un inconvénient majeur avec un score de 5,8, tandis que Hotjar brille avec un score de 9,3, en faisant un choix préféré pour les utilisateurs ayant besoin d'outils d'enquête robustes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de surveillance en temps réel et de relecture de session de UserTesting obtiennent des scores élevés de 9,1 et 9,3 respectivement, montrant sa force dans l'analyse comportementale. En revanche, Hotjar performe également bien mais ne dépasse pas ces scores, indiquant l'avantage de UserTesting dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support de UserTesting est notée à 9,0, ce qui est notablement plus élevé que le 8,5 de Hotjar, suggérant que UserTesting peut offrir une expérience de service client plus réactive et utile.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de cartes de chaleur de Hotjar est particulièrement bien reçue, avec un score de 9,3, ce qui est un outil essentiel pour visualiser le comportement des utilisateurs sur les sites web. UserTesting n'offre pas de fonctionnalité comparable, indiquant un manque dans les capacités d'analytique visuelle.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des rapports et tableaux de bord personnalisés, UserTesting obtient un score de 8,7, ce qui est compétitif, mais le 9,4 de Hotjar indique une expérience supérieure dans la personnalisation des analyses pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Hotjar vs UserTesting
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Hotjar était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec UserTesting dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Hotjar répond mieux aux besoins de leur entreprise que UserTesting.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserTesting est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Hotjar et UserTesting ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hotjar
Observe Basic
Gratuit
35 Daily sessions
Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.
- Capture automatique de données
- Cartes thermiques illimitées
- Jusqu'à 1 050 sessions/mois
UserTesting
Team-based Unlimited
Nous contacter
Par an
Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement.
- Panel de participants mondial dans plus de 60 pays
- Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA)
- Constructeur de tests et galerie de modèles
Essai gratuit
Hotjar
Essai gratuit disponible
UserTesting
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
254
8.6
599
Facilité d’utilisation
8.9
257
8.4
630
Facilité d’installation
8.9
118
8.6
295
Facilité d’administration
8.9
109
8.7
231
Qualité du service client
8.5
174
9.0
522
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
96
8.8
226
Orientation du produit (% positif)
8.1
250
8.1
589
Fonctionnalités
Métriques
8.7
25
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
Rapports
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
Autres
8.0
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
70
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
139
Pas assez de données disponibles
8.8
139
Pas assez de données disponibles
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
317
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
374
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
8.7
296
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
26
7.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Fonction non disponible
7.4
127
Fonction non disponible
5.6
82
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
108
9.2
15
8.1
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
344
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
312
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
312
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
5
6.7
84
Comportement de l’utilisateur
9.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
9.1
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
7.6
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
9
Pas assez de données
Analytics
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
7.6
7
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
10
Pas assez de données
expérience
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
257
Source de commentaires
Pas assez de données disponibles
8.0
113
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
144
Pas assez de données disponibles
7.7
158
Pas assez de données disponibles
8.2
175
Pas assez de données disponibles
8.2
161
Idées
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
161
Pas assez de données disponibles
7.7
172
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
6.6
25
Analytics
Pas assez de données disponibles
6.8
20
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
6.8
18
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.2
17
Pas assez de données disponibles
6.2
18
Pas assez de données disponibles
5.8
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
12
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
9.2
6
6.1
22
8.3
6
7.9
24
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
6.0
25
8.3
5
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
4.9
23
Aperçus de l'enquête
8.3
5
6.3
24
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.8
24
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
155
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.8
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Test de logiciel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
156
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de carte thermique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.9
124
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.3
151
Pas assez de données disponibles
9.1
144
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
7.8
105
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HotjaretUserTesting est catégorisé comme Recherche utilisateuretEnquête
Catégories uniques
UserTesting est catégorisé comme Retour d'expérience vidéo des consommateursetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion de l'expérienceetPlateformes d'analyses des consommateurs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hotjar
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserTesting
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
16.2%
Logiciels informatiques
15.2%
Technologies et services d’information
11.0%
internet
9.7%
vente au détail
5.5%
Autre
42.4%
Services financiers
10.4%
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
8.8%
vente au détail
6.5%
Biens de consommation
3.9%
Autre
60.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que Hotjar ?
1 commentaire
MN
https://boardsontop.com/longboard-size-chart/Lire la suite
En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?
1 commentaire
AM
Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que...Lire la suite
Quels outils de feedback proposez-vous ?
1 commentaire
MD
Testez votre esprit, devenez un marketeur Internet?Lire la suite
Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?
2 commentaires
SG
L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une...Lire la suite
Pouvez-vous m'envoyer la documentation sur la façon dont les retours sur la conception itérative de produits sont mieux servis avec 5 inter
1 commentaire
LB
Dépend de si vous recherchez des problèmes d'utilisabilité ou des résultats quantitatifs (c'est-à-dire, des références). Les deux ont de la valeur.Lire la suite
Meilleures pratiques
1 commentaire
LB
Je suis d'accord et nous avons également eu cela comme un obstacle que nous n'avons pas pu résoudre. Souhait qu'il utilise le logiciel qu'ils utilisent...Lire la suite
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